Cara Refund Tiket Kereta Api Lewat KAI Access
Menyajikan informasi terkini, terbaru, dan terupdate mulai dari politik, bisnis, selebriti, lifestyle, dan masih banyak lagi.
Tulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarSejak tiga bulan yang lalu, PT Kereta Api Indonesia (KAI) sudah mulai menjual tiket kereta untuk mudik lebaran. Namun, sejak penyebaran virus corona semakin meluas, pemerintah memberlakukan larangan mudik bagi masyarakat.
Bagi yang sudah terlanjur membeli tiket untuk mudik lebaran, Anda bisa mengajukan refund atau pengembalian. Caranya pun mudah.
Penumpang tak perlu datang ke stasiun karena proses pengajuan bisa dilakukan melalui aplikasi KAI Access. Caranya sebagai berikut.
Buka KAI Access
Langkah pertama, masuk ke aplikasi KAI Access dari ponsel Anda. Jika belum punya, Anda bisa mengunduhnya di Google Play atau di App Store.
Pilih Menu My Trips
Setelah itu, masuk ke menu my trips. Pada menu ini, pilih kode booking Anda yang akan dibatalkan. Jika Anda memesan tiket melalui Alfamart, Indomaret, atau aplikasi travel lain, pembatalan juga bisa dilakukan melalui KAI Acces.
Pilih Menu E-Ticket
Kemudian masuk ke menu E-Ticket, dan klik Pembatalan. Tombol ini hanya bisa dipilih jika kode booking sudah berstatus LUNAS/PAID dan maksimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan kereta.
Pilih Nama Penumpang
Setelah proses tersebut, pilih nama penumpang yang akan dibatalkan tiket perjalanan keretanya. Kemudian, baca halaman syarat dan ketentuan, dan beri tanda jika setuju. Anda bisa melanjutkan proses pembatalan tiket dengan memasukkan akun bank dengan benar untuk refund, dan lanjutkan.
Konfirmasi
Berikutnya, Anda bisa mengonfirmasi pembatalan tiket perjalanan yang telah dipilih sebelumnya. Kemudian, klik tombol 'Konfirmasi dan Lanjutkan' pada halaman konfirmasi pembatalan.
Pastikan bahwa Anda sudah yakin akan melakukan pembatalan tiket. Setelah melalui tahapan tersebut, maka proses pembatalan tiket KA telah berhasil Anda lakukan.
Tunggu Proses Refund
Setelah semua sudah selesai, KAI akan mengembalikan dana tiket (refund) seratus persen langsung ke nomor rekening yang telah Anda cantumkan. Pengembalian dana tiket ini membutuhkan waktu maksimal 30 hari.
(KA)