Cara Membatalkan Tiket Kereta Api via KAI Access, Ini Panduannya
Menyajikan informasi terkini, terbaru, dan terupdate mulai dari politik, bisnis, selebriti, lifestyle, dan masih banyak lagi.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarKereta menjadi salah satu transportasi pilihan bagi banyak orang yang ingin bepergian ke luar kota. Namun, ada kalanya pemumpang ingin mengubah jadwal perjalanan. Dalam situasi ini, penting untuk memahami bagaimana cara membatalkan tiket kereta api.
Pembatalan tiket kereta dapat dilakukan secara praktis melalui aplikasi Access by KAI, sehingga Anda tidak perlu repot datang langsung ke stasiun. Namun, ada sejumlah syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi.
Apa saja yang harus dilakukan untuk membatalkan tiket kereta api ini? Simak panduan lengkapnya berikut ini.
Cara Membatalkan Tiket Kereta Api
Mengutip laman Kereta Api Indonesia, membatalkan tiket kereta api kini dapat dilakukan melalui aplikasi KAI Access dengan mudah dan cepat. Berikut langkah-langkahnya:
Buka aplikasi KAI Access di perangkat yang digunakan, lalu login menggunakan akun yang terdaftar.
Setelah masuk ke halaman utama, pilih menu "Tiket Saya" untuk melihat tiket yang telah dibeli.
Cari tiket atau kode booking yang ingin dibatalkan dan klik untuk membukanya.
Pada halaman tiket, pilih opsi "Kelola Pesanan Anda".
Pilih opsi "Pembatalan" untuk memulai proses pembatalan tiket.
Tentukan penumpang yang ingin dibatalkan perjalanannya jika tiket digunakan oleh beberapa orang.
Centang dan baca syarat serta ketentuan pembatalan yang berlaku, lalu tekan "Lanjut".
Masukkan data akun bank dengan lengkap untuk keperluan pengembalian dana (refund). Pastikan informasi yang dimasukkan benar agar proses pengembalian berjalan lancar.
Periksa kembali semua data, lalu konfirmasi dengan menekan "Ya, Lanjutkan".
Setelah semua langkah selesai, Anda akan menerima notifikasi yang mengonfirmasi bahwa proses pembatalan telah berhasil dilakukan.
Baca Juga: 8 Cara Mendapatkan Tiket Kereta Api Murah
Syarat dan Ketentuan Pembatalan Tiket Kereta Api
Sebelum mengajukan pembatalan tiket kereta api melalui KAI Access, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan agar prosesnya berjalan lancar. Berikut adalah beberapa ketentuan yang perlu diketahui:
Pembatalan tiket hanya dapat dilakukan oleh penumpang yang terdaftar di aplikasi KAI Access, baik sebagai pemilik akun atau salah satu penumpang dalam kode booking tersebut.
Pembatalan melalui aplikasi bisa dilakukan hingga minimal 2 jam sebelum waktu keberangkatan kereta. Jika melewati batas waktu tersebut, pembatalan hanya dapat dilakukan di loket stasiun.
Pembatalan tiket dikenakan biaya administrasi sebesar 25% dari harga tiket yang dibeli, di luar biaya pemesanan.
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu sekitar 7 hari sejak pengajuan pembatalan. Dana akan dikirim melalui transfer bank atau e-wallet ke rekening penumpang yang terdaftar pada kode booking.
Jika terjadi kesalahan dalam mengisi nama atau nomor rekening bank, sistem akan menolak pembatalan secara otomatis. Pengguna yang mengalami hal ini perlu melakukan pembatalan secara manual di loket stasiun.
Apabila transfer pengembalian dana gagal, penumpang akan diberi notifikasi melalui SMS dan email, serta berhak mengajukan klaim selama maksimal 1 tahun sejak tanggal pembatalan.
Setelah satu tahun tanpa klaim, dana pengembalian tiket yang dibatalkan akan menjadi milik perusahaan.
Pembatalan online juga dapat dilakukan untuk tiket yang dibeli melalui situs online selain aplikasi KAI Access, dengan syarat kode booking tiket ditambahkan ke menu “Tambahkan Tiket” di aplikasi.
Dengan memahami syarat dan ketentuan di atas, proses pembatalan tiket melalui KAI Access akan lebih mudah dan efisien. Pastikan semua informasi telah sesuai sebelum melakukan pengajuan pembatalan agar pengembalian dana berjalan lancar.
(SAI)