Biaya Transaksi Tokopedia, Syarat dan Ketentuannya

Tokopedia menaikkan tarif biaya transaksi dari semula Rp1.000 per transaksi menjadi Rp2.000-Rp3.000 per transaksi. Kebijakan biaya transaksi Tokopedia ini telah diberlakukan sejak Mei 2023.

“Penerapan biaya transaksi di aplikasi Tokopedia ini bertujuan untuk meningkatkan sistem dan layanan dalam bertransaksi,” kata Head of Corporate Affairs Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya, dikutip dari kumparanBisnis.

Bagi pengguna aplikasi, biaya transaksi Tokopedia bisa dilihat pada halaman pembayaran di bagian Ringkasan Pembayaran atau Detail Pembayaran setelah melakukan checkout transaksi. Simak info lengkapnya di bawah ini.

Syarat dan Ketentuan Biaya Transaksi Tokopedia

Ilustrasi Tokopedia. Foto: Tokopedia

Mengutip situs Tokopedia, biaya transaksi di aplikasi Tokopedia disebut juga sebagai Biaya Jasa Aplikasi. Biaya Jasa Aplikasi merupakan biaya penggunaan pada Situs/Aplikasi Tokopedia untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan kualitas layanan.

Biaya ini dihitung berdasarkan tiering nilai transaksi. Adapun syarat dan ketentuan mengenai biaya transaksi atau Biaya Jasa Aplikasi Tokopedia, di antaranya sebagai berikut:

Pengguna (Pembeli) akan dikenakan biaya transaksi dengan besaran sesuai dengan nilai transaksi sebagai berikut:

Rp1 (satu rupiah) sampai dengan Rp1.000.000,- (satu juta rupiah), akan dikenakan biaya transaksi sebesar Rp2.000,- (dua ribu Rupiah)
Di atas Rp1.000.001,- (satu juta satu Rupiah), akan dikenakan biaya transaksi sebesar Rp3.000,- (tiga ribu rupiah)

Biaya transaksi dapat dilihat pada halaman pembayaran dan invoice.
Biaya transaksi hanya berlaku untuk pembelian produk Barang pada situs/aplikasi Tokopedia dan tidak berlaku untuk transaksi pembelian produk keuangan, produk digital, topAds, zakat dan donasi, kecuali transaksi pembulatan e-gold / donasi / pembelian pulsa Rp 1 yang disertakan dalam pembelian produk Barang.
Pengguna (Pembeli) tidak akan dikenakan biaya transaksi apabila total pembayaran Rp0 dan terdapat informasi ‘bebas bayar dari Tokopedia’ di halaman pembayaran.
Biaya transaksi sudah termasuk biaya Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan di bidang perpajakan yang berlaku.
Ketentuan pengenaan biaya transaksi sebagai berikut:

Apabila produk Barang/ invoice yang dibeli lebih dari 1 (satu) dalam satu pembayaran transaksi, maka biaya yang akan dikenakan hanya 1 (satu) kali.
Jika keseluruhan transaksi pembelian Barang dibatalkan, maka biaya transaksi akan dikembalikan sepenuhnya kepada Pengguna sesuai dengan proses pengembalian (refund) yang berlaku pada metode bayar yang digunakan.
Apabila pembatalan pembelian barang dilakukan sebagian atau terdapat penyelesaian kendala di luar Pusat Resolusi, maka biaya transaksi tidak dapat dikembalikan.
Pembulatan e-gold/donasi/pembelian pulsa Rp 1 dianggap sebagai bagian dari transaksi Barang, sehingga apabila terdapat pembatalan transaksi Barang namun pembulatan e-gold/donasi/pembelian pulsa Rp 1 sukses dilakukan, maka biaya transaksi tidak dapat dikembalikan.

Pengguna memahami dan menyetujui untuk membebaskan Tokopedia dari segala bentuk tanggung jawab apabila adanya kerugian yang diderita oleh Pengguna atas transaksi yang dilakukan pada Situs/Aplikasi Tokopedia.
Tokopedia berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan perubahan sebagian dan/atau seluruh isi pada Syarat dan Ketentuan ini, maka Tokopedia menyarankan Pengguna untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini secara dari waktu ke waktu.
Dengan melakukan transaksi pada Situs/Aplikasi Tokopedia, Pengguna dianggap memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

(NDA)

Frequently Asked Question Section

Berapa biaya transaksi Tokopedia?

Per Mei 2023, Tokopedia menaikkan tarif biaya transaksi dari semula Rp1.000 per transaksi menjadi Rp2.000-Rp3.000 per transaksi.

Kenapa ada biaya transaksi di Tokopedia?

Head of Corporate Affairs Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya mengatakan bahwa penerapan biaya transaksi di aplikasi Tokopedia ini bertujuan untuk meningkatkan sistem dan layanan dalam bertransaksi.

Biaya transaksi Tokopedia lihat di mana?

Bagi pengguna aplikasi, biaya transaksi Tokopedia bisa dilihat pada halaman pembayaran di bagian Ringkasan Pembayaran atau Detail Pembayaran setelah melakukan checkout transaksi.