Permudah Pemesanan Tiket, Garuda Indonesia Hadirkan Layanan Terbaru

Garuda Indonesia. Foto: Yudhistira Amran Saleh/kumparan

Untuk memberikan kemudahan bagi para traveler, Garuda Indonesia kembali menghadirkan terobosan baru. Maskapai pelat merah tersebut meluncurkan fitur voice command dan virtual assistant pada aplikasi mobile-nya yaitu GIA Mobile.

Melalui fitur terbarunya itu, traveler kini semakin mudah melakukan reservasi layanan penerbangan Garuda Indonesia melalui perintah suara pada asisten virtual yang diberi nama “GIA”.

Direktur Utama PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk, Ari Askhara. Foto: Ema Fitriyani/kumparan

Direktur Utama Garuda Indonesia, Ari Askhara mengungkapkan, layanan ini hadir untuk memberikan kemudahan bagi para penumpang dan memberikan digital experience yang berbeda.

“Hadirnya pembaharuan fitur pada aplikasi GIA Mobile ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam menyediakan layanan digital experience yang lebih seamless kepada pengguna jasa dengan berbagai keunggulan dan kemudahan penggunaan, khususnya pada proses pemesanan tiket," ujar Ari seperti dikutip dari keterangan resmi yang diterima kumparan beberapa waktu lalu.

Ilustrasi pesawat Garuda Indonesia. Foto: Reuters/Darren Whiteside

Adapun inovasi tersebut turut menjadikan Garuda Indonesia Group sebagai pelopor group maskapai penerbangan pertama di Indonesia yang berhasil menghadirkan fitur virtual assistant dan voice command pada direct application mobile app maskapai penerbangan di Indonesia.

"Fitur digital ini akan terus kami kembangkan kembali melalui berbagai penyempurnaan teknologi untuk menghasilkan layanan fitur virtual assitant dan voice command yang lebih baik lagi," jelas Ari.

Lebih lanjut, melalui fitur baru ini, Garuda juga ingin memberikan pengalaman pre journey yang berbeda melalui adaptasi teknologi "Natural Language Processing (NLP)" serta "Text to Speech (TSS)" dalam mengoptimalkan layanan digital teranyar ini. Di mana pengguna bisa berbicara dengan GIA dalam bahasa formal maupun informal, menjadikan GIA sebagai personal asisten bagi pengguna setia Garuda Indonesia.

Selain itu, traveler juga bisa mendapatkan informasi terkait operasional penerbangan seperti nomor gate, informasi flight delay, juga informasi layanan seperti promosi dan juga GarudaMiles.

Pesawat Garuda Indonesia Foto: Aditia Noviansyah/kumparan

Bagi pengguna jasa yang melakukan reservasi tiket mulai 1 September hingga 31 Desember 2019 melalui GIA mobile akan mendapatkan bonus mileage hingga 30 persen untuk rute penerbangan domestik dan bonus mileage hingga 50 persen untuk rute penerbangan internasional.

Ari menambahkan melalui berbagai pembaharuan yang kami lakukan pada link layanan Garuda Indonesia Digital Experience ini kami harapkan dapat menjadi salah satu sarana terbaik berbasis teknologi digital untuk semakin mendekatkan layanan perusahaan kepada para pegguna jasa.

"Kami percaya terobosan ini turut menandakan era baru digital travelling experience dengan menghadirkan berbagai pembaharuan pengalaman digital sebagai value added bagi pengguna jasa," pungkas Ari.

Namun, saat ini fitur tersebut baru dapat dinikmati oleh pengguna mobile phone berbasis Android. Adapun pada platform IOS, fitur tersebut akan tersedia dalam waktu dekat.