Cara Komplain Tokopedia Jika Produk Tak Sesuai

Ilustrasi melakukan komplain di Tokopedia. Foto: Dokumentasi Tokopedia

Bagaimana tata cara komplain Tokopedia? Untuk mengajukan komplain mengenai kendala saat pembelian barang di Tokopedia, kamu bisa melakukan beberapa langkah tertentu.

Saat berbelanja barang bisa saja terdapat masalah, entah itu dari segi barang yang dibeli, kendala saat pengiriman, atau yang lainnya. Pihak Tokopedia memberikan hak ke pembeli untuk mengajukan komplain apabila mengalami hal-hal tersebut.

Cara Komplain Tokopedia Jika Produk Tidak Sesuai

Jika pesanan produk yang diterima memiliki masalah, seperti tidak sesuai deskripsi atau yang lainnya, kamu bisa mengajukan komplain maksimal 2x24 jam. Apabila hal ini dilakukan, dana tidak langsung diteruskan ke penjual dan masalah yang terjadi bisa ditangani.

Itulah tata cara komplain Tokopedia jika produk tidak sesuai. Bila ingin mengajukan komplain produk lainnya, kamu bisa mengeklik Tambah Komplain. Pilih kategori masalah produk yang ingin dikomplain dan lengkapi tahap-tahap pengajuan komplain.

Saat mengajukan komplain, kamu bisa melampirkan data-data yang diperlukan, di antaranya:

Logo Tokopedia. Foto: Jofie Yordan/Kumparan

Cara Mengajukan Komplain Produk yang Belum Diterima

Jika ingin mengajukan komplain mengenai produk yang belum kunjung diterima meskipun sudah menghubungi jasa pengirimnya, kamu bisa menghubungi pihak Tokopedia.

Mengutip kembali Tokopedia Care, berikut langkah-langkahnya:

Apabila kamu ingin mengajukan komplain untuk produk lainnya, silakan klik Tambah Komplain setelah mengisi alasan komplain dan bukti foto. Pilih kategori masalah produk yang ingin dikomplain dan lengkapi tahap-tahap pengajuan komplain kamu.

(AMP)