3 Cara Menjaga Hubungan Dengan Klien Untuk Bisnis Jasa

Punya bisnis jasa di Jakarta? Seperti yang sudah kita ketahui, bisnis jasa sangat bergantung dengan hubungan kita dengan klien. Apabila kita mempunyai hubungan yang baik dengan klien, otomatis bisnis kita juga bisa punya peluang untuk berkembang lebih baik. Apabila hubungan kita dengan klien tidak terlalu baik, bisnis kita juga bisa berdampak. Berikut adalah tips menjaga hubungan baik dengan klien yang sudah dihimpun berdasarkan pengalaman Penulis.ID, sebuah social media agency di Jakarta.

Hasil Kerja Selalu Konsisten

Konsistensi adalah hal yang berat. Namun apabila kita bisa deliver jasa kita secara konsisten, maka klien juga akan merasa senang. Dengan membuat klien senang, otomatis hubungan kita dengan klien juga akan membaik. Kata kunci di sini adalah “konsistensi”. Percuma apabila kita bisa deliver sebuah jasa dengan sangat outstanding, namun berikutnya justru sangat buruk. Konsistensi di level yang “bisa diterima” atau “sesuai kesepakatan” adalah kuncinya.

Komunikasi Terjaga

Di era serba modern saat ini, menjalin komunikasi yang baik dengan klien harusnya jadi lebih mudah. Meskipun belum ada waktu bertemu, kita tetap bisa berkomunikasi via whatsapp, telepon, atau email. Lalu kalau ada waktu lenggang, sempatkan diri untuk bertemu dengan klien, setidaknya sebulan sekali. Komunikasi yang konstan akan mengurangi peluang kesalahpahaman yang sering terjadi dalam bisnis jasa. Itu kenapa di hampir semua jasa Penulis.ID, memberikan jatah meeting minimal 2 minggu sekali.

Klien Selalu Benar

Aturan pertama dalam bisnis jasa adalah klien selalu benar. Apabila klien salah, lihat lagi aturan pertama tersebut. Tentu saja kalau kita merasa ada cara yang lebih baik dibandingkan keinginan klien, kita bisa mencoba memberi saran kepada klien tersebut. Kalau kita berhasil meyakinkan mereka, bagus. Apabila gagal, harus selalu ingat aturan pertama, klien selalu benar.

Itulah tadi tiga cara yang terbukti berhasil dipraktekkan oleh Penulis.ID, untuk menjaga hubungan baik dengan klien. Cara tersebut harusnya bisa ampuh digunakan untuk berbagai bisnis jasa. Semoga beruntung!