Kenapa Shopee Ada Biaya Layanan? Ini Penjelasannya

Ilustrasi aplikasi Shopee. Foto: Shopee

Sejak 23 Oktober 2022, Shopee telah memberlakukan biaya layanan sebesar Rp 1000 untuk setiap transaksi. Hal ini pun membuat para pengguna aplikasinya bertanya-tanya, kenapa Shopee ada biaya layanan?

Menurut keterangan yang dituliskan dalam laman Pusat Bantuan Shopee, biaya layanan adalah biaya yang digunakan untuk mengembangkan teknologi Shopee agar dapat melayani pelanggan dengan lebih baik lagi.

Biaya layanan ini akan dikenakan kepada pengguna yang sudah empat kali transaksi terhitung sejak memiliki akun Shopee. Apabila transaksi dibatalkan, maka biaya layanan akan dikembalikan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.

Ilustrasi Pengenaan Biaya Layanan Shopee

Logo Shopee. Foto: Shopee

Dikutip dari laman help.shopee.co.id, biaya layanan Shopee berbeda dan terpisah dari biaya penanganan. Biaya penanganan biasanya dikenakan untuk metode pembayaran tertentu. Agar paham mengenai biaya layanan Shopee, simak ilustrasi berikut ini.

Pembeli A melakukan transaksi satu kali di satu toko yang ada di Shopee senilai Rp 100.000, maka biaya layanan yang akan dikenakan adalah Rp 1.000. Jadi, total yang harus dibayarkan yaitu sebesar Rp 101.000 per transaksi.

Kemudian pembeli B melakukan satu transaksi dari dua toko sekaligus, toko pertama senilai Rp 100.000 dan toko kedua sebanyak Rp 300.000. Maka, biaya layanan yang dikenakan tetap Rp 1.000, sehingga total yang harus dibayarkan adalah sebesar Rp 401.000.

Baca juga: Biaya Transaksi Tokopedia, Syarat dan Ketentuannya

Ilustrasi Pengembalian Biaya Layanan Shopee

Ilustrasi belanja di aplikasi Shopee. Foto: Shopee

Jika pesanan dalam transaksi dibatalkan atau dana dikembalikan secara penuh, maka biaya layanan juga akan dikembalikan sepenuhnya. Berikut ilustrasi perhitungannya.

Namun, jika pesanan dalam transaksi dibatalkan/dana dikembalikan sebagian, maka biaya layanan akan dikembalikan secara prorata. Ilustrasi perhitungannya adalah sebagai berikut.

1. Pembeli B melakukan 1 (satu) transaksi dari 2 (dua) toko, lalu hanya membatalkan di Toko 2.

(nominal pengembalian Rp 300.000 + biaya layanan Rp 1.000 x (Rp 300.000/Rp 400.000))

2. Pembeli C melakukan transaksi dari 1 (satu) toko untuk 2 (dua) produk dan hanya membatalkan 1 (satu) produk. Produk I & II masing-masing seharga Rp 50.000.

(nominal pengembalian Rp50.000 : biaya layanan Rp1.000 x (Rp50.000/Rp100.000))

(NDA)