Cara Pengembalian Dana Shopee Jika Tidak Punya ShopeePay dan Ketentuannya

Ilustrasi Cara Pengembalian Dana di Shopee. Foto: Astrid Rahadiani/kumparan

Ingin mengajukan pengembalian dana, tetapi tidak mempunyai ShopeePay? Simak cara pengembalian dana Shopee jika tidak punya ShopeePay berikut dengan menggunakan nomor rekening bank yang telah terdaftar di aplikasi Shopee.

Pengguna Shopee dapat mengajukan pengembalian dana apabila terdapat ketidaksesuaian produk yang dibeli. Untuk mengajukan pengembalian dana maupun barang yang tak sesuai, Shopee menyediakan fitur garansi yang dapat memudahkan penggunanya.

Menyadur dari laman resmi Shopee, fitur garansi memungkinkan dana ke penjual ditahan sementara waktu oleh pihak Shopee selama masa garansi berlaku.

Dana tersebut akan diteruskan ke penjual saat pesanan telah diterima dengan baik. Pengguna masih dapat mengajukan pengembalian dana selama masa garansi berlangsung dan belum menekan opsi "Pesanan Diterima" pada aplikasi.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana di Shopee

Menyadur laman bantuan Shopee, berikut hal-hal yang harus diperhatikan sebelum mengajukan pengembalian dana:

Proses pengembalian dana dapat dilakukan setelah kamu mengirimkan kembali barang pesanan kamu ke Penjual. Berikut adalah gambaran dari proses pengembalian dana:

1. Pesanan dari Toko Non-Shopee Mal

Jika barang yang kamu kembalikan telah diterima oleh penjual, tapi penjual tidak mengajukan naik banding, maka pengembalian dana kamu akan diproses. Untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian barang atau dana akan diproses dalam 7 hari kalender sejak input resi atau maksimal 2 hari kalender sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi dari Shopee).

2. Pesanan dari Toko Shopee Mall

Jika barang yang kamu kembalikan telah diterima di Warehouse Shopee, maka tim Shopee akan melakukan validasi terhadap barang kamu dalam waktu 3-5 hari kerja. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-9 hari kerja. Kamu akan menerima notifikasi di akun Shopee dan email ketika pengajuan pengembalian dana telah disetujui.

3. Pesanan dari Toko Luar Negeri

Jika tim Shopee telah memproses pengajuan pengembalian dana kamu atau Penjual telah menyetujui pengajuan pengembalian dana, maka kamu akan menerima notifikasi di akun Shopee dan email kamu ketika pengajuan pengembalian dana telah disetujui.

Logo Shopee. Foto: Astrid Rahadiani/Kumparan

Cara Menghubungkan Rekening Bank di Shopee

Jika kamu tidak terdaftar dan verifikasi ShopeePay, untuk pengajuan pengembalian dana bisa dilakukan dengan menghubungkan rekening bank kamu pada pengaturan akun. Adapun langkah-langkah menghubungkan rekening bank di Shopee, yakni.

1. Buka Aplikasi Shopee

Setelah masuk ke halaman utama, klik menu "Saya" untuk melakukan verifikasi rekening bank.

2. Pilih "Pengaturan"

Kamu dapat memverifikasi nomor rekening bank di Shopee dengan memilih menu "Pengaturan" di bagian pojok kanan atas.

3. Pilih "Rekening Bank atau Kartu".

Selanjutnya, kamu dapat memilih menu rekening bank atau kartu. Silakan klik "Tambah Rekening Bank"

4. Masukkan Detail Rekening

Selanjutnya, masukkan detail rekening bank yang terdiri atas Nama di rekening bank, Nomor rekening bank, dan jenis bank. Jika sudah memasukkan informasi di atas, pastikan data yang diisi sudah benar. Kamu dapat mengklik "Lanjutkan" pada bagian bawah.

5. Masukkan Kode OTP

Untuk melakukan konfirmasi, kamu akan menerima kode verifikasi yang akan dikirimkan melalui WhatsApp yang terdaftar di akun Shopee tersebut. Masukkan enam digit nomor OTP lalu klik "Verifikasi"

6. Rekening Bank Ditambahkan

Selesai. Rekening bank berhasil ditambahkan. Gulir ke kiri untuk mengaktifkan tombol "Atur sebagai Rekening Bank Utama"

Cara Pengembalian Dana di Shopee ke Rekening Bank

Untuk kasus Pengembalian Dana Saja, Shopee akan meninjau kasus tersebut dan menghubungi kamu kembali mengenai penyelesaiannya. dan untuk kasus Pengembalian Barang dan Dana, kamu akan diminta untuk mengirim dan mengembalikan produk.

Sekian cara pengembalian dana di Shopee yang bisa dicoba. Jika tidak mempunyai ShopeePay bisa menggunakan rekening bank. Apabila kamu membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service Shopee di 1500702 atau hubungi Live Chat Agent. Semoga bermanfaat!

(SRS)