Panduan Marketing Mix 8P dan 8C

Sebagai catatan refleksi tahun 2021, kurang dari tiga jam menuju pergantian tahun 2022 mencoba untuk mencari jawaban pertanyaan: “Strategi pemasaran apa yang dibutuhkan lebih tepat untuk zaman modern ini? Dan apakah sebuah startup harus memiliki satu atau beberapa bauran pemasaran?”

Menyoal Bauran pemasaran (Marketing Mix) adalah pilar strategi pemasaran dan terdiri dari serangkaian alat untuk memandu perusahaan melalui pasang surut industrinya.

Edmund Jerome McCarthy (1960) yang pertama mengenalkan, mengklasifikasikan berbagai aktivitas pemasaran dan mengelompokkannya dalam empat dimensi 4P; Products, Price, Place & Promotion.

Pada tahun 1981, Bernard Booms dan Mary Jo Bitner menerbitkan Strategi pemasaran dan struktur organisasi untuk perusahaan jasa di mana mereka mempresentasikan 7P bauran pemasaran. Konsep yang diperbarui ini menambahkan 3 dimensi ke 4P asli: People, Process and Physical evidence.

Selanjutnya pemasaran dan manajemen menurut Kotler dan Keller (2009), bauran pemasaran membutuhkan 8P untuk mewakili pemasaran modern (modern marketing). Bauran pemasaran Model 4P ditambah 4P untuk People, Processes, Physical evidence dan Productivity

Pada tahun 1990, profesor periklanan Robert Lauterborn berbagi pendekatan yang berbeda terhadap 4P bauran pemasaran. Dalam karyanya New marketing litani: four Ps passé: C-words take over diterbitkan oleh koran broadsheet Advertising Age (sekarang menjadi Ad Age), ia mempresentasikan 4C bauran pemasaran Consumer, Cost, Convenience dan Communication.

Ilustrasi Marketing Mix foto; Shutterstock

Dengan perubahan situasi, zaman, teknologi dan lainnya tentunya ada adaptasi yang harus dilakukan. Misalnya membuat formulasi sederhana untuk bauran pemasaran (marketing mix) 8P for 8C. Konsep dan ide utamanya adalah saat ini memahami apa yang ada di dalam benak atau kepala penjual dan pembeli.

Sekarang Penjual harus memahami marketing mix 8P-nya, dan pembeli pun harus dipahami dengan markting mix 8C-nya juga yaitu :

Akhir tahun 2021, menjadi catatan penting jika marketing itu memang sangat penting. Ketika memahaminya pun bisa membuat kepala pening, apalagi ketika melaksanakannya jelas bisa bikin pusing tujung keliling atau bahkan bisa terguling-guling. Akan tetapi, jika memahami konsepnya, mengetahui caranya dan bisa menerapkannya, maka marketing adalah sebuah langkah-langkah tepat, jelas, sederhana dan terpetakan untuk keberhasilan sebuah bisnis.