2 Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Ilustrasi cara membatalkan pesanan di Lazada. Foto: Unsplash

Cara membatalkan pesanan di Lazada adalah salah satu cara yang perlu diketahui pengguna Lazada. Hal ini dapat dilakukan jika pengguna ingin mengganti barang belanjaan, membatalkan, atau mengubah metode pembayaran.

Lazada adalah salah satu platform e-commerce yang populer di Indonesia. Sejak tahun 2014, Lazada beroperasi di beberapa negara di Asia, termasuk Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam.

Lazada juga sering mengadakan promosi menarik, seperti Harbolnas 11.11 yang populer di kalangan e-commerce. Platform ini juga menyediakan berbagai metode pembayaran, seperti pembayaran tunai pada saat pengiriman, kartu kredit, kartu debit, transfer bank, dan dompet digital.

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Ilustrasi cara membatalkan pesanan di Lazada. Foto: Unsplash

Lazada menyediakan opsi pembatalan pesanan bagi pengguna yang berubah pikiran, ingin mengganti barang, atau mengubah metode pembayaran. Di bawah ini adalah dua cara membatalkan pesanan di Lazada:

1. Buka aplikasi Lazada, pilih Akun.

2. Pilih halaman Pesanan Saya dan pilih nomor pesanan yang ingin dibatalkan pesanannya.

3. Klik tombol Batal.

4. Pilih alasan pembatalan yang pilihannya sudah disediakan oleh Lazada.

5. Beri komentar tambahan sebagai alasan batal pesanan jika diperlukan.

6. Pilih Kirim.

7. Jika pembatalan berhasil, akan muncul tulisan Pembatalan Berhasil.

Cara di atas dapat dilakukan jika barang berstatus belum dikirim. Dana yang sudah dibayarkan akan dikembalikan ke akun masing-masing.

Jika pesanan dibayar dengan metode COD dan sudah diproses oleh penjual, maka lakukan langkah pembatalan di bawah ini:

1. Buka aplikasi Lazada, pilih Akun.

2. Pilih Chat dengan CS.

3. Klik Pembatalan Pesanan, lalu pilih Batalkan Pesanan.

4. Pilih pesanan yang akan dibatalkan.

5. Akan ada pesan balasan yang berbunyi Pesanan saat ini sudah dalam proses pengiriman. Setelah itu, pilih CS pada kolom yang tertera agar bisa berkomunikasi dengan Customer Services Lazada.

6. Sampaikan dengan jelas ke CS bahwa ingin membatalkan pesanan COD.

7. Tunggu sampai CS merespon permintaan.

Baca juga: Cara Bayar Tagihan Lazada PayLater dengan Praktis

Ketentuan Pembatalan Pesanan di Lazada

Ilustrasi cara membatalkan pesanan di Lazada. Foto: Unsplash

Tidak semua pesanan dapat dibatalkan begitu saja dengan cara-cara di atas. Lazada memiliki beberapa ketentuan yang harus diperhatikan sebelum membatalkan pesanan.

Dikutip dari laman resmi Lazada, di bawah ini beberapa ketentuan pembatalan pesanan di Lazada:

1. Pengguna tidak dapat membatalkan hanya sebagian dari pesanan jika pesanan tersebut memiliki lebih dari satu produk dan menggunakan voucher gratis ongkir. Sebaliknya, pembatalan hanya dapat dilakukan untuk semua produk dalam pesanan tersebut.

2. Pembatalan sebagian juga tidak dapat dilakukan jika pesanan terdiri dari beberapa produk dan dibuat di Toko Retail seperti LazMall Daily, LazMall Flagship, Lazada Retail store, dan lain-lain. Pengguna juga harus membatalkan semua produk dalam pesanan tersebut.

3. Voucher, diskon, atau promosi lainnya yang digunakan pada pesanan yang dibatalkan tidak dapat diaktifkan atau digunakan kembali. Untuk pesanan yang dibatalkan menggunakan Store Credit, pemesan dapat menghubungi layanan konsumen Lazada.

4. Pesanan yang telah dibatalkan tidak dapat diproses kembali.

5. Harga produk yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat melakukan pemesanan dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika setelah membatalkan pesanan, pembeli ingin membeli barang yang sama, harganya bisa jadi berubah sesuai ketentuan diskon dari penjual.

(TAR)

Baca juga: Cara Hapus Akun Shopee Paylater Melalui Handphone