Penyebab Tidak Bisa Login JMO dan Cara Mengatasinya
Menyajikan informasi terkini, terbaru, dan terupdate mulai dari politik, bisnis, selebriti, lifestyle, dan masih banyak lagi.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarJMO (Jamsostek Mobile) adalah aplikasi resmi BPJS Ketenagakerjaan yang digunakan peserta untuk mengakses layanan kepesertaan secara digital. Namun, banyak pengguna mengeluhkan kendala teknis saat mengakses JMO.
Salah satu kendala yang sering muncul adalah tidak bisa login JMO. Apabila Anda juga mengalaminya, ketahui penyebab dan cara mengatasinya berikut ini!
Penyebab Tidak Bisa Login JMO
Menurut BPJS Ketenagakerjaan, kendala masuk ke aplikasi JMO dipicu oleh beberapa hal, di antaranya:
Lupa Kata Sandi: Pengguna lupa kata sandi atau salah memasukkan email dan kata sandi, termasuk perbedaan huruf besar dan kecil serta spasi.
Akun Terblokir: Salah memasukkan email atau kata sandi sebanyak tiga kali mengakibatkan akun terblokir sementara.
Akun Terdeteksi di Perangkat Lain: Pesan ini muncul setelah pengguna berganti perangkat atau menginstal ulang aplikasi.
Jaringan Tidak Stabil: Koneksi internet yang lemah menghambat proses masuk ke aplikasi.
Aplikasi Belum Diperbarui: Versi aplikasi yang sudah lama bisa memicu error.
Cache Bermasalah: Data sementara pada aplikasi yang tidak berfungsi baik menyebabkan gagal masuk.
Data Kepesertaan Tidak Dikenali: Data peserta perlu diperbaiki oleh pihak BPJS Ketenagakerjaan.
Selain faktor di perangkat pengguna, gangguan pada server pusat juga bisa menjadi penyebab tidak bisa login JMO. Saat server sedang sibuk atau mengalami kendala, proses login bisa gagal. Pengguna dapat mencoba masuk kembali setelah beberapa saat.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Login JMO
Solusi untuk mengatasi tidak bisa login JMO tergantung jenis kendala yang dihadapi. Berikut beberapa langkah yang bisa dilakukan:
Akun Ada di Perangkat Lain: Merujuk dari akun X resmi @BPJSTKinfo, pilih opsi “Lanjutkan” atau “Ganti Perangkat” sesuai notifikasi yang muncul pada aplikasi.
Lupa Kata Sandi: Pilih “Lupa Kata Sandi?” di halaman login, isi email atau nomor peserta, masukkan kode verifikasi yang dikirim ke email, lalu buat kata sandi baru.
Akun Terblokir: Pilih fitur “Lupa Akun” apabila salah memasukkan email atau kata sandi sebanyak tiga kali.
Koneksi Internet: Ganti jaringan antara Wi-Fi dan data seluler, lalu coba masuk kembali.
Versi Aplikasi: Perbarui JMO melalui Play Store atau App Store apabila tersedia versi terbaru.
Cache Aplikasi: Pada Android, buka Pengaturan, pilih Aplikasi, pilih JMO, buka Penyimpanan, lalu hapus cache dan hapus data apabila diperlukan
Instal Ulang: Hapus aplikasi lalu instal kembali versi terbaru apabila kendala masih berlanjut.
Data Tidak Dikenali: Hubungi Contact Center 175 atau datang ke kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan terdekat.
Cara Menggunakan Fitur Lupa Akun JMO
Pengguna juga dapat memulihkan akses akun melalui fitur Lupa Akun. Berdasarkan panduan di laman BPJS Ketenagakerjaan, peserta perlu memilih jenis kepesertaan dan kewarganegaraan, kemudian menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.
Selanjutnya, peserta diminta memotret KTP agar data bisa dibaca melalui teknologi OCR. Setelah hasil pembacaan diperiksa, masukkan nomor kepesertaan dan lakukan verifikasi alamat email serta nomor ponsel melalui kode OTP.
Setelah berhasil membuat kata sandi baru dan menyelesaikan verifikasi wajah, pengguna akan diarahkan ke halaman beranda JMO.
(FHK)
Baca juga: Cuti Bersama Tak Potong Cuti Tahunan, Ini Aturan Baru UU Pelindungan Ketenagakerjaan