Cara Mengatasi Aplikasi Taspen Eror dan Gagal Otentikasi
Menyajikan informasi terkini, terbaru, dan terupdate mulai dari politik, bisnis, selebriti, lifestyle, dan masih banyak lagi.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara mengatasi aplikasi Taspen eror penting untuk diketahui oleh pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS). Sebab, pensiunan PNS akan diminta untuk mengurus beberapa hal melalui aplikasi ini.
Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri atau Taspen memiliki fungsi menyelenggarakan asuransi sosial, termasuk asuransi dana pensiun dan tabungan hari tua bagi PNS.
Taspen dikelola oleh perusahaan BUMN, PT TASPEN. Taspen bertanggung jawab menyediakan Jaminan Sosial Aparatur Sipil Negara (ASN) dan Pejabat Negara yaitu Program Tabungan Hari Tua (THT), Program Pensiun, Program JKK dan JKM.
Pensiunan PNS yang menerima dana pensiun diwajibkan melakukan otentikasi atau verifikasi melalui aplikasi Taspen. Lalu, bagaimana jika proses otentikasi gagal karena aplikasi Taspen eror? Simak cara mengatasinya dalam artikel ini.
Sebab Aplikasi Taspen Eror
Otentikasi dilakukan melalui aplikasi Taspen Otentikasi di ponsel masing-masing. Hal ini harus dilakukan untuk memastikan dana pensiun bulanan telah diterima dengan baik oleh pihak yang berhak.
Terdapat tiga jenis otentikasi yang bisa dilakukan. Pertama, otentikasi skala 1 yang dilakukan 1 bulan sekali oleh penerima dana veteran. Kedua, otentikasi skala 2 yang dilakukan 2 bulan sekali bagi penerima pensiun sendiri, yatim, atau janda yang tidak memiliki ahli waris lain lagi. Ketiga, otentikasi skala 3 yang dilakukan 3 bulan sekali bagi penerima pensiun yang masih memiliki ahli waris.
Langkah ini cukup mudah untuk dilakukan lewat ponsel. Namun, terkadang otentikasi sulit dilakukan karena aplikasi eror. Dalam otentikasi ini, penerima pensiun akan diminta menirukan 3 gerakan yg akan diacak.
Jika gagal maka akan diminta mengulang dua kali. Jika tiga kali gagal, maka akan disebut Otentikasi Gagal. Sementara itu, jika berhasil satu kali, akan disebut Otentikasi Berhasil.
Beberapa penyebab otentikasi gagal adalah sebagai berikut:
Pencahayaan kurang
Bisa jadi orang yang otentikasi tidak sama dengan yang ada dalam data biometrik atau enroll
Belum melakukan enrollment
Saat menirukan gerakan, wajah terlalu cepat atau tidak sesuai dengan yang diminta.
Baca juga: Pengajuan Klaim JHT Anda Tidak Dapat Dilanjutkan pada Aplikasi JMO?
Cara Mengatasi Aplikasi Taspen Eror
Jika otentikasi gagal dan aplikasi eror, lakukan cara mengatasi aplikasi Taspen eror di bawah ini:
Pastikan enrollment sudah dilakukan. Enrollment adalah perekaman biometrik yang meliputi suara, wajah, dan sidik jari akan digunakan untuk proses otentikasi.
Tutup aplikasi, tunggu beberapa saat, dan ulang langkah-langkah otentikasi dari awal.
Pastikan jaringan internet stabil. Jika tidak, tunggu sampai jaringan lancar dan sinyal baik.
Lakukan otentikasi manual jika aplikasi eror selama berhari-hari. Otentikasi manual bisa dilakukan melalui bank atau pos dengan membawa KTP dan buku rekening.
Bisa juga dilakukan dengan telepon ke 1500 919.
(TAR)
Baca juga: Cara Cek Saldo Jaminan Pensiun secara Online di Ponsel