Kenapa BRImo Tidak Bisa Login Padahal Username dan Password Benar?

Aplikasi BRImo Foto: Dok. BRI

BRImo adalah aplikasi mobile banking dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang menawarkan kemudahan transaksi perbankan hanya menggunakan ponsel dan jaringan Internet.

Untuk dapat login ke aplikasi BRImo, nasabah perlu melakukan registrasi dan aktivasi terlebih dahulu, termasuk membuat username dan password.

Namun, ada beberapa pengguna yang mengeluhkan bahwa dirinya mengalami masalah tidak bisa login meskipun username dan password yang dimasukkan sudah benar.

Lalu, kenapa BRImo tidak bisa login padahal username dan password sudah benar? Di bawah ini akan diuraikan beberapa penyebabnya yang paling umum.

Penyebab BRImo Tidak Bisa Login BRImo Padahal Username dan Password Benar

Aplikasi super app BRImo. Foto: Dok. BRI

Tidak bisa login ke apliaksi BRImo padahal sudah memasukkan username dan password dengan benar akan membingungkan pengguna yang mengalaminya. Berikut alasan yang menyebabkan masalah login di aplikasi BRImo:

1. Koneksi Internet Tidak Stabil

BRImo membutuhkan koneksi Internet yang stabil untuk berfungsi dengan baik. Jika jaringan Internet nasabah lemah atau terputus, aplikasi mungkin gagal melakukan autentikasi.

2. Server BRImo Sedang Bermasalah

Terkadang, masalah bukan berasal dari pengguna, melainkan dari server BRImo. Maintenance atau gangguan teknis pada server dapat menyebabkan aplikasi tidak bisa digunakan sementara waktu.

3. Aplikasi BRImo Tak Update

Menggunakan versi aplikasi yang sudah usang dapat menyebabkan ketidaksesuaian dengan sistem terbaru, sehingga login menjadi gagal.

4. Akun Diblokir atau Tak Aktif

Jika salah memasukkan password beberapa kali sebelumnya, akun nasabah bisa diblokir untuk alasan keamanan. Selain itu, akun yang tak aktif dalam waktu lama juga bisa menjadi penyebab nasabah tidak bisa login ke aplikasi BRImo.

5. Cache dan Data Aplikasi Bermasalah

Cache yang menumpuk atau data aplikasi yang korup dapat mengganggu kinerja aplikasi, termasuk saat login.

6. Perangkat Tak Kompatibel

Beberapa perangkat mungkin mengalami kendala kompatibilitas dengan aplikasi BRImo, terutama jika sistem operasi perangkat sudah usang.

7. Kesalahan Pengaturan Waktu dan Tanggal

Pengaturan waktu dan tanggal yang tidak sesuai di perangkat nasabah dapat menyebabkan kegagalan autentikasi.

Baca Juga: Limit Transaksi BRImo sesuai Jenis Tabungan Nasabah

Cara Mengatasi Masalah Login di BRImo

Ilustrasi tampilan baru super apps BRImo. Foto: Dok. BRI

Jika menghadapi masalah tak bisa login BRImo padahal username dan password benar, berikut langkah-langkah yang bisa nasabah coba untuk mengatasinya.

1. Periksa Koneksi Internet

Pastikan koneksi Internet stabil. Cobalah untuk mengganti jaringan Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya.

2. Cek Status Server BRImo

Jika server sedang bermasalah, Internet bisa memeriksa informasi resmi dari BRI melalui media sosial atau situs web mereka. Tunggu hingga server kembali normal.

3. Update Aplikasi BRImo

Pastikan aplikasi BRImo yang digunakan nasabah adalah versi terbaru. Nasabah dapat memutakhirkan (update) aplikasi melalui Google Play Store atau App Store.

4. Pastikan Akun Tidak Diblokir

Jika akun diblokir, nasabah perlu mereset password atau aktivasi ulang melalui aplikasi atau bantuan customer service.

5. Hapus Cache dan Data Aplikasi

Masuk ke pengaturan perangkat nasabah, pilih aplikasi BRImo, lalu hapus cache dan data. Setelah itu, coba login kembali.

6. Periksa Pengaturan Waktu dan Tanggal

Pastikan waktu dan tanggal di perangkat nasabah sesuai zona waktu setempat. Aktifkan opsi pengaturan otomatis jika memungkinkan.

7. Hubungi Customer Service BRI

Jika masalah masih berlanjut, hubungi customer service BRI melalui call center 14017 atau 1500017. Nasabah juga dapat mengunjungi kantor cabang BRI terdekat untuk mendapatkan bantuan.

(NDA)