Konten dari Pengguna

Cara Menghubungi Kurir J&T yang Mengirim Barang

Tips dan Trik

Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.

14 Juli 2023 19:39 WIB·waktu baca 2 menit

0

Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan

ilustrasi Cara Menghubungi Kurir J&T yang Mengirim Barang. Unsplash/Maarten van del.

Cara menghubungi kurir J&T kerap dibutuhkan para pengguna layanan ekspedisi ini. Pasalnya, tidak sedikit pelanggan yang kerap mengalami kendala dalam pengiriman menggunakan J&T Express.

Kendala yang sering dialami oleh customer J&T di antaranya adalah paket tidak kunjung sampai, barang hilang entah ke mana, dan barang yang telah diterima dalam keadaan rusak atau tidak layak.

Untuk mengatasinya, pengguna bisa mengajukan komplain dengan menghubungi kurir J&T Express. Pengguna juga dapat mendatangi kantor cabang J&T Express terdekat untuk menghubungi kurir.

Cara Menghubungi Kurir J&T

ilustrasi Cara Menghubungi Kurir J&T yang Mengirim Barang. Unsplash.com.

Sebelum menghubungi kurir J&T, ada baiknya untuk menyiapkan data diri seperti nomor resi, nama, alamat, dan nomor HP baik pengirim ataupun penerima, sekaligus identitas barang yang dikirim.

Dikutip dari laman resmi J&T Express, berikut adalah beberapa cara menghubungi kurir J&T yang mengirim barang.

1. Melalui Aplikasi J&T Express

Cara ini bisa dilakukan apabila paket sudah dibawa oleh kurir. Namun, jika barang belum dikirim oleh kurir, tak akan bisa untuk menghubunginya. Berikut tata caranya:

Unduh aplikasi J&T di Play Store atau App Store.
Masukkan nomor resi untuk cek status pengiriman.
Jika barang sudah dikirim oleh kurir, tinggal klik nama kurir atau simbol tanda seru. Aplikasi tersebut akan menunjukkan profil si kurir, termasuk nomor HP.
Nomor yang tertera tersebut dapat langsung dihubungi.

2. Melalui WhatsApp J&T Official

J&T Express juga menyiapkan layanan pesan WhatsApp yang bisa pelanggan gunakan untuk komplain mengenai kiriman paket. Berikut tata caranya.

Simpan nomor WhatsApp J&T Official yaitu 0811-8466-188.
Lalu, pastikan nomor yang disimpan sudah benar dan muncul tanda centang hijau tanda bahwa akun tersebut terverifikasi WA Official J&T Express.
Sampaikan keluhan atau komplain yang ingin ditanyakan di kolom chat yang tersedia.
Tunggu balasan atau respons dari pegawai customer service J&T terkait laporan yang dibuat.

3. Melalui Akun Media Sosial J&T Express

Ada banyak akun media sosial resmi J&T Express yang bisa dimanfaatkan untuk mengajukan komplain terkait pengiriman paket, di antaranya sebagai berikut:

Facebook: http://facebook.com/JT-Express-Indonesia
Twitter: @jntexpressid
Instagram:@jntexpressid
WeChat: @JTExpressID
LINE: @jtexpressid

4. Melalui Email Pengaduan

Silakan kontak jntcallcenter@jet.co.id atau jntcare@jet.co.id, tulis dan jelaskan permasalahan yang dialami dan tunggu hingga mendapatkan respons.

Subjek: Buat menjadi to-the-point. Contoh: “[Komplain] Paket Barang Hilang – Mohon Segera Ditanggapi“
Body: Isikan dengan informasi yang lengkap dan tetap ringkas. Mencakup beberapa hal seperti nomor resi, informasi pengirim dan penerima, nomor HP, dan keluhan.

Cara menghubungi kurir J&T yang mengirim barang di atas sangat efektif untuk dilakukan apabila pelanggan mendapatkan masalah dengan barang yang diterima.