Apa itu Garansi Produsen? Ini Penjelasan dan Manfaatnya

Ilustrasi garansi produsen. Foto: Pexels

Ketika membeli sebuah produk, salah satu hal yang ditawarkan oleh penjual ke konsumen adalah garansi produsen. Secara umum, garansi ini berfungsi untuk memastikan bahwa produk memiliki kualitas sesuai standar yang diiklankan.

Jika dalam suatu periode produk mengalami kerusakan, produsen akan bertanggung jawab untuk memperbaiki atau mengganti produk tanpa biaya tambahan. Untuk lebih memahami seputar garansi produsen, simak pembahasan selengkapnya di bawah ini.

Apa Itu Garansi Produsen?

Ilustrasi garansi produsen. Foto: Pexels

Beberapa produk umumnya dilengkapi garansi yang diberikan oleh produsen. Garansi produsen dikenal juga dengan garansi resmi karena bentuk garansi ini diberikan langsung oleh pembuat produk.

Mengutip buku berjudul Panduan Aman Belanja Online karya Nur Vitasari, garansi ini menyatakan bahwa produk akan diperbaiki atau diganti jika rusak atau cacat dalam jangka waktu tertentu setelah pembelian.

Garansi produk dapat bervariasi dalam ruang lingkup dan durasi. Beberapa jaminan mungkin hanya mencakup kerusakan atau cacat akibat kesalahan produksi tertentu.

Sementara yang lain, cakupan garansi termasuk cacat umum akibat penggunaan normal. Masa garansi juga bisa bervariasi, dari beberapa bulan hingga beberapa tahun.

Jika produk mengalami masalah garansi, konsumen harus mengajukan klaim garansi ke produsen. Proses klaim dapat bervariasi tergantung pada produsen.

Baca Juga: Cara Ajukan Pengembalian di Shopee lewat Aplikasi

Manfaat Garansi Produsen

Ilustrasi garansi produsen. Foto: Pexels

Garansi produsen memberikan berbagai manfaat bagi konsumen maupun perusahaan sebagi pembuat produk, di antaranya:

1. Perlindungan Terhadap Kerusakan

Dengan garansi produsen, konsumen tak perlu khawatir jika produk gagal berfungsi sebagai mestinya. Karena konsumen akan mendapatkan perbaikan atau penggantian produk dari produsen tanpa mengeluarkan biaya apa pun.

Karena itu, konsumen atau pelanggan perlu mengetahui dengan jelas kapan garansi mulai berlaku dan kapan berakhir supaya klaim garansi disetujui produsen.

2. Mendapatkan Kepercayaan Pelanggan

Selain bermanfaat bagi konsumen, garansi produsen juga memberi keuntungan bagi perusahaan. Adanya garansi produsen dapat menjadi alat untuk meningkatkan nilai dan kredibiltas perusahaan, sehingga lebih dipercaya oleh konsumen atau pelanggan.

Tip Menggunakan Garansi Produsen untuk Konsumen

Ilustrasi garansi produsen. Foto: Pexels

Meskipun garansi produsen menawarkan banyak keuntungan, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:

1. Baca Ketentuan Garansi

Setiap garansi memiliki syarat dan ketentuan. Misalnya, garansi mungkin tidak berlaku jika produk rusak akibat kelalaian pengguna atau produk telah diberbaiki oleh pihak ketiga yang tidak resmi.

Konsumen harus selalu membaca dan memahami kebijakan garansi sebelum membeli. Hal ini untuk memastikan keamanan dan kepuasaan saat berbelanja.

2. Simpan Bukti Pembelian

Garansi hanya berlaku jika konsumen dapat menunjukkan bukti pembelian, seperti nota atau faktur. Pastikan dokumen ini disimpan dengan baik.

3. Perhatikan Masa Berlaku Garansi

Selain memahami ketentuan garansi, konsumen juga perlu mengetahui dengan jelas kapan masa berlaku garansi supaya klaim garansi berhasil.

4. Beli Produk dari Perusahaan Tepercaya

Beli produk dari perusahaan yang tepercaya atau memiliki reputasi bagus. Pilih produk dari perusahaan yang terbukti memberikan garansi sesuai yang dijanjikan ke pelanggan.

(SA)