Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Belum Dibayar, Mudah dan Cepat

Ilustrasi Shopee. Foto: Shopee

Cara membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar bisa dilakukan dengan mudah dan cepat. Pesanan Shopee yang belum dibayar juga bisa terbatalkan secara otomatis apabila pengguna tidak segera melakukan pembayaran selama 1 x 24 jam.

Namun, apabila pengguna ingin langsung membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar tanpa perlu menunggu 1 x 24 jam, maka bisa ikuti panduan lengkap yang dituliskan dalam uraian di bawah ini.

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Belum Dibayar

Suasana kantor Shopee Singapura. Foto: Shopee

Pengguna bisa membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar melalui menu “Belum Bayar”. Berikut cara membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar selengkapnya:

1. Buka aplikasi Shopee.

2. Pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah.

3. Pilih menu “Belum Bayar” di bagian “Pesanan Saya”.

4. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.

5. Pilih “Batalkan Pesanan”.

6. Pilih “Alasan Pembatalan”. Apabila pilih “Lainnya”, maka bisa ketik alasan pembatalan.

7. Klik “Konfirmasi”.

8. Pembatalan pesanan berhasil dilakukan.

Baca juga: Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim Sistem COD

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dibayar

Ilustrasi Shopee. Foto: Shopee

Pembatalan pesanan di Shopee yang sudah dibayar bisa dilakukan apabila penjual belum mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi. Selanjutnya, sistem akan memproses pengajuan pembatalan dan mengembalikan dana pembeli.

Namun, bila penjual sudah terlanjur mengatur pengiriman, maka pembeli perlu berkomunikasi terlebih dahulu kepada penjual melalui fitur chat Shopee untuk mengkonfirmasi pembatalan tersebut.

Berdasarkan informasi yang dikutip dari laman resmi Pusat Bantuan Shopee, berikut cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar:

1. Buka aplikasi Shopee di perangkat.

2. Klik menu “Pesanan Saya”.

3. Jika penjual belum mengirimkan pesanan, klik “Dikemas”. Namun, jika penjual sudah mengirimkan pesanan, klik “Dikirim”, kemudian pilih pesanan mana yang ingin dibatalkan.

4. Scroll ke bawah, lalu klik “Batalkan Pesanan”.

5. Pilih alasan mengapa ingin membatalkan pesanan.

6. Pilih konfirmasi.

7. Tunggu beberapa saat sampai sistem melakukan proses pengajuan pembatalan atau sampai penjual menyetujui pembatalan pesanan yang diajukan.

8. Jika telah disetujui, dana akan dikembalikan ke akun pembeli dalam waktu 1x24 jam atau 7-14 hari tergantung dengan metode pembayaran yang dipilih oleh pembeli.

9. Untuk memeriksa status pengajuan pembatalan pesanan, pilih “Pesanan Saya” > “Tampilkan Rincian Pembatalan”.

10. Jika ingin membatalkan pengajuan pembatalan pesanan, pilih “Batalkan Pengajuan” > “Konfirmasi”.

Perlu diketahui, pembeli hanya dapat mengajukan satu kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan. Penjual juga boleh menolak pengajuan pembatalan apabila pesanan telah dikemas/diatur pengiriman. Jadi jika penjual menolak pengajuan, maka pembeli tidak dapat mengajukan pembatalan lagi untuk pesanan yang sama.

(NDA)