Contoh Surat Pengaduan ke OJK dan Cara Membuatnya

Ilustrasi contoh surat pengaduan ke OJK. Foto : Pexels

Konsumen dapat menyampaikan aduan kerugian finansial, kesalahan, atau kelalaian lembaga jasa keuangan ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Aduan tersebut dapat disampaikan secara fisik maupun elektronik. Karena itu, konsumen perlu mengetahui contoh surat pengaduan ke OJK.

Ketika bertransaksi dengan lembaga jasa keuangan konsumen atau masyarakat berpotensi dirugikan. Sebagai contoh, kasus yang banyak terjadi adalah terjerat pinjaman online, bunga yang terlalu tinggi, dan sebagainya.

Jika mengalami hal tersebut, konsumen dapat mengadukan ketidakpuasan tersebut ke OJK melalui surat tertulis yang disertai dokumen pendukung.

Pengaduan Konsumen ke OJK

Ilustrasi contoh surat pengaduan ke OJK. Foto : Pexels

Sebagai lembaga yang mengawasi sektor keuangan, OJK juga melayani dan menyelesaikan aduan konsumen perihal kerugian finansial yang dialami mereka.

Konsumen berhak menyampaikan aduan ke OJK setelah tak mendapatkan penyelesaian dari Pelaku Jasa Keuangan (PUJK).

Aduan konsumen termuat dalam Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 2/SEOJK.07/2014 tentang Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen dan Pelaku Usaha Jasa Keuangan.

Dalam hal ini pengaduan yang dilaporkan ke OJK adalah ketidakpuasan konsumen yang memuat kerugian finansial dan adanya sengketa antara PUJK dengan konsumen.

Konsumen dapat menyampaikan pengaduan ke Otoritas Jasa Keuangan baik secara fisik melalui media yang telah disediakan maupun disampaikan secara elektronik melalui Sistem Pelayanan Konsumen Terintegrasi Sektor Jasa Keuangan.

Dalam membuat surat pengaduan, konsumen juga perlu menyertakan dokumen pendukung yang dibutuhkan, antara lain:

Baca Juga: Latar Belakang OJK, Tugas, dan Wewenangnya

Contoh Surat Pengaduan ke OJK

Ilustrasi contoh surat pengaduan ke OJK. Foto : Unsplash.

Dalam membuat surat pengaduan ke OJK, konsumen atau pembuat aduan perlu mengetahui sistematika yang tepat agar informasi yang disampaikan diketahui dengan jelas.

Berikut contoh penulisan surat pengaduan yang bisa dijadikan referensi.

(SA)