30 Contoh Soal PPPK Sekolah Rakyat Operator Layanan Operasional dan Pembahasan
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 13 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarMenemukan contoh soal PPPK Sekolah Rakyat Operator Layanan Operasional merupakan salah satu langkah strategis yang dapat dilakukan. Pasalnya, lolos seleksi computer assisted test (CAT) Badan Kepegawaian Negara (BKN) menjadi penentu untuk melaju ke tahap berikutnya.
Seleksi CAT dilaksanakan pada 13-27 Juli 2026, sebagaimana diatur dalam Pengumuman Kementerian Sosial (Kemensos) Nomor: 2260/1/KP.01.01/06/2026 tentang Penyesuaian Kedua Jadwal Seleksi Pengadaan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) untuk Jabatan Fungsional Guru dan Tenaga Kependidikan Sekolah Rakyat di Lingkungan Kementerian Sosial RI Tahun 2026.
Materi Soal PPPK Sekolah Rakyat Operator Layanan Operasional
Berdasarkan Pengumuman Kemensos Nomor: 1996/1/KP.01.01/06/2026 tentang Seleksi Pengadaan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) untuk Tenaga Kependidikan (Tendik) pada Sekolah Rakyat di Lingkungan Kementerian Sosial Republik Indonesia Tahun 2026, jabatan Operator Layanan Operasional mengisi formasi tenaga kependidikan Tenaga Administrasi.
Tenaga Administrasi memiliki tugas terkait pencatatan hingga pendokumentasian bahan, dokumen umum, dan/atau layanan administrasi lainnya.
Jika melihat Surat Menteri Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Nomor B/5767/M.SM.01.00/2024 perihal Materi Pokok Soal Seleksi Kompetensi Teknis dengan CAT untuk Seleksi Pengadaan PPPK Tahun Anggaran 2024, maka materi soal CAT PPPK Operator Layanan Operasional terdiri dari:
Menerima dan meneliti sarana-prasarana beserta berkasnya sesuai dengan ketentuan.
Pendataan berkas sarana dan prasarana pada lembar atau buku kontrol demi ketertiban administrasi dan kemudahan pencarian.
Menyalurkan sarana dan prasarana ke unit kerja yang bersangkutan.
Mencatat inventaris sarana dan prasarana sesuai dengan panduan baku.
Menata penggunaan sarana dan prasarana berdasarkan keperluan.
Memeriksa kondisi sarana dan prasarana serta area perkantoran.
Merawat sarana dan prasarana.
Melayani permohonan hingga peminjaman sarana dan prasarana sesuai dengan aturan.
Adapun melansir laman Seleksi Calon Aparatur Sipil Negara (SSCASN) BKN, jenis CAT tenaga kependidikan mencakup seleksi kompetensi teknis, seleksi kompetensi manajerial, seleksi kompetensi sosial kultural, dan wawancara.
Contoh Soal PPPK Sekolah Rakyat Operator Layanan Operasional
Dengan mengacu pada jenis tes CAT PPPK tenaga kependidikan Sekolah Rakyat, tugas, dan materi soal pada 2024, berikut contoh soal untuk jabatan Operator Layanan Operasional formasi tenaga kependidikan Tenaga Admininistrasi:
1. Seleksi Kompetensi Teknis
1. Anda menerima dokumen masuk yang tidak memiliki nomor surat baku.
a. Mengembalikan dokumen kepada pengirim tanpa konfirmasi
b. Mencatat dokumen dalam buku agenda dan memberi catatan khusus
c. Membuang dokumen karena tidak memenuhi syarat administrasi
d. Menyimpan dokumen tanpa melakukan pencatatan sama sekali
e. Mengubah isi dokumen agar sesuai dengan standar
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Setiap dokumen masuk wajib dicatat dalam buku agenda untuk tertib administrasi dan tertelusur.
2. Pengarsipan dokumen dinas harus dilakukan secara terstruktur.
a. Menyimpan seluruh berkas secara acak di dalam lemari
b. Mengelompokkan berkas berdasarkan tanggal dan kode klasifikasi
c. Menumpuk dokumen di atas meja kerja harian
d. Membakar dokumen lama yang tidak terpakai lagi
e. Menyimpan dokumen di ruang terbuka tanpa kuncian
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Pengelompokan berdasarkan tanggal dan kode memudahkan pencarian kembali dokumen secara cepat.
3. Seorang staf membutuhkan dokumen administrasi tahun lalu dengan cepat.
a. Meminta staf tersebut mencari sendiri di gudang arsip
b. Memeriksa buku kendali dan mengambilkan dokumen dari susunan sistematis
c. Menolak permintaan karena dokumen sudah tergolong lama
d. Membuat dokumen baru yang sama persis untuk staf tersebut
e. Menyuruh staf menunggu hingga periode pengarsipan selesai
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Penggunaan buku kendali dan sistem arsip teratur mempercepat proses pencarian dokumen.
4. Dokumen layanan operasional berisi informasi yang bersifat rahasia.
a. Menyebarkan dokumen ke grup obrolan seluruh pegawai
b. Membiarkan dokumen terbuka di meja area umum
c. Menyimpan dokumen dalam tempat terkunci dan membatasi akses
d. Mengunggah dokumen ke media sosial instansi
e. Memotret dokumen dan membagikannya ke pihak luar
Kunci jawaban: c.
Pembahasan: Kerahasiaan data dan dokumen dinas harus dijaga melalui pembatasan akses fisik maupun digital.
5. Terdapat perbedaan jumlah berkas fisik dan catatan pencatatan digital.
a. Mengabaikan selisih angka tersebut karena hal biasa
b. Melakukan verifikasi ulang berkas fisik dan memperbarui data
c. Menghapus data digital agar sesuai dengan jumlah fisik
d. Menyalahkan petugas pencatat shift sebelumnya
e. Membuat laporan palsu sesuai dengan instruksi diri sendiri
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Verifikasi ulang memastikan keakuratan dan validitas pendokumentasian data operasional.
6. Lembar buku agenda surat keluar sudah terisi penuh.
a. Berhenti mencatat surat keluar untuk sementara waktu
b. Menggunakan lembar baru yang terikat rapi dalam register lanjutan
c. Menuliskan catatan surat di kertas selembaran biasa
d. Mengingat nomor surat tanpa melakukan pencatatan
e. Mengabaikan pendaftaran nomor surat berikutnya
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Penyiapan register lanjutan menjaga kelangsungan penatausahaan administrasi secara tertib.
7. Bahan operasional Sekolah Rakyat memerlukan pengodean inventarisasi.
a. Memberi label nomor urut sesuai dengan kode klasifikasi barang
b. Mewarnai seluruh bahan tanpa memberikan identitas angka
c. Membiarkan bahan tanpa tanda agar tidak merusak barang
d. Menuliskan nama petugas pada setiap bahan instansi
e. Menjual bahan yang belum memiliki kode khusus
Kunci jawaban: a.
Pembahasan: Pengodean inventaris membantu identifikasi dan pengelolaan sarana secara teratur.
8. Anda ditugaskan menyusun rekapitulasi layanan administrasi bulanan.
a. Mengumpulkan seluruh data transaksi dan mengelompokkannya secara runtut
b. Mengarang angka rekapitulasi agar proses pengerjaan cepat
c. Meminta pihak luar untuk membuatkan rekapitulasi data
d. Menyerahkan tumpukan berkas mentah kepada pimpinan langsung
e. Menunda penyusunan rekapitulasi hingga akhir tahun anggaran
Kunci jawaban: a.
Pembahasan: Penyusunan rekapitulasi membutuhkan pengumpulan data yang runtut, akurat, dan terstruktur.
9. Dokumen cetak mengalami kerusakan fisik akibat kelalaian penyimpanan.
a. Menyembunyikan dokumen yang rusak dari atasan
b. Memperbaiki dokumen dan membuat salinan digital sebagai cadangan
c. Membuang sisa dokumen ke dalam tempat sampah
d. Mengubah isi laporan kerusakan demi menghindari sanksi
e. Menyalahkan kondisi cuaca tanpa tindakan perbaikan
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Tindakan penanganan kerusakan disertai pembuat cadangan digital menjaga keselamatan informasi.
10. Proses pendokumentasian surat masuk memerlukan tanda bukti penerimaan.
a. Meminta tanda tangan dan nama terang penerima berkas
b. Mengirim berkas lewat petugas tanpa pencatatan nama
c. Meletakkan berkas di depan pintu ruang tujuan
d. Memotret berkas dari jauh tanpa persetujuan penerima
e. Meminta penerima membayar biaya pengantaran berkas
Kunci jawaban: a.
Pembahasan: Tanda tangan dan nama terang menjadi bukti sah perpindahan dokumen dalam layanan administrasi.
2. Seleksi Kompetensi Manajerial
1. Anda menerima banyak dokumen masuk yang harus dicatat pada hari yang sama saat tumpukan pekerjaan lain belum selesai.
a. Menunda pencatatan dokumen hingga pekerjaan lain selesai seluruhnya
b. Membuat skala prioritas dan menyelesaikan pencatatan dokumen yang paling mendesak
c. Meminta rekan kerja lain untuk mengambil alih seluruh tugas Anda
d. Mengembalikan dokumen tersebut kepada pengirim agar dikirim ulang besok
e. Menyimpan dokumen tanpa mencatatnya agar meja terlihat rapi
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Menetapkan skala prioritas menunjukkan kemampuan pengelolaan waktu dan penyelesaian tugas secara terencana.
2. Atasan meminta Anda mengubah sistem pendokumentasian fisik menjadi sistem digital dalam waktu singkat.
a. Menolak perintah tersebut karena sistem lama masih layak digunakan
b. Mengikuti instruksi dan belajar menguasai sistem pendokumentasian digital
c. Meminta waktu tambahan tanpa melakukan persiapan apa pun
d. Mengerjakan tugas tersebut dengan asal-asalan agar cepat selesai
e. Mengeluhkan beban kerja baru kepada rekan kerja satu ruangan
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Sikap terbuka terhadap perubahan dan mau belajar teknologi baru mencerminkan kompetensi mengelola perubahan.
3. Anda menemukan adanya ketidaksesuaian data pada berkas sarana yang dicatat oleh rekan kerja.
a. Membiarkan kesalahan tersebut agar rekan Anda bertanggung jawab sendiri
b. Mengubah data secara sepihak tanpa memberitahu siapa pun
c. Menyampaikan temuan perbedaan data secara sopan kepada rekan tersebut
d. Mengkritik kinerja rekan kerja di depan pegawai lainnya
e. Melaporkan kesalahan kecil tersebut langsung kepada kepala dinas
Kunci jawaban: c.
Pembahasan: Komunikasi yang jujur dan santun menunjukkan kemampuan bekerja sama dan integritas dalam tim.
4. Penggunaan fasilitas kantor meningkat pesat dan menyebabkan peminjaman peralatan menjadi berantakan.
a. Menghentikan seluruh layanan peminjaman peralatan secara permanen
b. Mengusulkan prosedur pencatatan pinjam meminjam yang lebih tertib
c. Membiarkan barang dipinjam tanpa ada catatan resmi
d. Menyalahkan pengguna peralatan atas kekacauan yang terjadi
e. Meminta pengguna membeli peralatan mereka sendiri
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Inisiatif menyusun langkah perbaikan tata kelola menunjukkan integritas dan pelayanan publik yang berorientasi pada hasil.
5. Anda diminta menyiapkan dokumen administrasi untuk rapat penting yang akan dimulai satu jam lagi.
a. Mengerjakan dokumen dengan tenang, teliti, dan fokus pada target waktu
b. Panik dan meninggalkan pekerjaan karena merasa tidak mampu
c. Meminta atasan menunda rapat hingga dokumen siap minggu depan
d. Menyerahkan dokumen yang belum selesai dan tidak diperiksa
e. Mengandalkan orang lain untuk menyelesaikan tugas utama Anda
Kunci jawaban: a.
Pembahasan: Tetap tenang dan fokus menyelesaikan tugas di bawah tekanan mencerminkan ketahanan kerja dan orientasi pada hasil.
6. Seorang tamu marah karena layanan administrasi dokumen yang diminta belum selesai diproses.
a. Membalas kemarahan tamu dengan nada suara tinggi
b. Mengabaikan keberadaan tamu tersebut dan berpura-pura sibuk
c. Mendengarkan keluhan dengan tenang dan memberikan penjelasan yang jelas
d. Menyalahkan rekan kerja atas keterlambatan proses dokumen
e. Menyuruh tamu tersebut pulang dan tidak perlu kembali lagi
Kunci jawaban: c.
Pembahasan: Sikap tenang, sopan, dan berorientasi pada pelayanan merupakan wujud kompetensi pelayanan publik.
7. Beban pekerjaan pendokumentasian bahan kantor mendadak menumpuk menjelang akhir bulan.
a. Memilih menyelesaikan pekerjaan yang paling mudah saja
b. Menyusun rencana kerja harian agar semua dokumen terarsip tepat waktu
c. Mengabaikan sebagian dokumen yang dianggap tidak penting
d. Mengeluh kepada pimpinan agar target pekerjaan dikurangi
e. Membiarkan dokumen menumpuk sampai bulan berikutnya
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Perencanaan kerja yang terstruktur membantu menyelesaikan pekerjaan dalam jumlah besar secara efisien.
8. Anda diserahi tugas mengelola arsip umum dan diwajibkan menjaga kerahasiaan dokumen tersebut.
a. Membagikan isi dokumen rahasia kepada teman dekat di kantor
b. Menjaga dan menyimpan dokumen sesuai dengan aturan keasramaan dan kantor
c. Menjual informasi dalam dokumen kepada pihak luar yang membutuhkan
d. Membiarkan lemari arsip terbuka tanpa dikunci setiap hari
e. Mengunggah foto dokumen rahasia tersebut ke media sosial pribadi
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Menjaga kerahasiaan dan keamanan dokumen instansi merupakan bentuk kepatuhan pada nilai integritas.
9. Rekan kerja satu tim Anda mengalami kesulitan dalam mengoperasikan komputer untuk pencatatan bahan.
a. Membiarkan rekan tersebut kesulitan agar kinerjanya dinilai buruk
b. Membantu dan mengajari rekan tersebut cara mengoperasikan komputer
c. Memarahi rekan kerja karena tidak paham teknologi dasar
d. Melaporkan ketidakmampuan rekan kerja tersebut ke atasan
e. Mengerjakan seluruh tugas rekan tersebut setiap hari tanpa mengajarinya
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Saling membantu dan membagikan pengetahuan mencerminkan kompetensi pengembangan diri dan orang lain.
10. Lembaga menerapkan aturan baru mengenai tata cara pengusulan dan pendistribusian sarana kantor.
a. Mempelajari aturan baru dan menerapkannya dalam tugas harian
b. Tetap memakai cara lama karena dianggap lebih praktis
c. Memprotes aturan baru tanpa mencoba menerapkannya terlebih dahulu
d. Menyuruh staf lain untuk mempelajari aturan tersebut sendirian
e. Mengabaikan aturan baru sampai ada teguran resmi dari pimpinan
Kunci jawaban: a.
Pembahasan: Kepatuhan terhadap aturan baru serta kemauan menyesuaikan diri menunjukkan sikap profesional dan adaptif.
3. Seleksi Kompetensi Sosial Kultural
1. Seorang staf lain meminta Anda memalsukan tanggal pencatatan dokumen demi kepentingannya.
a. Menolak permintaan tersebut dengan sopan dan tegas
b. Memenuhi permintaan tersebut karena merasa kasihan
c. Melaporkan rekan tersebut ke pihak berwajib
d. Membiarkan rekan tersebut mengubah tanggal sendiri
e. Menagih imbalan uang atas bantuan pencatatan
Kunci jawaban: a.
Pembahasan: Integritas dan kejujuran dalam pendokumentasian administrasi harus dijaga sesuai dengan aturan.
2. Anda menerima berkas administrasi dari warga yang belum mahir berbahasa Indonesia.
a. Menolak berkas tersebut sampai warga didampingi penerjemah
b. Membantu dengan sabar dan menjelaskan prosedur secara pelan
c. Menyuruh warga tersebut menyelesaikannya sendiri di rumah
d. Meminta rekan kerja lain untuk mengurus warga tersebut
e. Memarahi warga karena tidak menyiapkannya dari rumah
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Pelayanan publik harus ramah, inklusif, dan menghargai keragaman kemampuan masyarakat.
3. Terjadi penumpukan dokumen umum karena perbedaan sistem kerja di tim Anda.
a. Mengkritik rekan kerja di depan umum agar bekerja cepat
b. Mengajak tim berdiskusi dan mencari solusi pencatatan bersama
c. Menelantarkan dokumen yang menumpuk begitu saja
d. Bekerja sendiri tanpa peduli kondisi rekan lainnya
e. Mengajukan surat pengunduran diri dari pekerjaan
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Kemampuan bekerja sama dan komunikasi efektif membantu menyelesaikan masalah administrasi tim.
4. Warga dari daerah lain datang mengajukan permohonan layanan administrasi Sekolah Rakyat.
a. Memprioritaskan warga yang berasal dari daerah sendiri
b. Melayani semua warga secara adil tanpa membeda-bedakan
c. Meminta biaya tambahan untuk pengurusan layanan tersebut
d. Mengabaikan permohonan warga dari luar daerah
e. Menyuruh warga kembali ke daerah asalnya
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Sikap profesional ditunjukkan melalui pelayanan adil tanpa diskriminasi suku atau asal daerah.
5. Anda menemukan kesalahan pendokumentasian bahan yang dibuat oleh rekan kerja senior.
a. Menyebarkan kesalahan tersebut kepada staf lainnya
b. Membiarkan kesalahan agar senior mendapat teguran atasan
c. Menyampaikan temuan kesalahan secara pribadi dan sopan
d. Mengubah dokumen tersebut secara diam-diam tanpa izin
e. Menegur senior dengan nada tinggi di ruang rapat
Kunci jawaban: c.
Pembahasan: Menyampaikan masukan secara santun menghargai etika kerja dan menjaga hubungan profesional.
6. Sistem pendokumentasian digital baru mulai diterapkan di kantor tempat Anda bekerja.
a. Menolak menggunakan sistem baru dan memakai cara lama
b. Mempelajari sistem baru dan membantu rekan yang kesulitan
c. Menunggu arahan ketat dari atasan baru mau belajar
d. Mengeluhkan perubahan sistem di media sosial
e. Meminta pegawai lain mengerjakan seluruh tugas Anda
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Kesiapan adaptasi teknologi mendukung kelancaran layanan operasional administrasi modern.
7. Rekan kerja berbeda keyakinan meminta izin beribadah saat jadwal pencatatan berkas.
a. Melarang rekan tersebut beribadah sebelum pekerjaan selesai
b. Mengizinkan beribadah dan menggantikan tugasnya sementara
c. Memotong gaji rekan kerja yang meminta izin beribadah
d. Melaporkan rekan kerja tersebut ke bagian kepegawaian
e. Acuh tak acuh dan mengabaikan permohonan izinnya
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Toleransi beragama menciptakan suasana kerja yang harmonis dan saling mendukung.
8. Pemohon layanan administrasi marah karena berkasnya belum selesai diproses.
a. Membalas kemarahan pemohon dengan nada membentak
b. Mendengarkan dengan tenang dan memberikan penjelasan jujur
c. Meminta petugas keamanan mengusir pemohon tersebut
d. Meninggalkan meja pelayanan dan masuk ke ruang staf
e. Menyalahkan rekan kerja atas keterlambatan tersebut
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Sikap mengendalikan emosi dan empati sangat penting dalam menghadapi keluhan masyarakat.
9. Arsip dokumen penting kebanjiran dan membutuhkan penanganan cepat dari seluruh staf.
a. Pulang lebih awal untuk menghindari kerja tambahan
b. Ikut mengamankan dokumen bersama rekan kerja
c. Menyalahkan petugas kebersihan atas musibah tersebut
d. Menonton rekan kerja lain yang sedang membersihkan arsip
e. Membuang seluruh dokumen yang terkena basah
Kunci jawaban: b.
Pembahasan: Tanggung jawab dan kepedulian terhadap fasilitas lembaga ditunjukkan dengan tindakan nyata.
10. Lembaga mengadakan pelatihan peningkatan pelayanan administrasi berbasis kebudayaan.
a. Mengikuti pelatihan dengan antusias dan siap menerapkan
b. Menganggap pelatihan tersebut hanya membuang waktu
c. Hadir hanya untuk mengisi daftar presensi lalu pulang
d. Meminta rekan lain menggantikan kehadiran Anda
e. Mengkritik materi pelatihan tanpa alasan yang jelas
Kunci jawaban: a.
Pembahasan: Keinginan belajar dan meningkatkan kompetensi mendukung pelayanan sosial kultural yang baik.
Semoga contoh soal PPPK Sekolah Rakyat Operator Layanan Operasional ini dapat mendukung persiapan dalam menghadapi seleksi CAT BKN. Perlu diingat bahwa contoh soal di atas hanyalah simulasi, karena naskah soal resminya bersifat rahasia negara.
Baca Juga: Materi Seleksi Kompetensi PPPK Sekolah Rakyat 2026 Guru dan Tenaga Kependidikan
(MDP)