Personal Selling: Pengertian, Sifat, Klasifikasi, dan Fungsinya

Ilustrasi personal selling. Foto: Unsplash

Personal selling adalah salah satu teknik pemasaran yang dilakukan secara langsung atau tatap muka. Lantaran dilakukan secara langsung, teknik pemasaran ini memerlukan lebih banyak tenaga kerja atau sales.

Meski begitu, teknik pemasaran personal selling termasuk bentuk promosi yang dapat langsung menuju target potensial. Untuk mengenal lebih dalam seputar personal selling, simak penjelasan lengkapnya di bawah ini.

Pengertian Personal Selling

Ilustrasi personal selling. Foto: Unsplash

Dikutip dari buku Pengelolaan Bisnis Ritel SMK/MAK Kelas XI oleh Aris Purwantinah, personal selling adalah kegiatan promosi yang dilakukan dengan cara berinteraksi secara langsung dengan calon pembeli.

Hal ini bertujuan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan. Melalui teknik ini, para pemasar dapat berinteraksi langsung secara pribadi maupun kelompok dengan target pasarnya.

Dengan begitu, pihak penjual dapat mendemonstrasikan, memberikan petunjuk, serta menjawab segala berbagai keluhan calon konsumen atas produk secara langsung.

Baca juga: Fungsi Utama Digital Marketing dan Jenis-jenisnya

Sifat Personal Selling

Menurut buku Komunikasi Pemasaran yang ditulis oleh Didin Burhanuddin Rabbani, dkk, kegiatan personal selling mempunyai sifat sebagai berikut:

1. Personal confrontation

Hubungan yang terjadi dalam personal selling, yaitu hubungan langsung antara penjual dan pembeli. Dalam hubungan tersebut, menyebabkan kedua belah pihak, antara penjual dan pembeli dapat saling mengamati mengenai sifat, kebutuhan, dan sekaligus dapat mengadakan penyesuaian secara langsung.

2. Cultivation

Personal selling dapat membentuk hubungan yang lebih akrab dengan para pembeli. Dalam hubungan ini, penjual dituntut untuk dapat menggunakan keahliannya dalam memuji pembeli, sehingga dapat menimbulkan rasa simpati kepada pembeli dalam jangka panjang.

3. Response

Personal selling membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengar pembicaraan dari penjual dan memberikan reaksi, walaupun reaksi tersebut hanya berupa pernyataan terima kasih.

Klasifikasi Personal Selling

Ilustrasi personal selling. Foto: Unsplash

Berdasarkan keterangan dari buku Manajemen Pemasaran yang ditulis oleh Dr. Melati, S.E., M.Si., personal selling terbagi menjadi beberapa klasifikasi, di antaranya:

Fungsi Personal Selling

Ilustrasi personal selling. Foto: Unsplash

Masih mengutip buku Manajemen Pemasaran yang ditulis oleh Dr. Melati, S.E., M.Si., berikut beberapa fungsi dari teknik pemasaran personal selling.

(NDA)