Laundry Mbak Wulan: Membangun Usaha Laundry dengan Komitmen Terhadap Kualitas

Sumber: widya agustina (laundry mbak wulan, koto panjang, kota padang, sumatra barat)

Oleh : Widya Agustina jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis (Universitas Andalas)

Usaha laundry yang terletak di jl. Koto Panjang, desa Limau Manis, kec. Pauh, Kota Padang, Sumatra Barat usaha laundry ini berdiri pada tahun 2020. Usaha ini dikelola oleh kak Wulan Astriani dan dibantu oleh karyawannya yang berjumlah 3 orang.

Usaha laundry saat ini semakin populer seiring dengan meningkatnya mobilitas masyarakat dan kesibukan sehari-hari. Dengan banyaknya orang yang tidak memiliki waktu untuk mencuci sendiri, layanan laundry hadir menjadi solusi yang praktis untuk masyarakat.

Jumlah usaha  laundy yang banyak, sering kali menyebabkan konsumen kebingungan untuk memilih jasa laundry yang tepat bagi dirinya. Sehingga kompetisi di antara usaha laundry lainnya semakin tinggi juga. Tingginya kompetisi ini mendorong pengusaha laundry untuk terus berinovasi dan berusaha untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan daya saing.

Mbak wulan memulai usahanya ini terinpirasi dari pengalaman dirinya sebagai pelanggan di usaha laundy orang lain.Ia memikirkan cara agar dapat menyediakan layanan mencuci dan menyetrika pakaian yang wangi dan bersih. Dengan motivasi tersebut, mbak Wulan memutuskan untuk membuka usaha laundrynya sendiri. Ia berusaha untuk memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan dengan hasil yang berkualitas, sehingga dapat menarik lebih banyak pelanggan dan membangun citra yang baik di warga sekitar.

Usaha laundry mbak wulan menetapkan tarif yang kompetitif,yakni sebesar 5 ribu rupiah perkilo untuk layanan cuci dan setrika.sementara itu,untuk layanan menyetrika saja,tarif nya adalah 3 ribu rupiah perkilo. Dalam menjalankan usaha laundry ini, ia berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik, sehingga proses laundry biasanya memakan waktu sekitar 3 sampai 4 hari. Dengan waktu tersebut, ia memastikan bahwa setiap pakaian yang dicuci dan disetrika akan tetap terjaga kualitasnya hingga sampai ke tangan pelanggan.

Saat saya mewawancari salah satu pelanggan, pelanggan tersebut mengungkapkan, “saya sangat puas dengan layanan yang diberikan oleh laundry mbak wulan,karena pakaian yang saya laundry selalu kembali dengan bersih dan wangi. Tarif yang dikenakan juga sangat terjangkau, hanya 6 ribu rupiah per kilo untuk cuci dan setrika. walaupun prosesnya memakan waktu 3-4 hari tapi saya sangat puas dengan hasil laundrynya.” pelanggan ini juga menambahkan bahwa ia sudah merekomendasikan laundry ini kepada teman-temannya.

Dengan komitmennya dalam menjaga kualitas dan pelayanan yang baik, usaha laundry mbak Wulan sudah berhasil memenuhi kebutuhan warga sekitar akan jasa laundry. Di tengah persaingan yang semakin banyak, usaha laundry mbak Wulan ini berhasil menunjukkan bahwa dengan memperhatikan detail dan kepuasaan pelanggan adalah cara yang tepat untuk mempertahankan dan juga mengembangkan usaha laundry nya. Semoga usaha laundry mbak Wulan ini dapat sukses dan menjadi pilihan utama bagi banyak orang disekitarnya.