Cara Mengembalikan Barang di Shopee yang Mudah

Ilustrasi Cara Mengembalikan Barang di Shopee, Foto: Unsplash.

Pernah membeli barang secara online dan tidak sesuai dengan apa yang dideskripsikan maka bisa mengajukan pengembalian. Salah satunya di marketplace Shopee. Cara mengembalikan barang di Shopee sangat mudah.

Tentu saja fitur ini sangat berguna bagi yang mengalami kendala dalam membeli barang secara online. Biasanya pengembalian barang dikarenakan ketika sampai rusak dan lain sebagainya.

Cara Mengembalikan Barang di Shopee

Ilustrasi Cara Mengembalikan Barang di Shopee, Foto: Unsplash.

Dikutip dari laman help.shopee.co.id, Berikut adalah cara mengembalikan barang di Shopee yang mudah dan cepat agar tidak ditolak:

1. Melalui aplikasi Shopee

• Langkah pertama yang bisa di klik adalah pilih Tab Saya.

• Kemudian pilih Dikirim dan piilih Pesanan

• Pilih Ajukan Pengembalian dan klik Status Pengajuan

• Pilih Produk Yang Diajukan Pengembalian

• Pilih Selanjutnya dan klik Alasan

• Pilih Alasan Yang Sesuai kemudian Konfirmasi

• Isi Deskripsi (Jika Ada)

• Upload Foto Bukti Pendukung

• Pilih Kirim.

2. Melalui situs Shopee

• Langkah pertama yang bisa dilakukan adalah pilih Pesanan Saya

• Kemudian klik Dikirim dan pilih Pesanan

• Pilih Ajukan Pengembalian

• Kemudian pilih Status Pengajuan

• Pilih Produk Yang Diajukan Pengembalian

• Pilih Lanjutkan Dan Pilih Alasan

• Kemudian Isi Deskripsi (Jika Ada) Dan Upload Foto Bukti Pendukung

• Pilih Kirim dan selesai.

Catatan

Informasi yang perlu diisi dalam pengajuan pengembalian barang/dana dapat berbeda-beda, tergantung alasan pengembalian yang dipilih (Contoh: tidak perlu menyertakan bukti untuk pengajuan pengembalian barang/dana dengan alasan Semua pesanan tidak sampai).

Jika mengajukan pengembalian dana dengan alasan Semua pesanan tidak sampai untuk pesanan yang masih dalam proses pengiriman, perhatikan hal berikut:

• Produk Shopee Mall: Mohon menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung dari tanggal perkiraan pesanan terkirim di aplikasi. Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status pengajuan.

• Produk non-Shopee Mall: Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak mengajukan pengembalian. Jika Penjual menolak pengajuan, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email secara berkala untuk mengetahui status pengajuan.

Seluruh langkah pengajuan permintaan pengembalian barang/dana adalah sama dan hanya berbeda dalam hal bukti pendukung.

Baca Juga: Cara Menggunakan Shopee PayLater untuk Pemula

Demikian cara mengembalikan barang di Shopee yang mudah. Jika pesanan yang diterima tidak sesuai, maka dapat mengajukan pengembalian barang. (Umi)