Huawei Menjadi Perusahaan Tepercaya di Kanada?

Huawei Technologies Ltd., merupakan sebuah perusahaan swasta dari China yang dalam dua dekade mampu menjadi salah satu pembuat perangkat telekomunikasi terbesar di dunia. Pada saat memasuki pasar Kanada pada tahun 2008 ia telah hadir di Asia, Rusia dan Afrika selama lebih dari 10 tahun dan telah merebut pasar utama Eropa, termasuk Jerman dan Inggris. Huawei masuk ke pasar Kanada dengan strategi glokalisasi yaitu memasarkan dirinya sebagai perusahaan Kanada dengan kredensial global yang teruji. Namun, pada Oktober 2012 Kongres Amerika Serikat merilis laporan yang mengeklaim potensi risiko keamanan nasional yang terkait dengan produk Huawei, dan merekomendasikan larangan peralatan perusahaan. Segera setelah itu pemerintah Amerika Serikat, Australia, dan India mengecualikan Huawei dari penawaran proyek pemerintah dan meminta perusahaan swasta untuk mengikutinya. Dengan meningkatnya kekhawatiran atas keamanan nasional, Huawei menghadapi kemungkinan kehilangan kesepakatan proyek potensial di Amerika Utara.

Apa yang dapat dilakukan untuk menegaskan kembali komitmen Huawei terhadap pasar Kanada? Bagaimana Huawei dapat menggunakan kredensial globalnya dan kepentingan pribadinya? Bagaimana Huawei membangun kembali dirinya sebagai pemain tepercaya di pasar? Yang terpenting, apa yang dapat dilakukan Huawei untuk mempertahankan posisi kepemimpinan pasarnya di Kanada dan dunia?

Huawei Beroperasi di Kanada (Brent Lewin via Getty)

Penyedia peralatan jaringan seperti Huawei terlibat dalam dua segmen bisnis yaitu menjual peralatan telekomunikasi dan menawarkan layanan untuk membangun dan memelihara jaringan telekomunikasi. Vendor peralatan jaringan terdiri dari dua jenis, yang satu memasok sebagian besar peralatan ke operator telekomunikasi, yang lain sebagian besar memasok perusahaan. Huawei dan para pesaingnya juga menawarkan layanan terkelola untuk membantu operator mengelola operasi dan sistem pendukung bisnis mereka. Layanan ini sering dikemas sebagai pendekatan solusi lengkap termasuk meningkatkan efisiensi jaringan, menawarkan solusi perangkat lunak, layanan monetisasi berjenjang berdasarkan penggunaan data, pemeliharaan jaringan dan solusi penagihan. Operator semakin melihat layanan terkelola sebagai cara untuk mengurangi pengeluaran operasi, terutama ketika kontrol yang lebih baik atas kualitas jaringan di jaringan bersama diperlukan. Operator juga ingin memonetisasi basis pelanggan mereka yang terus bertambah dan lalu lintas yang meningkat.

Ekspansi global Huawei terjadi dengan cepat dan dalam skala luas. Perusahaan sering memasuki beberapa pasar secara bersamaan. Di semua pasar luar negerinya, Huawei berfokus pada bisnis operator inti di jaringan seluler dan broadband tetap. Rantai nilai Huawei bersifat global dengan strateginya yang didasarkan pada gagasan inti untuk memberi makan rantai nilainya dengan sumber daya global sambil membangun sumber daya dan kebutuhan lokal. Ini adalah strategi tiga cabang yang menekankan inovasi yang berpusat pada pelanggan, operasi lokal, dan komitmen untuk kemitraan lokal jangka panjang.

Inovasi yang dilakukan Huawei sering kali lahir dari tekanan biaya yang dihadapi di pasar negara berkembang. Untuk beberapa produk membutuhkan pengupasan fitur yang tampaknya standar, dan terkadang menghadirkan peluang untuk inovasi terbalik, dengan produk yang kemudian diadopsi di pasar yang lebih maju. Misalnya adalah solusi berbagi situs yang menangani penggunaan rendah stasiun pangkalan nirkabel di India kemudian diterapkan oleh operator telekomunikasi Eropa. Satu titik balik terjadi ketika teknologi solusi SingleRAN Huawei diadopsi secara luas sebagai desain industri yang dominan, mengurangi biaya operator sebesar 33% yang diklaim. Teknologi ini memungkinkan operator untuk mengadopsi beberapa standar komunikasi seluler pada platform yang ada, berbagi sumber daya bandwidth, meningkatkan bandwidth secara efektif dan meningkatkan jaringan tanpa merombak infrastruktur aslinya.

Strategi Huawei Kanada sejalan dengan strategi globalnya yang menekankan bisnis peralatan dan layanan jaringannya, fokus berkembang pada solusi layanan yang menargetkan perusahaan, serta bisnis ritelnya di ponsel dan tablet kelas bawah hingga menengah. Dua pesaing terbesarnya, Ericsson dan Nokia Siemens Networks, memiliki profil yang sama dalam keterlibatan yang besar dengan operator. Fokus utama Huawei di Kanada adalah segmen operator. Selain penjualan peralatan, itu menyesuaikan infrastruktur operator untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu. Jajaran solusi layanan operatornya dirancang berdasarkan empat tujuan yaitu untuk mencapai rata-rata pendapatan per pelanggan yang lebih tinggi, untuk memperluas bandwidth, untuk menurunkan biaya, dan untuk meningkatkan efisiensi operasional. Huawei memanfaatkan posisi kepemimpinan global dan proposisi biaya rendah untuk mengamankan kontrak besar dengan beberapa pemain industri terbesar.

Fokus utama Huawei di Kanada adalah segmen operator. Selain penjualan peralatan juga menyesuaikan infrastruktur operator untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu. Jajaran solusi layanan operatornya dirancang berdasarkan empat tujuan yaitu untuk mencapai rata-rata pendapatan per pelanggan yang lebih tinggi, untuk memperluas bandwidth, untuk menurunkan biaya, dan untuk meningkatkan efisiensi operasional. Huawei memanfaatkan posisi kepemimpinan global dan proposisi biaya rendah untuk mengamankan kontrak besar dengan beberapa pemain industri terbesar. Secara geografis, dimulai di wilayah Kanada bagian barat dan kemudian menyebar ke provinsi tengah dan timur. Huawei juga menjual handset melalui distributor lokal, termasuk Wind Mobile, Bell Mobility dan Virgin Mobile. Ini memasuki bisnis solusi perusahaan dengan distributor domestik Capella Telecommunications, yang menjual peralatan konferensi video untuk perusahaan.

Pada tanggal 8 Oktober 2012, sebagian dari visi Huawei hancur ketika Komite Dewan Intelijen Kongres Amerika Serikat merilis sebuah laporan yang menyimpulkan bahwa Huawei menimbulkan ancaman keamanan nasional ke Amerika Serikat karena kemampuannya untuk memata-matai dan berpartisipasi dalam kegiatan spionase melalui peralatan telekomunikasi yang disediakan untuk perusahaan atau pemerintah Amerika Serikat. Komite menyarankan pemerintah Amerika Serikat dan perusahaan swasta untuk mengecualikan peralatan Huawei dari sistem dan infrastrukturnya, dan memblokir perusahaan dari mengakuisisi perusahaan telekomunikasi lokal. Rilis laporan ini tidak hanya memberikan pukulan bagi bisnis Huawei di Amerika Serikat, tetapi juga memperingatkan pemerintah lain untuk berhati-hati dalam pengadaan telekomunikasi dari Huawei. Pemerintah Australia kemudian melarang Huawei untuk menawar jaringan broadband nasionalnya dan pemerintah India serta Inggris keduanya mengatakan mereka akan meninjau Huawei untuk potensi ancaman mata-mata siber. India sebelumnya melarang operator domestik membeli peralatan telekomunikasi yang dibuat oleh perusahaan China karena alasan keamanan.

Huawei menganggap tuduhan itu tidak adil dan mengatakan perusahaan tidak punya alasan untuk membahayakan bisnisnya dengan terlibat dalam kegiatan mata-mata. Dia menekankan bahwa Huawei didirikan di Kanada dan karena itu akan mengikuti hukum dan peraturan setempat. Reaksi dari pemerintah Kanada tidak sekuat di Amerika Serikat. Pemerintah Harper tetap meminta pengecualian keamanan nasional dalam pembangunan jaringan komunikasi pemerintah, yang memungkinkan untuk mendiskriminasi perusahaan yang dianggap berisiko terhadap sistem keamanan Kanada. Perdana Menteri Harper tidak secara terbuka menunjuk Huawei sebagai risiko tetapi menyebutkan bahwa ada dimensi keamanan nasional dalam hubungannya dengan China. Meskipun tidak menyebabkan kerugian bisnis langsung di Kanada, laporan tersebut menghasilkan beberapa tekanan negatif bagi Huawei di negara itu dan dapat merusak potensi Huawei untuk membuat kesepakatan di masa depan.