Datangi Pasien BPJS yang Sempat Ditolak, Direktur RSUD di OKU Timur Minta Maaf

Direktur RSUD Martapura saat mendatangi pasien yang sempat ditolak. (ist)

Setelah sempat ditolak saat akan menjalani operasi caesar karena menjadi pasien BPJS Kesehatan, manajemen RSUD Martapura, OKU Timur mendatangi kediaman M Ridon (36 tahun) dan istrinya Triono (32 tahun).

Direktur RSUD Martapura, Dedy Damhudi mengatakan kedatangan mereka untuk bersilaturahmi dan meluruskan kesalahpahaman yang terjadi.

"Saya sengaja bersilaturahmi mendatangi rumah Ibu Triono menyambung agar miskomunikasi ini tidak terlalu memanjang dan melebar," katanya, Rabu, 15 Maret 2023.

Selain itu, mereka juga menyampaikan permohonan maaf kepada keluarga pasien tersebut atas kesalahan yang telah dilakukan oleh oknum staf rumah sakit.

"Atas nama pribadi dan mewakili dari pihak RSUD Martapura mengucapkan permohonan maaf sebesar-besarnya atas peristiwa ini," katanya.

Menurutnya, manajemen sendiri akan memperbaiki kesalahan yang sudah terjadi serta menambah jumlah dokter kandungan spesialis di rumah sakit.

"Kami juga akan melakukan pembinaan dan wawasan kepada para staf bagaimana cara berkomunikasi yang baik dan benar kepada pasien," katanya.

Atas dasar itu juga, Dedy berharap masyarakat dapat memberikan waktu kepada RSUD untuk berbenah, memperbaiki faskes dan SDM yang ada untuk pelayanan yang lebih baik ke depannya.

Sementara itu, M Ridon, menyambut baik kedatangan rombongan manajemen RSUD Martapura yang telah memberikan pemahaman terkait pelayanan kesehatan.

"Saya hanya berharap agar peristiwa tersebut tidak terjadi kembali," katanya.