Cara Mengatasi Unable to Authenticate Your Identity M-Banking BCA

Cara Mengatasi Unable to Authenticate Your Identity M-Banking BCA. Foto: Pexels

Jika muncul notifikasi unable to autheticate your identity saat membuka aplikasi BCA mobile, Anda tak perlu panik. Ada beberapa langkah yang bisa dilakukan sebagai cara mengatasi unable to autheticate your identity.

Dalam bahasa Indonesia, unable to autheticate your identity artinya adalah tidak dapat mengautentikasi identitasmu. Autentikasi sendiri merupakan proses validasi identitas pengguna.

Autentikasi saat akan mengakses m-banking BCA merupakan proses yang penting. Tujuannya agar transaksi yang dilakukan terjamin dari sisi keamanan.

Penyebab Unable to Authenticate Your Identity

Penyebab Unable to Authenticate Your Identity. Foto: Pexels

Salah satu penyebab paling umum dari masalah autentikasi adalah jaringan internet yang kurang stabil. Selain itu, ada juga penyebab lainnya terjadinya unable to autheticate your identity di m-BCA, yaitu:

Baca Juga: Verifikasi Wajah BCA Gagal, Ketahui Penyebab dan Cara Mengatasinya

Cara Mengatasi Unable to Authenticate Your Identity M-Banking BCA

Cara Mengatasi Unable to Authenticate Your Identity M-Banking BCA. Foto: Pexels

Dijelaskan lewat akun X resmi BCA, masalah unable to autheticate your identity bisa terjadi karena sedang ada pemeliharaan sistem mobile. Jadi, pengguna disarankan untuk mencoba kembali mengakses BCA mobile secara berkala setelah pukul 23:00.

Jika masalah unable to autheticate your identity masih terus terjadi, maka pengguna dapat melakukan beberapa hal di bawah ini:

Ada kalanya notifikasi unable to autheticate your identity tetap muncul meski langkah-langkah di atas sudah dilakukan. Jika demikian, Anda bisa melakukan verifikasi ulang.

Cara melakukan verifikasi ulang di m-BCA sangat sederhana. Pada aplikasi BCA mobile, tekan tombol (i) yang terletak di pojok kanan atas menu.

Setelah itu, cukup ikuti langkah-langkah yang diperintahkan sistem m-BCA. Pastikan juga Anda memiliki pulsa minimal Rp2.000 karena akan ada verfikasi melalui SMS berbayar.

Jika semua usaha di atas tidak berhasil, Anda bisa meminta bantuan di situs resmi bca.co.id. atau menghubungi costumer service.

(DEL)