Cara Pindah Faskes BPJS Dapat Dilakukan Hanya lewat Telepon
Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarSetiap peserta BPJS Kesehatan mempunyai keperluan yang berbeda, salah satunya perlu pindah faskes (fasilitas kesehatan). Cara pindah faskes BPJS dapat dilakukan dengan menghubungi call center resmi BPJS nomor 165.
Peserta BPJS Kesehatan perlu mempersiapkan data diri lengkap untuk melakukan perubahan faskes. Hal yang paling penting adalah melakukan double checking terhadap arahan dari customer service BPJS, kebenaran data diri, dan data di aplikasi Mobile JKN.
Cara Pindah Faskes BPJS lewat Telepon
Setiap peserta BPJS Kesehatan bisa saja memiliki keperluan yang berbeda mengenai keanggotaannya. Salah satu contoh adalah memiliki keperluan untuk pindah fasilitas kesehatan tingkat pertama.
Dikutip dari buku Sistem Informasi Manajemen pada Layanan Kesehatan Primer, Rahmadani, dkk. (2021: 53), fasilitas kesehatan tingkat pertama yang melakukan kerja sama dengan BPJS Kesehatan diharuskan untuk menjalankan pelayanan kesehatan secara komprehensif.
Peserta BPJS bisa saja memiliki keperluan untuk pindah fasilitas kesehatan (faskes) karena banyak faktor, misalnya karena pindah tempat tinggal. Cara pindah faskes BPJS dapat dilakukan melalui telepon ke call center resmi. Berikut langkah-langkahnya:
Siapkan data diri lengkap, seperti Kartu Keluarga (KK), KTP, Kartu BPJS, nomor telepon, serta alamat e-mail aktif.
Buka aplikasi Mobile JKN di ponsel untuk melakukan pengecekan ganda terhadap data diri.
Hubungi call center resmi BPJS di nomor 165.
Lakukan pembicaraan dengan customer service dan sampaikan maksud untuk pindah faskes BPJS.
Ketika melakukan perubahan data BPJS melalui call center, peserta harus memperhatikan hal-hal penting. Hal-hal tersebut, antara lain:
Cek nomor call center sebelum menghubungi.
Hindari pemberian OTP, password, dan kode transaksi kepada pihak manapun.
Lakukan pengecekan ganda terhadap terhadap arahan dari customer service BPJS, kebenaran data diri, dan data di aplikasi Mobile JKN.
Layanan Informasi dan Administrasi BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan adalah badan yang menyelenggarakan program jaminan kesehatan di Indonesia. Badan tersebut memiliki layanan informasi dan administrasi yang dapat mewadahi keperluan setiap peserta BPJS Kesehatan.
Layanan tersebut terdiri dari tiga jenis, yakni Care Center 165, Pandawa, dan Chika. Dikutip dari laman BPJS Kesehatan, bpjs-kesehatan.go.id, berikut penjelasan mengenai ketiga layanan informasi dan administrasi tersebut.
1. Care Center 165
Call Center atau Care Center 165 merupakan kanal layanan informasi bukan tatap muka yang dapat diakses melalui telepon rumah dan telepon genggam.
2. Pandawa
Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) merupakan kanal layanan tanpa tatap muka dengan menggunakan media WhatsApp guna memfasilitasi peserta dalam memperoleh layanan administrasi kepesertaan.
3. Chika
Chika (Chat Assistant JKN) merupakan layanan untuk mengecek status BPJS Kesehatan, cek tagihan, dan berbagai informasi lainnya.
Baca juga: Cara Cek dan Bayar Tagihan BPJS Kesehatan secara Online
Jadi, cara pindah faskes BPJS dapat dilakukan dengan menghubungi call center atau care center resmi BPJS di nomor 165. Peserta perlu melakukan double checking terhadap arahan dari customer service BPJS, kebenaran data diri, dan data di aplikasi Mobile JKN. (AA)