Cara Melaporkan Gangguan Listrik PLN di Berbagai Layanan

Ilustrasi gardu listrik PLN. Foto: Nugroho Sejati/kumparan

Gangguan listrik bisa menghambat berbagai aktivitas sehari-hari saat berada di rumah, kantor, hingga fasilitas umum lainnya. Karena itu, pelanggan listrik perlu mengetahui cara melaporkannya supaya masalah tersebut dapat segera diperbaiki.

PT PLN (Persero) menyediakan akses bagi pelanggan untuk melaporkan gangguan listrik melalui beberapa layanan yang disediakan. Berikut informasi lengkap untuk menyampaikan aduan layanan kelistrikan yang bisa diterapkan masyarakat.

Cara Melaporkan Gangguan Listrik PLN

Warga memeriksa meteran listrik prabayar di Rumah Susun Benhil, Jakarta. Foto: ANTARA FOTO/Nova Wahyudi

Pada laman resmi PLN disebutkan bahwa terdapat beberapa cara untuk melaporkan gangguan listrik, yaitu melalui aplikasi, contact center PLN 123, dan media sosial.

1. Cara Melaporkan Gangguan Listrik PLN lewat PLN Mobile

Untuk melaporkan gangguan listrik menggunakan aplikasi PLN Mobile, berikut tahapan-tahapannya.

Laporan telah berhasil dikirim, selanjutnya pelanggan dapat melacak status penanganan laporan yang dilakukan petugas PLN secara real time. Di antaranya mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas hingga status permasalahan pelanggan selesai diatasi.

Baca Juga: Harga Token Listrik per kWh dan Cara Menghitungnya

2. Cara Melaporkan Gangguan Listrik PLN lewat Contact Center PLN 123

Selain melalui aplikasi, pelanggan juga bisa menyampaikan keluhan listrik dengan cara menghubungi Contact Center PLN 123. Pelanggan dapat melaporkan pengaduan melalui sambungan telepon di nomor 123.

Setelah terhubung dengan petugas, sampaikan informasi mengenai jenis gangguan dan lokasi. Pelanggan juga akan diminta data tambahan seperti nomor ID pelanggan.

3. Cara Melaporkan Gangguan Listrik PLN lewat Media Sosial

PLN menyediakan berbagai layanan pengaduan melalui media sosial resmi. Pelanggan bisa melaporkan gangguan listrik melalui:

(SA)