Apa yang Dimaksud dengan Perusahaan Jasa? Ini Penjelasannya

Ilustrasi gedung perusahaan jasa. Foto: Pexels

Dalam dunia bisnis, perusahaan terbagi menjadi beberapa jenis berdasarkan kegiatan usaha yang dijalankan, salah satu di antaranya adalah perusahaan jasa. Apa yang dimaksud dengan perusahaan jasa?

Secara umum, perusahaan jasa merujuk pada jenis perusahaan yang menyediakan layanan ke konsumen atau bisnis tanpa menghasilkan produk fisik.

Layanan pada perusahaan jasa bisa mencakup berbagai bidang seperti transportasi, keuangan, perawatan kesehatan, pendidikan, hingga teknologi informasi.

Fokus utama dari perusahaan jasa adalah menyediakan solusi atas kebutuhan atau masalah pelanggan melalui keterampilan dan keahlian yang mereka miliki.

Karakteristik Perusahaan Jasa

Ilustrasi gedung perusahaan jasa. Foto: Pexels

Mengutip dari buku Akuntansi Perusahaaan Jasa dan Dagang: Panduan Praktis untuk Manajemen Keuangan oleh Made Amanda Dewanti, dkk, beberapa karakteristik utama perusahaan jasa meliputi:

1. Tidak Berwujud

Produk yang dihasilkan oleh perusahaan jasa tidak memiliki bentuk fisik. Contoh sederhana adalah layanan konsultasi atau perbankan yang memberikan manfaat, tetapi tidak menghasilkan barang yang bisa dilihat atau disentuh.

2. Interaksi Pelanggan yang Tinggi

Pelanggan biasanya berinteraksi langsung dengan penyedia layanan. Dalam banyak kasus, kualitas layanan sangat tergantung pada cara perusahaan berkomunikasi dan memberikan pengalaman ke pelanggan.

3. Tidak Bisa Disimpan

Produk jasa atau layanan tidak bisa diproduksi dan disimpan untuk dijual nanti, seperti produk fisik. Misalnya, kursi di pesawat atau kamar hotel yang tidak terisi hari ini tidak dapat dijual kembali di hari berikutnya.

4. Bergantung pada Kualitas Pelayanan

Keberhasilan perusahaan jasa sangat bergantung pada kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan. Ini bisa dipengaruhi oleh keahlian, keramahan, serta kemampuan penyedia layanan dalam memahami kebutuhan pelanggan.

Baca Juga: Apa yang Dimaksud dengan Kualitas Produk? Ini Penjelasannya

Contoh Perusahaan Jasa

Ilustrasi gedung perusahaan jasa. Foto: Pexels

Dikutip dari buku Praktikum Akuntansi Perusahaan Jasa, Dagang, dan Manufaktur SMK/MAK Kelas XI karangan Dra. Yatimatun Nafi'ah, M.M. dan Retna Wahyutiningsih, S.Pd., beberapa contoh perusahaan jasa antara lain sebagai berikut.

Peran Perusahaan Jasa dalam Perekonomian

Kehadiran perusahaan jasa tidak hanya menyediakan layanan bagi individu dan perusahaan, tetapi juga berkontribusi secara signifikan pada pertumbuhan ekonomi. Berikut beberapa perannya:

1. Penciptaan Lapangan Kerja

Perusahaan jasa menjadi penyedia lapangan kerja yang signifikan dalam perekonomian. Perusahaan ini mempekerjakan berbagai macam profesional, termasuk dokter, pengacara, guru, dan banyak lagi.

Penciptaan lapangan kerja oleh perusahaan jasa mendukung tingkat pengangguran yang lebih rendah dan pertumbuhan ekonomi yang lebih baik.

2. Peningkatan Produktivitas

Layanan profesional dan teknologi informasi adalah contoh perusahaan jasa yang meningkatkan produktivitas perusahaan dan individu.

Para pekerja di perusahaan jasa ini menyediakan solusi yang membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya.

3. Pelayanan ke Masyarakat

Perusahaan jasa juga berperan dalam melayani masyarakat. Ini termasuk layanan kesehatan, pendidikan, perawatan anak, dan sektor nirlaba lainnya yang memberikan bantuan sosial dan dukungan bagi individu dan keluarga yang membutuhkannya.

(NDA)