Tiga Strategi Bimbel Plus Ilhami yang Terus Tumbuh dengan 24 Cabang

Suluh Wahyu Pambudi menjelaskan dalam acara Ilhami Strategic Forum 2019 di Villa Dewi, Kota Batu, sabtu malam (21/9). Foto : Raisa Hashina Rosalini/tugumalangid

TUGUMALANG.ID-Bimbel Plus Ilhami berkembang begitu meyakinkan di Jawa Timur. Didirikan pertama kali oleh Suluh Wahyu Pambudi pada 2006 di Bojonegoro, lembaga ini kini telah memiliki 24 cabang yang tersebar di Jawa Timur seperti di Kota Malang, Kabupaten Malang, Surabaya, Tulungagung, Bojonegoro, dan tempat lainnya.

Sepuluh tahun berkiprah, Bimbel Plus Ilhami mempunyai strategi yang terus menerus ditanamkan pada timnya. Inilah yang dilakukan salah satunya melalui Ilhami Strategic Forum 2019 yang diadakan di Villa Dewi Kota Batu dengan tema “Winning Market Share, Mind Share, Heart Share” sabtu malam (21/9).

Sesuai tema, Suluh mengatakan, terdapat tiga hal dalam memenangkan hati customernya."Tiga hal yang menjadi satu kesatuan dalam memenangkan hati customer antara lain market share, mind share, dan heart share.” ujar Suluh.

Suluh Wahyu Pambudi menjelaskan dalam acara Ilhami Strategic Forum 2019 di Villa Dewi, Kota Batu, sabtu malam (21/9). Foto : Raisa Hashina Rosalini/tugumalangid

Dalam forum yang diadakan hingga hari ini (22/9), ada beberapa aspek yang perlu diperhatikan. Pertama, memenangkan pikiran customer atau mind share. Kedua, harus bisa menempatkan merk atau brand didalam hati customer atau heart share dengan cara memberikan pelayanan-pelayanan, komunikasi serta kualitas yang bagus akan menghasilkan loyalitas dari customer. Ia juga menambahkan bahwa perlunya ada loyalitas dari customer secara rasional, maksud-nya dengan penuh kesadaran.

“Bahwa Bimbel Plus Ilhami salah satu bimbel yang sangat fokus memberikan pelayanan kepada customer, secara otomatis pengaruh dari mind share dan heart share akan berpengaruh dan menghasilkan market share,” imbuhnya.

Customer, kata dia, bukan hanya dari pihak eksternal customer seperti siswa dan orang tua siswa, namun juga pihak internal seperti para karyawan, manajemen dan tim. Terdapat beberapa cara untuk menjaga mengelola hubungan yang baik antar anggotanya.

Para peserta gayeng mendengarkan pemaparan dalam acara Ilhami Strategic Forum 2019 di Villa Dewi, Kota Batu, sabtu malam (21/9). Foto : Raisa Hashina Rosalini/tugumalangid

“Yang pertama, menciptakan suasanya kerja kekeluargaan. Kedua memberikan apresiasi kepada anggotannya misalnya memberi ucapan ulang tahun dan sebagainya,” imbuhnya.

Bimbel Plus Ilhami yang memiliki cabang yang tersebar di seluruh Provinsi Jawa Timur, bisa jadi membuat kurangnya komunikasi antar cabang. Forum yang dihadiri oleh 60 orang peserta yang merupakan tim Bimbel Plus Ilhami ini diharapkan dapat meningkatkan jalinan silaturahmi antar anggotannya.

"Senang diadakannya forum ini karena bisa ketemu dengan teman-teman dari daerah lain. Selain kita diberikan pemahaman untuk meningkatkan kualitas, kami juga dapat bercerita dan bertukar pikiran tentang kesulitan yang kami hadapi,” ujar I’anatur Rofi’ah, salah satu perwakilan dari Bimbel Plus Ilhami cabang Bojonegoro.

Tak hanya itu, keistimewaan dari lembaga belajar ini yakni menerapkan ajaran-ajaran spiritual seperti berdoa dan mengaji sebelum kelas dimulai. Hal ini dilakukan dengan maksud untuk selalu melibatkan ke-tuhanan dalam setiap aktiitasnya, terutama dalam proses belajar.

Suluh Wahyu Pambudi menjelaskan dalam acara Ilhami Strategic Forum 2019 di Villa Dewi, Kota Batu, sabtu malam (21/9). Foto : Raisa Hashina Rosalini/tugumalangid

Keunggulan lain yang dimiliki oleh Bimbel Plus Ilhami yakni memiliki kelas kecil dengan maksimal siswa dalam satu kelas 9 orang. Sehingga dapat menghasilkan proses belajar yang lebih efektif dengan harga yang terjangkau. Disamping itu, Bimbel Plus Ilhami juga memberikan penawaran kelas private yang dapat mendatangkan guru langsung kerumah.

“Terkadang kami juga bisa memberikan layanan bimbingan belajat sesuai dengan kebutuhan siswanya, misalnya belajar Bahasa Arab hingga Mengaji” kata Bangun Setiyawan Nugroho, selaku CEO Bimbel Plus Ilhami Cabang Bojonegoro.(ads)

Penulis : Raisa Hashina Rosalini

Editor : Irham Thoriq