Cara Pengaduan PLN Lewat WhatsApp bagi Pelanggan
Menyajikan informasi terkini, terbaru, dan terupdate mulai dari politik, bisnis, selebriti, lifestyle, dan masih banyak lagi.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarTak perlu khawatir jika di rumah Anda terjadi masalah yang berkaitan dengan Perusahaan Listrik Negara (PLN). Sebab, ada cara pengaduan PLN lewat WhatsApp yang dapat memudahkan pelanggan dalam menyampaikan permasalahan.
Layanan WhatsApp PLN dapat dimanfaatkan untuk pengaduan listrik yang mati, tegangan listrik yang turun, voltase yang naik drastis tanpa penyebab, hingga masalah listrik di wilayah tertentu. Selain WhatsApp, pelanggan PLN juga bisa menyampaikan aduan melalui aplikasi PLN Mobile.
Cara Pengaduan PLN Lewat WhatsApp
Mengutip laman resmi Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, layanan PLN WhatsApp tersedia untuk membantu masalah maupun transaksi listrik pengguna. Berikut ini cara yang dapat dilakukan untuk melakukan pengaduan PLN lewat WhatsApp.
Pastikan di HP Anda sudah tersedia aplikasi WhatsApp. Jika belum punya, unduh aplikasi WhatsApp di Google Play Store atau AppStore.
Pilih Kontak Baru pada tampilan awal aplikasi WhatsApp.
Setelah itu, pelanggan bisa memasukkan nomor WhatsApp resmi PLN, yaitu 08122123123, dengan nama PLN atau nama lain sesuai keinginan pelanggan.
Setelah nomor disimpan, segera chat nomor tersebut dengan mengetik pesan apa saja sesuai yang ingin disampaikan.
Sistem WhatsApp resmi PLN akan menjawab dan menyediakan beberapa opsi layanan yang dapat dipilih pelanggan.
Pelanggan bisa langsung mengikuti arahan sistem WhatsApp PLN untuk melakukan pengaduan sesuai dengan kebutuhan.
Baca Juga: Meteran Listrik AMI, Pelanggan Bisa Pantau Penggunaan Listrik Lewat PLN Mobile
Penting untuk diketahui, dalam pengaduan ini, pelanggan harus menyiapkan ID Pelanggan PLN. Selain itu, petugas PLN mungkin akan meminta informasi pendukung seperti alamat pelanggan.
Cara Pengaduan Lewat PLN Mobile
Selain WhatsApp, pelanggan juga bisa melakukan pengaduan masalah listrik lewat aplikasi PLN Mobile. Mengutip laman resmi PLN, berikut cara pengaduan lewat aplikasi PLN Mobile.
Pastikan HP Anda sudah tersedia aplikasi PLN Mobile yang dapat diunduh di Google Play Store maupun AppStore.
Buka aplikasi PLN Mobile, klik menu Pengaduan di halaman depan.
Pilih jenis pengaduan yang ingin disampaikan pelanggan.
Pada kolom yang disediakan, masukkan ID Pelanggan PLN.
Jika tidak mengetahui nomor ID Pelanggan PLN, pelanggan bisa menunjukkan lokasi melalui Map yang disediakan, kemudian klik Konfirmasi.
Isi data lokasi sesuai dengan alamat pelanggan, kemudian pilih tombol Lanjutkan.
Lampirkan foto bukti kendala bila ada, ketik deskripsi laporan, kemudian lanjutkan dengan klik pilihan Kirim Pengaduan.
Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx. Klik pilihan OK sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait. Sementara itu, pelanggan akan dibawa ke halaman Riwayat Pengaduan.
Selanjutnya, pelanggan bisa melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN. Pelanggan bisa melihat langsung status lokasi petugas, status penanganan, hingga status permasalahan pelanggan bila sudah diatasi.
Baca Juga: Dear Pelanggan PLN, Berikut Info untuk Pengaduan dan Cek Tagihan Listrik
Frequently Asked Question Section
Apa fungsi layanan WhatsApp PLN?
Apa fungsi layanan WhatsApp PLN?
Layanan WhatsApp PLN dapat digunakan untuk pengaduan litrik yang mati, tegangan listrik yang turun, voltase yang naik drastis tanpa penyebab, hingga masalah listrik di satu wilayah tertentu.
Berapa nomor WhatsApp PLN?
Berapa nomor WhatsApp PLN?
Nomor WhatsApp resmi PLN adalah 08122123123.
Apa nama aplikasi pengaduan PLN?
Apa nama aplikasi pengaduan PLN?
Aplikasi pengaduan PLN adalah PLN Mobile.
(ALS)