Strategi Sukses Belfi Elektronik Padang dalam Menarik Pelanggan Setia

Belfi Elektronik adalah salah satu toko yang berada di kota Padang yang menjual berbagai barang-barang Elektronik, Listrik dan Peralatan Rumah Tangga secara lengkap dalam satu Lokasi, yang memudahkan konsumen untuk memenuhi kebutuhannya akan hal barang-barang tsb. Toko  Belfi Elektronik berlokasi di Jl. Pagang Raya, Kurao Pagang, Kec. Nanggalo, Kota Padang, Sumatera Barat. Toko elektronik ini sudah berdiri sejak Januari 2018 dan didirikan oleh sepasang suami istri yang sebelumnya sang suami bekerja sebagai staff di salah satu Kantor Kenagarian di Kota Payakumbuh, dan sang istri yang bekerja di PT. MPL yang bergerak sebagai transporter dari produk-produk yang bermerek Sharp dan Panasonic. Dari sinilah awal ketertarikan dari pendiri toko untuk menjual barang-barang Elektronik.

Berawal dari Bella, sang Isteri, yang bekerja sebagai salah satu staff disebuah Perusahaan yang bergerak di bidang transporter yang bernama PT. Murni Panca Lestari, PT yang bertugas mendistribusikan dari semua produk-produk Sharp dan Panasonic dari kantor Pusat di Karawang untuk pengantaran sampai ke wilayah Sumatera Barat. Dan PT ini pula yang bertugas untuk pengantaran semua produk tsb dari kantor Cabang Sharp dan Panasonic di Padang untuk diantarkan keseluruh wilayah Sumatera Barat. Dari sini, mereka mengetahui tempat pengambilan barang-barang elektronik ke distributor yang mana jikalau mengambil barang dari distributor tersebut akan mendapatkan harga yang lebih murah serta akan mendapatkan bonus serta rabat.

Belfi Elektronik Padang, Jl. Pagang Raya, Kurao Pagang, Kec. Nanggalo, Padang (sumber : dokumen Violina Najla Febiyendri)

“Karena bisnis elektronik termasuk salah satu bisnis yang menjanjikan dimasa depan, dan seiring kebutuhan Masyarakat akan  alat-alat Elektonik Rumah Tangga, dimana  pertumbuhan teknologi dan inovasi semakin pesat, yang  memudahkan manusia dalam kehidupan sehari hari, maka masyarakat akan membutuhkan produk-produk elektronik terbaru untuk memenuhi kebutuhan dan gaya hidup” ujar Bella.

Toko Belfie Elektronik memiliki 2 orang karyawan yang membantu dalam pengoperasian toko, dimulai dari penataan barang-barang display, membersihkan toko, administarsi toko serta pengantaran barang ke rumah-rumah konsumen. Untuk pengelolaan toko secara keseluruhan adalah sang suami Teja, dengan diperbantukan 2 orang karyawan tadi. Dikarenakan Bella, sang istri masih aktif bekerja sebagai salah satu staff di PT. MPL.

“Saya senang bekerja di toko belfie ini karena owner toko ini mengajarkan untuk menerapkan pelayanan yang ramah sehingga banyak pelanggan yang senang kembali belanja di toko ini” ujar edo salah satu karyawan dari toko ini.

Seiring berjalannya waktu, Bella mendirikan toko ini, banyak dari para konsumen yang juga menanyakan alat-alat listrik dan barang-barang peralatan rumah tangga lainnya. Dari sinilah, tercetus kembali ide, untuk menambah produk yang dijual dalam satu toko tersebut agar memudahkan konsumen untuk mendapatkan barang elektronik, peralatan listrik dan peralatan rumah tangga lainnya.

Bagian Alat-Alat Listrik Toko Belfie Elektronik Padang

“Saya dimudahkan dengan adanya toko ini yang menjual banyak keperluan elektronik, listrik dan rumah tangga, pelayanan nya juga bagus karena jikalau ada barang yang rusak dan masih dalam kurung waktu garansi kami bisa menghubungi toko ini dan toko ini akan membantu meneruskan keluhan kami kepada distributornya untuk layanan Purna Jualnya” ujar Ririn yang merupakan pelanggan dari toko ini.

Pemasaran toko Belfi Elektronik ini pun selain memiliki toko offlinenya sendiri ia juga mempunyai platform di toko online seperti Shopee, tidak hanya itu Belfi pun juga membuat Instagram dan Facebook sendiri dan rutin memposting produk produk terbaru yang sedang dijualnya.Selain Instagram, Facebook dan Shopee, Belfi Elektronik juga membuat platform Tiktok untuk membuat konten-konten kreatif dalam memasarkan produknya sehingga banyak Masyarakat yang tertarik untuk datang dan membeli produk dari toko tersebut.

Dan berikut adalah beberapa strategi pemasaran yang digunakan toko Belfie Elektronik untuk memikat pelanggannya :

Pertama pemasaran digital dan media social, dengan mengoptimalkan penggunaan media sosial seperti Instagram, Facebook dan Tiktok yang sangat efektif untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Kedua penawaran garansi dan diskon, strategi promosi seperti potongan harga, cashback, garansi perbaikan barang ke distributor sering kali menjadi daya tarik utama bagi pelanggan.

Ketiga layanan pelanggan yang baik dan responsive, pelayanan yang baik dan cepat tanggap terhadap pertanyaan pelanggan sangat penting untuk menciptakan hubungan yang baik dengan konsumen.

Terakhir penyajian produk berkualitas dengan ulasan positif, pelanggan cenderung memperhatikan ulasan  dari konsumen lain. Mengajak pelanggan yang sudah membeli produk untuk memberikan ulasan di situs web, medsos atau platform lain akan meningkatkan kepercayaan calon pembeli.

Dengan menggabungkan semua strategi pemasaran yang efektif tersebut toko Belfie Elektronik dapat memikat konsumen dan mampu meningkatkan penjualannya dari tahun ke tahun yang berimbas peningkatkan income pundi-pundi dari sang Pemilik Toko dan bisa mensejahterakan para karyawannya.