Cara Mengatasi Unable to Authenticate Your Identity M-Banking BCA
Menyajikan informasi terkini, terbaru, dan terupdate mulai dari politik, bisnis, selebriti, lifestyle, dan masih banyak lagi.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarJika muncul notifikasi unable to autheticate your identity saat membuka aplikasi BCA mobile, Anda tak perlu panik. Ada beberapa langkah yang bisa dilakukan sebagai cara mengatasi unable to autheticate your identity.
Dalam bahasa Indonesia, unable to autheticate your identity artinya adalah tidak dapat mengautentikasi identitasmu. Autentikasi sendiri merupakan proses validasi identitas pengguna.
Autentikasi saat akan mengakses m-banking BCA merupakan proses yang penting. Tujuannya agar transaksi yang dilakukan terjamin dari sisi keamanan.
Penyebab Unable to Authenticate Your Identity
Salah satu penyebab paling umum dari masalah autentikasi adalah jaringan internet yang kurang stabil. Selain itu, ada juga penyebab lainnya terjadinya unable to autheticate your identity di m-BCA, yaitu:
Kartu SIM yang digunakan mendaftar m-BCA tidak terdaftar atau tidak terpasang.
Kartu SIM yang terdaftar di BCA dipindahkan ke smartphone lain.
Memindahkan kartu SIM yang terdaftar di BCA dari slot SIM 1 ke SIM 2
Cache sistem terlalu penuh.
Penyimpanan internal handphone terbatas atau hampir penuh.
Terdapat kesalahan saat memasukkan username dan password.
Adanya pembaharuan persyaratan autentikasi yang belum dilakukan.
Belum mengupdate aplikasi BCA mobile.
Baca Juga: Verifikasi Wajah BCA Gagal, Ketahui Penyebab dan Cara Mengatasinya
Cara Mengatasi Unable to Authenticate Your Identity M-Banking BCA
Dijelaskan lewat akun X resmi BCA, masalah unable to autheticate your identity bisa terjadi karena sedang ada pemeliharaan sistem mobile. Jadi, pengguna disarankan untuk mencoba kembali mengakses BCA mobile secara berkala setelah pukul 23:00.
Jika masalah unable to autheticate your identity masih terus terjadi, maka pengguna dapat melakukan beberapa hal di bawah ini:
Pastikan SIM card yang digunakan adalah SIM card yang sudah didaftarkan m-BCA dan digunakan saat install BCA mobile.
Apabila handphone pengguna memiliki dual SIM card, maka pastikan SIM card yang digunakan mendaftar m-BCA berada di slot 1.
Pastikan jaringan provider yang digunakan mengakses m-BCA dalam keadaan stabil.
Pastikan lampu indikator pada BCA mobile berwarna hijau ketika menggunakan fasilitas BCA mobile untuk melakukan transaksi.
Jika kendala masih terjadi, silakan uninstall dan install ulang kembali aplikasi BCA mobile Anda. Namun, melakukan uninstall/install ulang aplikasi dapat membuat inbox transaksi hilang.
Ada kalanya notifikasi unable to autheticate your identity tetap muncul meski langkah-langkah di atas sudah dilakukan. Jika demikian, Anda bisa melakukan verifikasi ulang.
Cara melakukan verifikasi ulang di m-BCA sangat sederhana. Pada aplikasi BCA mobile, tekan tombol (i) yang terletak di pojok kanan atas menu.
Setelah itu, cukup ikuti langkah-langkah yang diperintahkan sistem m-BCA. Pastikan juga Anda memiliki pulsa minimal Rp2.000 karena akan ada verfikasi melalui SMS berbayar.
Jika semua usaha di atas tidak berhasil, Anda bisa meminta bantuan di situs resmi bca.co.id. atau menghubungi costumer service.
(DEL)