Cara Membatalkan Tiket Whoosh secara Online maupun Offline

Ilustrasi cara membatalkan tiket whoosh. Sumber: Unsplash/Sam

Sudah membeli tiket Whoosh tetapi ada urusan mendadak yang mengharuskan membatalkan perjalanan? Tenang saja, ternyata ada cara membatalkan tiket Whoosh guna mendapatkan pengembalian dana.

Whoosh merupakan moda transportasi baru di Indonesia berupa kereta cepat relasi Jakarta Bandung. Kereta cepat ini pertama kali beroperasi pada Oktober 2023.

Ketahui Cara Membatalkan Tiket Whoosh

Ilustrasi cara membatalkan tiket Whoosh. Sumber: Pexels/Paul IJsendoorn

Dikutip dari situs kcic.co.id, kereta Whoos memiliki kecepatan hingga 350 km per jam. Kereta cepat ini dapat mengantarkan penumpang dari Jakarta ke Bandung maupun sebaliknya hanya dalam 45 menit saja.

Nama Whoosh merupakan singkatan dari Waktu Hemat, Operasi Optimal, Sistem Hebat. Kereta ini merupakan sistem kereta api berkecepatan tinggi pertama di Indonesia dan Asia tenggara.

Sistem pembelian tiket Whoosh bisa dilakukan secara offline maupun online. Begitu juga jika ingin membatalkannya. Bagi yang tidak bisa datang langsung ke loket, pembatalan juga bisa dilakukan via aplikasi.

Berikut ini cara membatalkan tiket Whoosh yang perlu diketahui.

1. Pembatalan Tiket Whoosh Secara Online

• Buka aplikasi Whoosh.

• Pilih menu "My Ticket".

• Kemudian, pilih menu "Paid" dan pilih tiket yang ingin dibatalkan.

• Selanjutnya, pilih nama dan pilih "refund".

2. Pembatalan Tiket Secara Offline

Pembatalan tiket secara offline maksimal dilakukan 2 jam sebelum keberangkatan. Berikut ini hal-hal yang harus dilakukan.

• Penumpang mendatangi loket pembatalan/refund di stasiun.

• Wajib membawa tiket dan bukti transaksi disertai KTP sesuai tiket yang akan dibatalkan.

• Lalu, penumpang mengisi form pembatalan/refund yang tersedia di loket stasiun.

• Penumpang memberikan rincian informasi/dokumen sesuai kartu identitas/surat kuasa (jika diwakilkan) yang dibutuhkan.

• Proses validasi dan verifikasi akan dilakukan dengan estimasi 30-45 hari kerja (tidak termasuk Hari Libur Nasional, Cuti Bersama, Sabtu-Minggu)

Pembatalan yang dilakukan di loket Stasiun Kereta Cepat Whoosh tersedia dengan jam pelayanan sebagai berikut.

1. Stasiun Kereta Cepat Halim 05.30 - 20.30 WIB

2. Stasiun Kereta Cepat Padalarang 05.30 - 20.30 WIB

3. Stasiun Kereta Cepat Tegalluar 05.30 - 20.30 WIB

Baca juga: Cara Beli Tiket Kereta Api Whoosh Offline dan Online

Cara membatalkan tiket Whoosh makin mudah setelah ada pilihan pembatalan secara online. Baik pembatalan online maupun offline, dana yang dikembalikan hanyalah 75% di luar bea pesan ke rekening yang didaftarkan. (SASH)