Cara Membatalkan Top Up ShopeePay yang Sudah Berhasil Terkirim, Apakah Bisa?

Belanja berbagai produk di Shopee semakin mudah berkat hadirnya ShopeePay. Sebagai layanan e-wallet atau dompet digital, ShopeePay dapat dimanfaatkan pengguna sebagai metode pembayaran online maupun offline dan menyimpan pengembalian dana.

Untuk dapat menggunakan ShopeePay, pengguna perlu melakukan top up saldo terlebih dahulu. Top up saldo ShopeePay dapat dilakukan melalui transfer bank, Alfamart/Alfamidi/Dan+Dan, Indomaret/i-Saku, BCA OneKlik, dan scan kode QR di Circle K.

Namun, ada kalanya pengguna mungkin ingin membatalkan top up ShopeePay karena salah memasukkan nomor penerima, sehingga proses transfer gagal atau bahkan saldo berhasil terkirim ke penerima yang salah.

Kamu termasuk salah satu pengguna yang pernah mengalami hal tersebut? Untuk mengetahui cara membatalkan top up ShopeePay yang sudah berhasil terkirim, simak informasinya dalam uraian di bawah ini.

Cara Membatalkan Top Up ShopeePay yang Sudah Berhasil

Ilustrasi sedang membatalkan top up ShopeePay. Foto: Unsplash

Menurut keterangan dari customer service Shopee, pembatalan top up ShopeePay hanya bisa dilakukan saat dana belum sampai ke penerima. Apabila dana sudah berhasil diterima, maka proses top up sudah selesai, sehingga tidak bisa dibatalkan.

Untuk penjelasan lebih lanjut, kamu bisa langsung menghubungi customer service Shopee. Berikut layanan customer service Shopee yang bisa dihubungi ketika membutuhkan informasi atau mengalami kendala terkait top up saldo ShopeePay atau masalah lainnya.

Call center: 021-39500300 atau 1500702
Email: support@shopee.co.id
Instagram: https://www.instagram.com/shopee_id
Facebook: https://www.facebook.com/ShopeeID
Twitter: https://twitter.com/ShopeeCare
Aplikasi: Fitur Live Chat
Kantor Pusat: Jl. Jenderal Sudirman No.10, RT.5/RW.3, Kuningan, Senayan, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12190.

Cara Top Up ShopeePay

Ilustrasi sedang top up ShopeePay. Foto: Unsplash

Telah diberitahukan sebelumnya, top up ShopeePay bisa dilakukan melalui beragam metode pembayaran. Merujuk laman Pusat Bantuan Shopee, berikut langkah-langkahnya:

Buka aplikasi Shopee.
Pilih ikon ShopeePay di halaman utama Shopee.
Pilih Isi Saldo.
Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan.
Pilih ikon Konfirmasi.
Selesaikan tahapan pembayaran.

Sebagai informasi tambahan, berikut batasan saldo ShopeePay yang perlu diperhatikan oleh pengguna sebelum melakukan top up.

Rp2.000.000 untuk akun yang belum upgrade ke ShopeePay Plus dan Rp20.000.000 untuk akun yang sudah upgrade ke ShopeePay Plus.
Batas akumulasi saldo masuk yaitu Rp20.000.000 per bulan untuk akun yang belum upgrade ke ShopeePay Plus dan Rp40.000.000 per bulan untuk akun yang sudah upgrade ke ShopeePay Plus. Batas ini akan kembali menjadi 0 (nol) pada tanggal 1 (satu) setiap bulannya.
Untuk Mitra Shopee yang sudah terverifikasi batas maksimal saldo ShopeePay adalah Rp20.000.000 per bulan. Batas nilai transaksi bulanan ShopeePay adalah Rp40.000.000 per bulan.

Batas nilai transaksi bulanan adalah jumlah uang yang masuk ke dalam saldo ShopeePay melalui aktivitas top up, transfer masuk dari akun ShopeePay lain, atau refund dalam bentuk ShopeePay.

Apabila jumlah top up ShopeePay melebihi nominal top up yang diinginkan, silakan transfer saldo ShopeePay kembali ke rekening kamu. Transfer saldo ShopeePay ke Bank hanya dapat dilakukan apabila pengguna sudah upgrade akun menjadi ShopeePay Plus.

(NDA)

Frequently Asked Question Section

ShopeePay untuk apa?

Sebagai layanan e-wallet atau dompet digital, ShopeePay dapat dimanfaatkan pengguna sebagai metode pembayaran online maupun offline dan menyimpan pengembalian dana.

Top up ShopeePay di mana?

Top up saldo ShopeePay dapat dilakukan melalui transfer bank, Alfamart/Alfamidi/Dan+Dan, Indomaret/i-Saku, BCA OneKlik, dan scan kode QR di Circle K.

Berapa batas saldo ShopeePay?

Rp2.000.000 untuk akun yang belum upgrade ke ShopeePay Plus dan Rp20.000.000 untuk akun yang sudah upgrade ke ShopeePay Plus.