Kenapa Play Store Tidak Bisa Mendownload Aplikasi? Ini Cara Mengatasinya

Ilustrasi kenapa Play Store tidak bisa mendownload aplikasi. Foto: Unsplash.

Google Play Store adalah platform resmi untuk mengunduh aplikasi di perangkat Android. Namun, proses unduhan terkadang tertahan pada status Pending atau gagal diselesaikan.

Gangguan ini juga sering memunculkan pesan galat, seperti No connection, Connection timed out, atau Error retrieving information from server. Lantas, kenapa Play Store tidak bisa mendownload aplikasi? Simak penyebab dan cara mengatasinya berikut ini!

Kenapa Play Store Tidak Bisa Mendownload Aplikasi?

Ilustrasi kenapa Play Store tidak bisa mendownload aplikasi. Foto: Unsplash.

Mengutip dari laman Google Play Help, masalah unduhan yang macet atau tidak kunjung selesai dapat dipicu oleh beberapa hal, di antaranya:

Koneksi Internet: Wi-Fi atau data seluler yang lemah dan sering terputus menyebabkan unduhan tertahan pada status Pending.
Penyimpanan Penuh: Ruang kosong kurang dari 1 GB dapat menghentikan proses unduhan dan instalasi aplikasi.
Cache Bermasalah: File sementara Play Store yang rusak dapat mencegah unduhan dimulai atau diselesaikan.
Download Manager Nonaktif: Komponen sistem ini dibutuhkan Android untuk mengunduh aplikasi.
Play Store Usang: Versi lama kemungkinan sudah tidak kompatibel dengan versi Android terbaru maupun server Google.
Tanggal dan Waktu Salah: Pengaturan yang tidak sesuai dapat mengganggu koneksi ke server Google.
Pembatasan Hemat Daya: Battery Saver atau Data Saver dapat membatasi aktivitas internet di latar belakang.
Gangguan Server: Layanan Google sesekali mengalami gangguan sementara sehingga unduhan gagal bagi banyak pengguna.

Namun, unduhan yang tertunda sebentar belum tentu menandakan masalah. Play Store dapat menjeda unduhan saat koneksi sedang tidak stabil atau aplikasi lain sedang diperbarui di latar belakang. Jika unduhan berjalan kembali setelah beberapa menit, maka tidak ada langkah khusus yang diperlukan.

Cara Mengatasi Play Store yang Tidak Bisa Mendownload

Ilustrasi kenapa Play Store tidak bisa mendownload aplikasi. Foto: Unsplash.

Dirangkum dari laman Samsung dan Google Play Help, ada beberapa cara untuk mengatasi Play Store yang tidak bisa mendownload aplikasi, yakni:

1. Cek Koneksi Internet

Pastikan HP terhubung ke internet dengan sinyal yang stabil. Coba buka website atau aplikasi lain untuk memastikan koneksi berfungsi.

Jika sebelumnya menggunakan data seluler, coba ganti sebentar ke Wi-Fi. Pengguna Wi-Fi juga dapat memulai ulang router dengan mematikannya selama sekitar 30 detik sebelum menyalakannya kembali.

2. Restart Perangkat

Restart HP untuk menyegarkan sistem dan menghentikan proses yang kemungkinan mengganggu unduhan. Setelah HP menyala kembali, buka Google Play Store dan coba download aplikasi yang diinginkan. Jika belum berhasil, tutup Play Store sepenuhnya melalui menu aplikasi terbaru, lalu buka kembali.

3. Atur Tanggal dan Waktu

Pengaturan tanggal dan waktu yang keliru bisa menghambat koneksi perangkat ke layanan Google. Buka Pengaturan, pilih menu Tanggal dan Waktu, lalu aktifkan opsi tanggal dan waktu otomatis serta zona waktu otomatis. Tunggu sebentar, lalu coba download aplikasi kembali.

4. Kosongkan Penyimpanan

Ruang penyimpanan yang hampir penuh dapat membuat aplikasi gagal diunduh atau dipasang. Buka Pengaturan, pilih Penyimpanan, lalu periksa kapasitas yang masih tersedia.

Hapus file unduhan yang tidak diperlukan, pindahkan foto dan video ke penyimpanan lain, atau copot aplikasi yang jarang digunakan. Pastikan ruang kosong mencukupi kebutuhan aplikasi yang akan dipasang.

5. Hapus Cache Google Play Store

Cache yang menumpuk atau mengalami gangguan bisa menghambat unduhan aplikasi. Buka Pengaturan, masuk ke menu Aplikasi, lalu pilih Google Play Store. Klik Penyimpanan dan pilih hapus cache.

6. Aktifkan Download Manager

Download Manager bertugas menangani proses download di Android. Jika aplikasi sistem ini dinonaktifkan, unduhan bisa terganggu.

Buka Pengaturan, pilih Aplikasi, cari Download Manager atau Pengelola Unduhan, lalu klik opsi Aktifkan. Apabila aplikasi tidak terlihat, buka menu untuk menampilkan aplikasi sistem, lalu periksa kembali.

7. Matikan Penghemat Daya dan Data

Mode penghemat daya atau pembatasan data dapat membatasi aktivitas aplikasi di latar belakang. Nonaktifkan sementara Battery Saver atau Penghemat Baterai melalui panel pengaturan cepat.

Jika menggunakan Data Saver atau Penghemat Data, buka Pengaturan Jaringan dan Internet untuk menonaktifkannya atau memberikan akses data tanpa batas kepada Google Play Store. Setelah itu, coba download aplikasi lagi setelah pengaturan berubah.

(FHK)