Tugas Teller Bank dan Keterampilan yang Harus Dimiliki

Ilustrasi teller bank. Foto: Pexels

Teller merupakan pegawai bank yang berada di garda depan dalam bisnis perbankan. Mereka biasanya menjadi petugas yang berhubungan langsung dengan nasabah.

Teller berperan memberikan jasa layanan ke nasabah dalam kegiatan penyetoran dan penarikan uang tunai maupun non-tunai, serta melakukan pembukuan ke dalam sistem bank.

Dalam melakukan tugasnya, teller bank melakukan pekerjaan yang mendukung pengembangan bisnis bank dengan memberikan pelayanan yang baik, cepat, dan tepat ke nasabah.

Tugas Teller Bank

Ilustrasi tugas teller bank. Foto: Unsplash

Dalam buku Mengelola Kualitas Layanan Perbankan yang ditulis oleh Ikatan Bankir Indonesia, berikut tugas yang dilakukan teller bank.

Baca Juga: Mengenal Tugas Admin Produksi dalam Perusahaan Manufaktur

Keterampilan yang Harus Dimiliki Teller

Petugas menunjukan uang pecahan rupiah dan dolar AS di gerai penukaran mata uang asing VIP (Valuta Inti Prima) Money Changer, Jakarta, Selasa (3/1/2023). Foto: Muhammad Adimaja/Antara Foto

Mengutip dari buku Mengelola Layanan Perbankan karya Khoirul Anam, keterampilan dasar yang dituntut dari seorang teller antara lain sebagai berikut.

1. Pemeriksaan Identitas

Teller harus mampu memastikan keaslian dan kebenaran idenitas nasabah. Pemeriksaan tersebut mencakup pemeriksaan atas ciri-ciri khusus yang dikeluarkan instansi terkait dan tanda pengesahan resmi, kebenaran foto identitas dengan wajah nasabah, serta masa berlaku identitas.

2. Pemeriksaan Formulir

Keterampilan yang perlu dikuasai teller berikutnya, yakni mampu memeriksa formulir terkait transaksi yang dilakukan.

Hal ini mencakup kesesuaian formulir dengan transaksi yang dilakukan, kelengkapan dan kebenaran pengisian formulir, serta memastikan tak ada coretan yang dapat menimbulkan keraguan.

Aspek yang perlu diperiksa berikutnya, yakni kesesuaian penulisan jumlah uang dalam angka dan huruf, serta pemeriksaan keaslian uang atau warkat.

3. Pemeriksaan Tanda Tangan

Pemeriksaan tanda tangan adalah pencocokan tanda tangan pada slip transaksi dengan dokumen asli atau spesimen bank. Hal ini termasuk tarikan garis, penulisan ejaan, dan efek dari penggunaan alat tulis bertinta tebal.

4. Pemeriksaan Validasi

Teller harus memverifikasi pada setiap transaksi yang telah diproses dengan mencocokan hasil validasi dengan data yang tercantum pada slip transaksi.

(SA)