Cek Pengembalian Dana Shopee Lengkap dengan Ketentuannya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara cek pengembalian dana Shopee dilakukan ketika pengguna mengajukan pengembalian barang dan dana. Hal tersebut kerap terjadi karena berbagai faktor.
Berdasarkan laman resminya, Shopee memiliki layanan Garansi Shopee berupa refund dan retur untuk pengembalian dana atau barang.
Layanan ini merupakan salah satu upaya Shopee untuk menjamin seluruh transaksi agar lebih aman dan nyaman bagi setiap pengguna.
Melalui fitur ini, dana transaksi akan ditahan hingga proses transaksi selesai atau berhasil. Proses mengajukan pengembalian dana tersebut bisa dilakukan saat masa garansi dan pembeli belum melakukan konfirmasi pesanan diterima.
Pengembalian dana Shopee merupakan proses antara pembeli dengan penjual, sedangkan Shopee hanya sebagai perantara. Jadi, bisa tidaknya pengembalian dana dilakukan bergantung pada kesediaan penjual.
Setelah pembeli dan penjual setuju untuk mengembalikan dana, Shopee akan meninjau setiap permohonan berdasarkan kebijakan yang berlaku. Hal tersebut bertujuan untuk menentukan apakah permohonan tersebut bisa dilakukan atau tidak.
Apabila pengajuan dana berhasil, kamu bisa mengecek pengembalian dana Shopee secara rutin. Sebab, hasil dari pengajuan refund tersebut akan dikonfirmasi melalui via aplikasi atau email yang terdaftar.
Lantas bagaimana cara cek pengembalian dana Shopee? Ketahui jawabannya pada penjelasan lengkap di bawah ini.
Cara Cek Pengembalian Dana Shopee
Dikutip dari laman Pusat Bantuan Shopee, untuk memastikan pengembalian dana Shopee berhasil, pastikan kamu sudah mematuhi aturan berikut:
1. Pastikan ShopeePay sudah aktif
Pengembalian dana Shopee hanya bisa diproses apabila akun ShopeePay sudah aktif. Jika tidak melakukan aktivasi dalam waktu 3 (tiga) hari, pengembalian dana akan langsung diproses ke rekening bank kamu dalam waktu 1-3 hari kerja.
2. Cek Batas Saldo ShopeePay
Pengembalian dana hanya akan berhasil jika jumlah pengembalian dana dan saldo yang dimiliki tidak melebihi batas saldo ShopeePay, yakni:
Rp2.000.000 untuk akun ShopeePay belum terverifikasi.
Rp10.000.000 untuk akun ShopeePay yang terverifikasi.
Cara Cek Pengembalian Dana Shopee
Adapun cara cek pengembalian dana ShopeePay bisa dilakukan dengan langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi Shopee dan Masuk ke menu Saya
Buka aplikasi Shopee yang terpasang di HP. Kemudian tekan tombol menu ‘Saya’ yang ada di bagian kanan bawah tampilan awal aplikasi Shopee.
2. Masuk ke Menu ShopeePay dan Pilih menu Transaksi
Pilih opsi menu ShopeePay, kemudian masuk ke menu transaksi. Pada halaman tersebut akan ditampilkan daftar mutasi transaksi saldo ShopeePay kamu. Silakan cari penambahan saldo kamu. Jika belum ada artinya pengembalian dana Shopee kamu belum terkirim.
Ketentuan Pengembalian Dana Shopee
Pembeli tidak bisa sembarangan mengajukan pengembalian dana Shopee. Dirangkum dari laman resminya, beberapa ketentuan yang perlu dipahami untuk melakukan pengajuan dana di antaranya:
Barang belum diterima oleh Pembeli.
Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima.
Penjual telah mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) ke Pembeli.
Barang yang dikirimkan ke Pembeli secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam daftar Barang.
Melalui kesepakatan pribadi dengan Penjual dan Penjual harus mengirimkan konfirmasi ke Shopee mengenai kesepakatan tersebut.
Demikian penjelasan tentang cara cek pengembalian dana Shopee lengkap dengan ketentuan untuk mengajukan pengembalian. Pastikan kamu teliti agar tidak terjadi kendala saat melakukan transaksi secara daring. Semoga bermanfaat!
(IPT)
Baca juga: Cara Melihat Pengeluaran Shopee Setahun dan Riwayat Pemesanan