Kenapa Saldo JHT Tidak Muncul di Aplikasi JMO? Ini Penyebabnya

Ilustrasi kartu BPJS Ketenagakerjaan. Foto: Shutterstock

Jaminan Hari Tua (JHT) merupakan salah satu program BPJS Ketenagakerjaan untuk menjamin peserta menerima uang tunai ketika memasuki masa pensiun atau mengalami cacat permanen.

Mengutip laman resmi BPJS Ketenagakerjaan, iuran JHT dibayarkan sebesar 5,7 persen per bulan, dengan ketentuan 2 persen dipotong dari gaji pekerja, dan 3,7 persen ditanggung perusahaan.

Pekerja yang terdaftar sebagai peserta program JHT BPJS Ketenagakerjaan dapat mengecek saldo melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO).

Meski begitu, tak sedikit peserta yang mengeluh tidak dapat melihat saldo JHT di aplikasi JMO. Untuk mengetahui kenapa saldo JHT tidak muncul di aplikasi JMO, simak penjelasan selengkapnya di bawah ini.

Penyebab Saldo JHT Tidak Muncul

Ilustrasi mencari tahu penyebab saldo JHT tidak muncul. Foto: Unsplash

Berikut beberapa penyebab umum mengapa saldo JHT tidak muncul di aplikasi JMO:

1. Kendala Teknis pada Aplikasi JMO

Aplikasi JMO mungkin mengalami gangguan sistem atau pembaruan yang memengaruhi akses data saldo JHT. Hal ini biasanya bersifat sementara.

2. Data Kepesertaan Tidak Terverifikasi

Jika data pribadi, seperti NIK, nomor KPJ (Kartu Peserta Jamsostek), atau nama, tidak sesuai atau belum terverifikasi, saldo JHT tidak dapat ditampilkan.

3. Belum Terdaftar sebagai Peserta Aktif

Peserta yang sudah tidak aktif atau berhenti bekerja tetapi belum memperbarui status kepesertaan mungkin tidak dapat melihat saldo JHT.

4. Iuran Belum Dibayar

Jika perusahaan tempat peserta bekerja belum membayarkan iuran BPJS Ketenagakerjaan, saldo JHT tidak akan bertambah dan bisa saja tidak muncul.

5. Masalah Koneksi Internet

Koneksi Internet yang tidak stabil dapat menyebabkan aplikasi JMO gagal memuat data saldo JHT.

6. Akun Tidak Terhubung dengan Nomor KPJ

Jika akun JMO tidak terhubung dengan nomor KPJ yang benar, saldo JHT tidak akan muncul.

Baca Juga: Usia Pensiun Pekerja Jadi 59 Tahun, Begini Cara Klaim JP Jamsostek 2025

Cara Mengatasi Saldo JHT yang Tidak Muncul

Ilustrasi mengatasi saldo JHT yang tidak muncul. Foto: Unsplash

Jika mengalami masalah saldo JHT tidak bisa muncul, peserta BPJS Ketenagakerjaan bisa menerapkan beberapa cara berikut untuk mengatasinya.

1. Periksa Koneksi Internet

Pastikan koneksi Internet stabil saat membuka aplikasi JMO. Jika jaringan lambat, coba ganti ke jaringan Wi-Fi atau paket data yang lebih cepat.

2. Perbarui Aplikasi JMO

Pastikan aplikasi JMO yang digunakan adalah versi terbaru. Lakukan pembaruan melalui Google Play Store atau App Store.

3. Cek Data Kepesertaan

Periksa kembali data kepesertaan, seperti NIK, nama, dan nomor KPJ. Jika ada kesalahan, segera hubungi HRD perusahaan atau kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan untuk memperbaiki data.

4. Hubungi Perusahaan

Jika saldo JHT tidak muncul karena iuran belum dibayarkan, tanyakan ke perusahaan tempat bekerja untuk memastikan pembayaran iuran dilakukan tepat waktu.

5. Login Ulang atau Reset Akun

Coba keluar dari aplikasi JMO, lalu login kembali menggunakan akun yang terdaftar. Jika masih bermasalah, lakukan reset akun melalui fitur yang tersedia di aplikasi.

6. Hubungi Layanan Pelanggan BPJS Ketenagakerjaan

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, hubungi call center BPJS Ketenagakerjaan di 175 atau kunjungi kantor cabang terdekat untuk mendapatkan bantuan.

(NDA)