Cara Pengembalian Barang di Shopee dengan Cepat

Ilustrasi Cara Pengembalian Barang di Shopee. Foto: Unsplash/Maxim Ilyahov.

Sebagai salah satu marketplace yang memiliki banyak pengguna, Shopee memberikan kemudahan kepara para penggunanya dalam melakukan pengembalian barang. Cara pengembalian barang di Shopee ini dapat kamu lakukan dengan mudah dan cepat.

Pengembalian barang dapat dilakukan ketika konsumen merasa pesanan yang dikirimkan salah. Namun, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi sebelum melakukan pengembalian barang kepada penjual.

Cara Pengembalian Barang di Shopee

Ilustrasi Cara Pengembalian Barang di Shopee. Foto: Unsplash/Jonas Leupe.

Buat kamu yang sedang mencari tutorial cara pengembalian barang di Shopee dengan cepat, Tips dan Trik akan memberikan informasinya untuk kamu.

Syarat Pengembalian Barang di Shopee

Pengguna Shopee yang akan melakukan pengembalian barang akan diminta untuk memberikan bukti oleh pihak Shopee. Berikut ketentuannya yang dikutip dari laman resmi shopee.co.id:

1. Semua toko selain Shopee Mall

• Dana akan tertahan di Shopee ketika pembeli mengajukan klaim menerima barang dalam kondisi yang berbeda.
  
  Contohnya, barang yang dikirimkan salah, tidak berfungsi dengan baik atau rusak, tidak asli/orisinil, barang berbeda dengan foto atau deskripsi yang tertera di etalase toko.

• Pembeli harus memperlihatkan bukti foto dan atau video yang menunjukkan dengan jelas alasan pengembalian.

• Permasalahan akan ditindaklanjuti jika penjual tidak setuju atau melakukan penolakan dan mengajukan bantuan ke Shopee.

• Tim Shopee akan mengumpulkan bukti yang diperlukan dari pembeli, mencakup foto dan atau video yang menunjukkan kesalahan atau kerusakan barang, serta foto kemasan barang dengan resi yang menempel di kemasan.

2. Shopee Mall

• Dana akan tertahan di Shopee ketika pembeli mengajukan pengembalian barang dengan alasan menerima barang dalam kondisi yang berbeda.

• Pembeli dapat mengembalikan barang maksimal 5 hari setelah pengajuan disetujui.

• Tim Shopee akan melakukan proses pengecekan barang terlebih dahulu selama 3-5 hari kerja sejak barang dikembalikan ke gudang Shopee.

• Pembeli harus memperlihatkan bukti foto dan atau video yang menunjukkan dengan jelas alasan pengembalian.

Sementara itu, jika penjual setuju dengan pengajuan pengembalian barang, tetapi tidak menerima barang yang dikembalikan, pembeli harus mempersiapkan dokumen pendukung sebagai berikut:

• Bukti resmi pengiriman, contohnya nomor resi yang sah.

• Foto paket yang memperlihatkan informasi pengiriman, seperti jasa kirim, nomor resi, nama pembeli dan penjual, nomor kontak, dan alamat pengiriman.

Proses Pengembalin Barang di Shopee

Berikut adalah cara pengembalian barang di Shopee berdasarkan laman resmi shopee.co.id:

1. Kamu dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya.

2. Pilih Pesanan.

3. Pilih Ajukan Pengembalian.

4. Pilih Status Pengajuan.

5. Pilih produk yang ingin diajukan pengembaliannya.

6. Pilih Selanjutnya.

7. Pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai).

8. Pilih Konfirmasi.

9. Masukkan jumlah dana.

10. Upload foto bukti pendukung.

11. Berikan informasi pada kolom Keterangan (jika ada).

12. Pilih Kirim.

Pilihan Pengembalian Dana (sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang hanya dapat dipilih untuk produk berikut:

1. Produk yang tidak sampai.

2. Produk yang tidak lengkap/kosong.

3. Produk yang mudah rusak.

4. Produk dan layanan digital.

Hasil permintaan pengajuan kamu akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email.

Demikianlah cara pengembalian barang di Shopee dengan mudah dan cepat. Selamat mencoba.

Baca Juga: Virtual Background Zoom Tidak Ada di HP: Penyebab dan Cara Mengatasinya