Selera Konsumen: Definisi, Faktor yang Memengaruhi, dan Strategi Memahaminya

Ilustrasi selera konsumen. Foto: Pexels

Selera konsumen adalah salah satu faktor utama yang menentukan keberhasilan suatu bisnis. Dengan memahaminya, perusahaan dapat menciptakan produk atau layanan yang sesuai dengan harapan pasar.

Mengutip buku Determinasi Minat Beli Konsumen karya Dewi Nurmasari Pane, dkk., selera konsumen adalah preferensi atau pilihan yang dibuat oleh pelanggan terhadap produk atau layanan tertentu.

Selera ini dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti budaya, tren, kebutuhan pribadi, hingga pengaruh sosial. Simak penjelasan lebih lengkap seputar selera konsumen dalam uraian berikut.

Faktor yang Memengaruhi Selera Konsumen

Ilustrasi selera konsumen. Foto: Pexels

Menurut buku Memahami Perilaku Konsumen oleh Peran Simanihuruk, dkk., berikut faktor yang dapat memengaruhi selera konsumen.

1. Budaya dan Tradisi

Setiap konsumen memiliki latar belakang budaya yang berbeda. Misalnya, makanan khas daerah tertentu cenderung lebih disukai oleh masyarakat setempat dibandingkan oleh masyarakat dari daerah lain.

2. Tren dan Teknologi

Tren yang sedang populer juga memengaruhi selera konsumen. Dalam era digital, teknologi juga menjadi faktor penting. Contohnya, permintaan terhadap ponsel pintar dengan fitur canggih terus meningkat seiring perkembangan teknologi.

3. Usia dan Gaya Hidup

Konsumen dari berbagai kelompok usia memiliki preferensi yang berbeda. Generasi muda mungkin lebih menyukai produk yang inovatif, sementara generasi yang lebih tua cenderung mencari produk yang klasik dan fungsional.

4. Pengaruh Sosial dan Media

Media sosial, ulasan dari teman, hingga iklan di televisi dapat membentuk persepsi konsumen terhadap suatu produk. Pengaruh ini menjadi penentu dalam pengambilan keputusan pembelian.

Baca Juga: Mata Rantai Distribusi: Pengertian, Jenis, dan Faktor yang Berpengaruh

Strategi Memahami Selera Konsumen

Ilustrasi selera konsumen. Foto: Pexels

Perusahaan yang mampu beradaptasi dengan perubahan selera konsumen akan memiliki keunggulan kompetitif di pasar. Sebaliknya, bisnis yang mengabaikan preferensi pelanggan berisiko kehilangan pangsa pasar.

Untuk memahami selera konsumen, pelaku bisnis bisa menerapkan sejumlah strategi yang diterangkan dalam Buku Ajar Perilaku Konsumen karya Friska Artaria Sitanggang, dkk., berikut ini.

1. Riset Pasar yang Mendalam

Melakukan riset pasar adalah langkah awal untuk memahami kebutuhan dan keinginan konsumen. Survei, wawancara, dan analisis data dapat memberikan gambaran tentang preferensi pasar.

2. Personalisasi Produk

Konsumen cenderung lebih menyukai produk yang dirancang sesuai kebutuhan mereka. Misalnya, layanan streaming yang menyediakan rekomendasi berdasarkan riwayat tontonan pengguna.

3. Inovasi Berkelanjutan

Bisnis harus terus berinovasi untuk memenuhi perubahan selera konsumen. Perusahaan teknologi, misalnya, selalu menghadirkan fitur baru untuk menarik perhatian pelanggan.

4. Penggunaan Data dan Teknologi

Data besar (big data) dapat membantu perusahaan menganalisis perilaku konsumen. Dengan teknologi ini, bisnis dapat memprediksi tren pasar dan menyesuaikan strategi pemasaran.

(NDA)