Konten dari Pengguna

Cara Mengatasi Error etax-api-00001, Kesalahan pada Service Master File DJP

Berita Hari Ini

Menyajikan informasi terkini, terbaru, dan terupdate mulai dari politik, bisnis, selebriti, lifestyle, dan masih banyak lagi.

29 Februari 2024 13:21 WIB·waktu baca 3 menit

0

Tulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan

Ilustrasi membayar pajak dengan layanan DJP online. Foto: Shutter Stock

Ketika mengelola Faktur Pajak Elektronik secara online, wajib pajak kerap menjumpai sejumlah permasalahan. Salah satunya adalah munculnya keterangan berupa “etax-api-00001” yang menandakan terjadi kesalahan pada service master file DJP.

Setelah ditelusuri, ternyata kesalahan etax-api-00001 adalah hal yang wajar. Ini menandakan kondisi galat pada service master file di laman DJP Online. Terkadang, kondisi ini diperparah dengan koneksi atau jaringan yang buruk.

Sebagai solusinya, wajib pajak bisa bersabar dan menunggu prosesnya beberapa saat. Kemudian, DJP Online akan bisa kembali diakses setelah 5-10 menit.

Jika kendala tidak bisa diatasi, wajib pajak bisa langsung menghubungi petugas pajak lewat kontak yang tersedia. Selain etx-api-00001, ada error e-Faktur lain yang kerap muncul saat pengelolaan Faktur Elektronik. Apa saja?

Macam-macam Error e-Faktur yang Muncul saat Isi SPT Tahunan

Ilustrasi pelaporan SPT Pajak tahunan. Foto: Nugroho Sejati/kumparan

Dirjen Pajak telah merilis daftar error e-Faktur yang biasa muncul dalam dalam pengelolaan Faktur Elektronik. Berikut solusi untuk mengatasi permasalahannya:

ETAX-API-00003

Masukan tanggal yang sesuai dan tidak boleh lebih kecil dari permohonan Nomor Seri Faktur Pajak yang diterima.
Gunakan aplikasi Online Pajak untuk memudahkan input nomor seri faktur pajak.

ETAX-API-00004

Periksa kembali tanggal penerbitan Nomor Seri Faktur Pajak.
Gunakan aplikasi Online Pajak untuk menemukan NSFP dengan mudah dan menghindari kesalahan penginputan.

ETAX-API-00005

Periksa kembali data faktur yang diinput, perhatikan nomor dan tanggal fakturnya.
Cek e-NOFA online untuk detailnya, lalu lakukan scan barcode.
Gunakan aplikasi Online Pajak untuk memudahkan proses validasi otomatis Pajak Masukan. Lakukan impor data otomatis ke aplikasi Online Pajak menggunakan aplikasi scan barcode favorit Anda

Ilustrasi membayar pajak. Foto: Shutter Stock

ETAX-API-00010

Masuk ke menu “Administrasi DB”, pilih database yang akan digunakan dan koneksikan ke database tersebut. Masuk ke menu “Administrasi Sertifikat” dan lakukan panggilan ulang sertifikat yang baru. Selanjutnya, lakukan start database sebagai server
Gunakan aplikasi Online Pajak, jika tak mau repot berurusan dengan koneksi database dan unggah ulang sertifikat digital Anda. Di Online Pajak, data dapat disimpan dalam basis data web, sehingga selalu di-update dan di-back up secara otomatis.

ETAX-API-10001

Ulangi proses upload. Hubungi petugas Kring Pajak jika proses belum berhasil.

ETAX-API-10004

Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain.

ETAX-API-10005

Tanggal faktur tidak boleh melebihi tanggal hari ini.
Wajib pajak bisa mengecek digit ke-7 dan ke-8 pada nomor faktur.
Untuk Faktur Pengganti, tanggalnya harus lebih besar atau sama dengan faktur yang diganti. Jangan lupa bahwa tanggal faktur harus diisi.

ETAX-API-10010

Periksa kembali isian NPWP Pembeli.
Untuk Faktur Pajak Pengganti, NPWP harus sama dengan faktur normal.

ETAX-API-10015

Pastikan nilai PPN tidak lebih dari 10% nilai DPP.

(MSD)