Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia Secara Instan
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara membatalkan pesanan di Tokopedia bisa kamu lakukan dengan mengikuti beberapa prosedur yang ada. Hal ini bisa dilakukan jika pesanan kamu mengalami kendala. Misalnya, seperti salah membeli, pesanan tidak diproses oleh penjual, dan alasan lainnya.
Untuk membatalkan pesanan Tokopedia, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu dipenuhi. Jika kondisinya sudah memenuhi ketentuan, kamu baru boleh mengajukan pembatalan pesanan.
Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia
Terdapat dua cara membatalkan pesanan di Tokopedia. Pertama adalah pembatalan instan dan pembatalan dengan persetujuan penjual.
Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia
Berdasarkan laman situs web Tokopedia Care, berikut adalah cara pembatalan pesanan secara instan:
1. Buka Aplikasi Tokopedia
Buka aplikasi Tokopedia di ponsel pintar, lalu buka halaman Daftar Transaksi.
2. Masuk ke Tab Status Pemesanan
Pilih tab status pemesanan ‘Menunggu Konfirmasi’.
3. Pilih Pesanan yang ingin Dibatalkan
Pilih pesanan yang ingin dibatalkan, lalu tekan ‘Batalkan Pesanan’.
4. Pilih Alasan Pembatalan Pesanan
Masukkan alasan membatalkan pesanan sesuai dengan keadaan.
5. Batalkan Pesanan
Jika semua sudah terisi, lanjutkan dengan menekan tombol ‘Batalkan Pesanan’. Dana pun akan dikembalikan ke Saldo Refund/GoPay/limit kartu kredit sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.
Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia dengan Persetujuan Penjual
Jika pembatalan instan tidak dapat dilakukan, kamu tetap bisa mengajukan pembatalan dengan persetujuan penjual. Kembali mengutip laman situs web Tokopedia Care, tata cara pengajuan pembatalannya antara lain sebagai berikut.
1. Buka Aplikasi Tokopedia
Buka aplikasi Tokopedia di ponsel pintar, lalu buka halaman Daftar Transaksi.
2. Ajukan Pembatalan Pesanan
Tekan tombol Ajukan Pembatalan.
3. Pengajuan Pembatalan akan Diteruskan ke Penjual
Selanjutnya, pengajuan pembatalan pesanan kamu akan diteruskan ke pihak penjual.
4. Proses Membatalkan Pesanan
Jika pembatalan pesanan disetujui penjual, akan terdapat informasi status ‘Pesanan Dibatalkan. Kamu bisa melihat rincian selengkapnya dengan menekan ‘Lihat’.
Sedangkan, jika pengajuan pembatalan pesanan kamu tidak disetujui, akan ada notifikasi bahwa pembatalan pesanan ditolak dan penjual akan lanjut meneruskan pemesanan kamu.
Perlu diperhatikan bahwa jika estimasi waktu pengiriman telah lewat dan barang belum diterima atau tidak sesuai, kamu bisa mengajukan komplain di Pusat Resolusi.
Sementara, jika status resi tidak dapat dilacak, kamu perlu menunggu terlebih dahulu 1x24 jam selama hari kerja sejak status transaksi tidak bisa dilacak. Jika lebih dari itu, kamu bisa memprosesnya ke tahap lebih lanjut.
Itulah cara membatalkan pesanan di Tokopedia secara instan dan melalui persetujuan penjual. Semoga bermanfaat dan membantu.
(AMP)