Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Ilustrasi faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen. Foto: Pexels

Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat pengambilan keputusan suatu produk atau jasa. Setiap konsumen memiliki perilaku yang berbeda karena berasal dari usia, latar belakang budaya, pendidikan, hingga keadaan sosial ekonomi yang beragam.

Memahami perilaku konsumen termasuk faktor penting dalam menentukan strategi pemasaran dan penjualan. Hal ini bertujuan untuk dapat memasarkan barang dengan baik, menetapkan harga, hingga pengembangan produk.

Dalam mengambil keputusan untuk memiliki produk, ada beberapa faktor penentu yang diambil oleh konsumen. Simak apa saja faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen pada ulasan berikut ini.

Pengertian Perilaku Konsumen

Ilustrasi perilaku konsumen. Foto: Pexels

Setiap konsumen memiliki penilaian dan pertimbangan masing-masing dalam memilih produk yang dibutuhkan.

Dalam buku Memahami Perilaku Konsumen: Strategi Pemasaran yang Efektif pada Era Digital (2023) karya Peran Simanihuruk, perilaku konsumen merupakan sikap seorang konsumen dalam merencanakan, mempertimbangkan, dan memutuskan untuk membeli suatu barang dan jasa untuk dikonsumsi.

Dalam hal ini, konsumen tidak hanya individu tetapi juga kelompok yang membeli barang atau jasa untuk dirinya sendiri dan orang lain.

Tujuan dari mempelajari perilaku konsumen ini adalah untuk memasarkan ulang produk kepada konsumen. Pada gilirannya, ini akan meningkatkan peluang untuk mendapatkan pelanggan setia atau berulang.

Baca Juga: Apa Saja yang Dilakukan Agar Produk Disukai oleh Pasar atau Masyarakat?

Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Ilustrasi faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen. Foto: Pexels

Mengutip dari buku Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian (2021) karya Ir. Nurmawati, M.M, berikut ini adalah berbagai faktor yang mempengaruhi tingkah laku konsumen.

1. Faktor Kebudayaan

Keberagaman keyakinan, nilai-nilai, dan kebiasaan yang berkembang di masyarakat mempengaruhi perilaku, termasuk perilaku dalam membeli maupun menggunakan produk.

Di tinjau dari faktor kebudayaan, ada beberapa hal yang membentuk perilaku konsumen, yaitu:

Budaya atau kultur adalah serangkaian nilai dasar, kepercayaan, kebutuhan dan perilaku yang dipelajari anggota masyarakat dari keluarga dan lembaga lain.

Sementara pada sub budaya cakupannya meliputi negara, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis. Adapun kelas sosial mengacu pada pengelompokan orang yang sama dalam perilaku mereka berdasarkan posisi ekonomi mereka dalam pasar.

2. Faktor Sosial

Kelas sosial merupakan pembagian masyarakat dimana anggotanya menganut nilai, minat, dan perilaku serupa. Biasanya ditentukan oleh pekerjaan, pendapatan, pendidikan, kekayaan, dan variabel lain.

Perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial, yaitu:

Rekan kerja, teman, dan tetangga dapat dikategorikan menjadi kelompok rujukan. Kemudian, pada faktor keluarga terdiri atas orang tua dan anak-anak yang memiliki pengaruhi dalam pengambilan keputusan membeli produk dan jasa yang ditawarkan.

3. Faktor Pribadi

Faktor pribadi didefinisikan sebagai karakteristik psikologis seseorang yang berbeda satu dengan yang lainnya. Keputusan membeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi, diantaranya seperti:

4. Faktor Psikologis

Sebagian besar faktor psikologis dipengaruhi oleh lingkungan tempat tinggal. Adapun beberapa faktor psikologis yang mempengaruhi konsumen antara lain:

Demikian adalah penjelasan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian produk atau jasa.

(SA)