Cara Pengembalian Dana di Shopee yang Sudah Diterima ke Saldo ShopeePay
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarApakah bisa mengajukan pengembalian dana jika barang yang diterima tidak sesuai pesanan? Berikut cara pengembalian dana di Shopee yang sudah diterima ke saldo ShopeePay dengan mudah .
Pengguna Shopee dapat mengajukan pengembalian barang dan dana apabila terdapat ketidaksesuaian produk yang dibeli. Untuk mengajukan pengembalian dana maupun barang yang tak sesuai, Shopee menyediakan fitur garansi yang dapat memudahkan penggunanya.
Menyadur dari laman resmi Shopee, fitur garansi memungkinkan dana ke penjual ditahan sementara waktu oleh pihak Shopee selama masa garansi berlaku.
Dana tersebut akan diteruskan ke penjual saat pesanan telah diterima dengan baik. Pengguna masih dapat mengajukan pengembalian barang dan dana selama masa garansi berlangsung dan belum menekan opsi "Pesanan Diterima" pada aplikasi.
Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana di Shopee
Sebelum mengetahui cara pengembalian dana di Shopee, ada baiknya pembeli memahami beberapa syarat dan ketentuannya. Menghimpun informasi dari laman Bantuan Shopee, berikut hal-hal yang harus diperhatikan sebelum mengajukan pengembalian dana:
Informasi yang diisi dalam pengajuan pengembalian dana dapat berbeda-beda. Hal ini bergantung pada alasan pengembalian yang dipilih.
Seluruh langkah pengembalian dana maupun barang tergolong sama. Hanya saja terdapat perbedaan pada bukti pendukung yang dilampirkan.
Beberapa alasan yang dapat digunakan dalam mengajukan pengembalian dana atau barang mencakup ‘Produk Tidak Diterima’, ‘Produk Tidak Lengkap’, ‘Produk di bawah kategori Barang Mudah Rusak’, hingga ‘Produk dan Layanan Digital’.
Pengembalian dana dapat dilakukan apabila pesanan dibatalkan oleh penjual dan pengajuan dana telah disetujui karena pesanan tidak diterima maupun produk rusak atau tak sesuai.
Pesanan masih dalam masa garansi dan belum mengklik "Pesanan Diterima"
Cara Pengembalian Dana di Shopee yang Sudah Diterima
Buka aplikasi Shopee.
Klik menu "Saya" yang berada di bawah sebelah kanan aplikasi.
Pilih menu "Dikirim"
Pilih produk yang akan dikembalikan dan klik opsi "Rincian Pesanan". Gulir ke bawah.
Pilih menu "Ajukan Pengembalian" dan pilih produk yang ingin diajukan apabila membeli lebih dari satu barang.
Pilih salah satu alasan mengajukan pengembalian dana. Sesuaikan dengan kondisi yang dialami. Seperti tidak menerima pesanan, menerima produk yang tidak lengkap, menerima produk yang salah, menerima produk dengan kerusakan fisik, menerima produk yang rusak, dan menerima produk yang bukan asli/orisinil.
Lengkapi berbagai data yang diperlukan seperti bukti hingga deskripsi produk yang akan dikembalikan.
Klik "Pilih Solusi". Kamu dapat memilih "pengembalian dana dan barang" atau "pengembalian dana (sebagaian atau penuh) tanpa pengembalian barang" tersebut. Pilih "Kirimkan" dan tunggu konfirmasi lebih lanjut.
Pihak Shopee akan menginformasikan ihwal pengajuan yang telah dibuat melalui aplikasi dan email terdaftar. Apabila disetujui, secara otomatis pelanggan akan diarahkan ke pengembalian dana.
Dana akan dikembalikan melalui ShopeePay, SPayLater atau nomor rekening. Waktu proses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia di Shopee umumnya selama 1x24 jam dan 2x24 jam untuk metode pembayaran menggunakan SPayLater.
Selesai. Saldo ShopeePay akan bertambah sesuai dengan jumlah dana yang dikembalikan.
Nah, itu dia cara pengembalian dana di Shopee untuk barang cacat atau rusak yang sudah diterima. Ikuti panduan mengembalikan dana dan barang yang tidak sesuai dengan pesanan kamu dengan mengikuti langkah di atas. Semoga bermanfaat!
(SRS)