Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia Secara Instan

Ilustrasi cara membatalkan pesanan di Tokopedia. Foto: Tokopedia

Cara membatalkan pesanan di Tokopedia bisa kamu lakukan dengan mengikuti beberapa prosedur yang ada. Hal ini bisa dilakukan jika pesanan kamu mengalami kendala. Misalnya, seperti salah membeli, pesanan tidak diproses oleh penjual, dan alasan lainnya.

Untuk membatalkan pesanan Tokopedia, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu dipenuhi. Jika kondisinya sudah memenuhi ketentuan, kamu baru boleh mengajukan pembatalan pesanan.

Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia

Terdapat dua cara membatalkan pesanan di Tokopedia. Pertama adalah pembatalan instan dan pembatalan dengan persetujuan penjual.

Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia dengan Persetujuan Penjual

Logo Tokopedia di Tokopedia Care cabang Puri Kembangan, Kebon Jeruk, Jakarta Barat. Foto: Astrid Rahadiani Putri/kumparan

Jika pembatalan instan tidak dapat dilakukan, kamu tetap bisa mengajukan pembatalan dengan persetujuan penjual. Kembali mengutip laman situs web Tokopedia Care, tata cara pengajuan pembatalannya antara lain sebagai berikut.

1. Buka Aplikasi Tokopedia

Buka aplikasi Tokopedia di ponsel pintar, lalu buka halaman Daftar Transaksi.

2. Ajukan Pembatalan Pesanan

Tekan tombol Ajukan Pembatalan.

3. Pengajuan Pembatalan akan Diteruskan ke Penjual

Selanjutnya, pengajuan pembatalan pesanan kamu akan diteruskan ke pihak penjual.

4. Proses Membatalkan Pesanan

Jika pembatalan pesanan disetujui penjual, akan terdapat informasi status ‘Pesanan Dibatalkan. Kamu bisa melihat rincian selengkapnya dengan menekan ‘Lihat’.

Sedangkan, jika pengajuan pembatalan pesanan kamu tidak disetujui, akan ada notifikasi bahwa pembatalan pesanan ditolak dan penjual akan lanjut meneruskan pemesanan kamu.

Perlu diperhatikan bahwa jika estimasi waktu pengiriman telah lewat dan barang belum diterima atau tidak sesuai, kamu bisa mengajukan komplain di Pusat Resolusi.

Sementara, jika status resi tidak dapat dilacak, kamu perlu menunggu terlebih dahulu 1x24 jam selama hari kerja sejak status transaksi tidak bisa dilacak. Jika lebih dari itu, kamu bisa memprosesnya ke tahap lebih lanjut.

Itulah cara membatalkan pesanan di Tokopedia secara instan dan melalui persetujuan penjual. Semoga bermanfaat dan membantu.

(AMP)