Tentang KamiPedoman Media SiberKetentuan & Kebijakan PrivasiPanduan KomunitasPeringkat PenulisCara Menulis di kumparanInformasi Kerja SamaBantuanIklanKarir
2025 © PT Dynamo Media Network
Version 1.96.0
Konten dari Pengguna
Tugas IT Support dan Keahlian yang Dibutuhkan
5 Februari 2025 15:04 WIB
·
waktu baca 4 menitTulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
ADVERTISEMENT
Di era digital seperti sekarang, IT support menjadi salah satu pekerjaan yang banyak dibutuhkan. Profesi ini berperan dalam menangani berbagai aspek teknologi informasi (IT) di perusahaan.
ADVERTISEMENT
Tugas utama IT support adalah membantu dalam mengatasi masalah teknis, mulai dari perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), jaringan, hingga sistem komputer.
Sederhananya, IT support memastikan segala infrastruktur IT berjalan lancar, aman, dan efisien. Penasaran dengan tugas IT support dan keahlian yang dibutuhkan? Simak ulasan berikut!
Tugas IT Support
Dikutip dari situs Institut Teknologi Sepuluh November, IT support merupakan bagian penting dalam tim teknologi informasi (IT) di sebuah perusahaan. Mereka bertanggung jawab untuk memelihara, memperbaiki, dan memberi dukungan teknis terkait perangkat lunak, perangkat keras, hingga sistem komputer.
Jadi, keberadaan IT support sangat krusial untuk memastikan operasional teknologi perusahaan berjalan lancar. Agar lebih paham, simak tugas IT support yang dirangkum dari laman Indeed berikut ini:
ADVERTISEMENT
Keahlian yang Dibutuhkan IT Support
Dikutip dari buku Kiat Sukses Menjadi IT Freelance oleh Dominikus Juju dan Feri Sulienta, agar pekerjaannya berjalan lancar tanpa kendala sedikit pun, seaiknya seorang IT support perlu memiliki keahlian-keahlian berikut:
ADVERTISEMENT
1. Menguasai Komputer
Seorang IT support sebaiknya menguasai ilmu tentang perangkat keras, perangkat lunak, dan masalah komputer lainnya. Mereka juga harus mengenali komponen dalam komputer atau PC, sehingga dapat menangani troubleshooting dengan cepat ketika terjadi gangguan.
Selain itu, IT support juga perlu menguasai berbagai aspek teknologi lainnya, seperti pemasangan jaringan, pemecahan masalah pada perangkat lunak, manajemen kabel, dan masih banyak lagi. Dengan keterampilan ini, IT support dapat memastikan sistem teknologi perusahaan tetap berjalan dengan baik.
2. Mampu Instalasi Sistem Operasi dan Aplikasi
Selain harus menguasai ilmu tentang perangkat keras, seorang IT support juga harus memiliki kemampuan untuk menginstal sistem operasi dan berbagai aplikasi yang diperlukan oleh perusahaan. Jika terjadi masalah terkait instalasi atau aplikasi, IT support harus mampu menyelesaikannya dengan cepat, karena karyawan akan mengandalkan mereka untuk mendapatkan bantuan.
ADVERTISEMENT
3. Penguasaan Sistem
Untuk menjadi IT support yang andal, Anda mesti menguasai sistem teknologi perusahaan. Misalnya, jika sebuah aplikasi tak berjalan normal, maka Anda perlu mengidentifikasi penyebabnya serta melakukan perbaikan. Sehingga, operasional perusahaan dapat berjalan lancar.
Perangkat yang Dibutuhkan IT Support
Selain harus memiliki keahlian khusus, seorang IT support juga perlu menyiapkan berbagai perangkat yang mendukung pekerjaannya. Ini mencakup perangkat keras dan lunak yang beguna untuk menyelesaikan berbagai masalah teknis.
Apa sajakah itu? Dihimpun dari Kiat Sukses Menjadi IT Freelance oleh Dominikus Juju dan Feri Sulienta, berikut beberapa di antaranya:
1. HD Eksternal
HD (hard disk) eksternal berfungsi untuk mencadangkan (backup) data. Biasanya, perangkat ini digunakan untuk menyimpan data dari komputer yang sedang diinstal ulang atau diperbaiki. Dengan adanya HD eksternal, data penting perusahaan tetap aman dan tidak hilang selama proses perbaikan atau pemeliharaan sistem.
ADVERTISEMENT
2. CD/DVD Eksternal
Tak kalah penting dengan HD eksternal, CD/DVD eksternal juga menjadi perangkat yang diperlukan IT support. Alat ini digunakan untuk menginstal sistem operasi atau aplikasi, terutama pada komputer yang tidak memiliki CD/DVD room bawaan
Selain itu, CD/DVD eksternal juga dapat digunakan untuk mencadangkan data, meskipun kapasitas penyimpanannya lebih terbatas dibandingkan HD eksternal.
3. Toolkit
Toolkit merupakan perlengkapan wajib bagi seorang IT support untuk memperbaiki komputer yang rusak. Di dalamnya terdapat berbagai alat yang membantu dalam perbaikan perangkat keras, seperti obeng, tang pemotong, pinset, kabel tester, avometer, solder, dan lainnya
4. Software Backup
Software backup adalah perangkat lunak untuk mencadangkan data-data, fungsinya mirip dengan HD eksternal. Beberapa software backup yang sering digunakan IT support, yaitu Norton Ghost, ABC Backup, Backup4All, Roxio BackOnTrack, dan masih banyak lagi.
ADVERTISEMENT
Keuntungan menggunakan software backup adalah kemudahan dalam mengembalikan data atau sistem yang telah dicadangkan, tanpa perlu menggunakan banyak perangkat fisik.
5. Software Pendeteksi Driver
Salah satu permasalahan yang sering dijumpai IT support adalah hilangnya CD driver yang mengharuskan mereka mencari driver yang cocok untuk perangkat keras.
Untuk mengatasinya, IT support membutuhkan software pendeteksi driver yang dapat memberikan informasi tentang perangkat keras yang terpasang dan mencari driver yang sesuai. Contoh software pendeteksi driver yang banyak digunakan adalah Driver Detective.
6. Anti Virus
Anti Virus dibutuhkan IT Support untuk mencegah dan melindungi komputer dari serangan virus. Di pasaran, tersedia banyak pilihan anti virus, mulai dari yang gratis hingga berbayar.
Anti virus berbayar biasanya menawarkan keunggulan lebih, seperti basis data virus yang lengkap dan berbagai layanan tambahan. Beberapa contoh anti virus yang banyak digunakan adalah AVG, Avira, McAfee, Sophos, dan masih banyak lagi.
ADVERTISEMENT
(NSF)
Live Update