Layanan Jemput Bola BMT Bringharjo: Dari Koperasi Kembali Kepada Koperasi

Sumber: Dokumentasi Google Maps Kantor Pusat BMT Beringharjo oleh Vibe Elnovo

Pasar Beringharjo menjadi salah satu target pasar yang dituju BMT Beringharjo. Pasar tersebut menjadi saksi sejarah gerilya BMT Beringharjo dalam menekan gerak rentenir dan menegakkan nilai-nilai ekonomi yang sesuai dengan syariat. Saat ini Pasar Beringharjo menjadi basis pasar yang padat bagi BMT Beringharjo. Sehingga layanan-layanan unggulan BMT Beringharjo pertama kali dan yang paling efektif secara umum diarahkan pada Pasar Beringharjo. Salah satu layanan tersebut adalah layanan jemput bola.

Layanan jemput bola BMT Beringharjo diarahkan pada percepatan proses transaksi simpanan, penarikan, maupun pinjaman tabungan oleh anggota. Layanan tersebut dilaksanakan dua kali sehari selama lima hari dalam seminggu, dengan mengutus karyawan kolektor simpanan untuk berkeliling ke setiap los tempat anggota berjualan. Hampir semua anggota koperasi menyetor simpanan suka rela setiap harinya dan beberapa juga melakukan penarikan atau mengajukan pembiayaan. Nominal pada setiap transaksi pun bervariasi antara yang besar dan kecil, namu secara umum para anggota menyetorkan simpanan secara rutin dan konsisten. Layanan tersebut terbukti memiliki manfaat besar bagi anggota atas kemudahan akses layanan. Hasil survey kepuasan anggota, secara umum menunjukkan antusiasme anggota pada layanan jemput bola. Selain model layanan yang mudah, BMT Beringharjo juga dianggap berhasil menempatkan karyawan dengan baik di garis depan pelayanan. Sehingga anggota merasa akrab dan nyaman dalam bertransaksi.

Dokumentasi Gerbang Pasar Beringharjo, Sumber: www.yogyes.com

Dari sudut pandang pengurus koperasi sebagai kelompok pengelola dana, program tersebut juga menjadi strategi yang dinilai efektif. Layanan tersebut berdampak pada percepatan aliran penghimpunan keuangan yang dapat segera didistribusikan pada anggota lain dalam bentuk pembiayaan. Dampak positif yang ditimbulkan, BMT Beringharjo dapat menjaga tingkat likuiditasnya dengan baik. Demikian layanan tersebut juga dapat menguntungkan proses organisasi koperasi. Pola pelayanan tersebut menjadi salah satu bentuk nilai yang menjadi keunggulan BMT Beringharjo sekaligus sebagai setrategi customer relationship. Model layanan jemput bola yang menembatkan “sahabat” (kolektor simpanan) yang ramah dengan pola komunikasi yang baik dan mampu beradaptasi dengan kultur anggota dapat menjaga hubungan baik antara pengurus koperasi dengan para anggotanya. Sehingga model layanan tersebut dapat dikatakan dari koperasi mendedikasikan layanan bagi anggota, yang hasil baiknya kembali kepada koperasi. BMT Beringharjo memberikan kemudahan akses layanan bagi anggota, dan anggota mempercepat penghimpunan dana dengan menyetorkan simpanan suka rela setiap harinya. Model layanan tersebut dapat menjadi percontohan bagi koperasi-koperasi lainnya sebagai strategi meningkatkan likuiditas keuangan.