Kenapa Voucher Telkomsel Tidak Bisa Digunakan? Ini Penjelasannya
Penulis kumparan
·waktu baca 5 menit
Tulisan dari Berita Terkini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarTerkadang sering kali muncul pertanyaan kenapa voucher Telkomsel tidak bisa digunakan. Jika hal ini terjadi pada Anda, pasti Anda akan merasa kesal karena voucher tersebut menjadi sia-sia.
Padahal, sebenarnya hal ini bisa dicegah jika Anda mengetahui penyebabnya. Penasaran apa saja penyebab voucher Telkomsel tidak bisa digunakan? Yuk, simak penjelasannya dalam artikel ini.
Kenapa Voucher Telkomsel Tidak Bisa Digunakan?
Jadi, kenapa voucher Telkomsel tidak bisa digunakan? Berikut ini adalah penjelasan selengkapnya yang dapat Anda simak.
1. Pastikan Kode Voucher yang Dimasukkan Valid
Hal pertama yang harus dilakukan jika voucher Telkomsel tidak bisa digunakan adalah memastikan jika kode voucher tersebut sudah valid. Anda harus memasukkan kode dengan teliti agar tidak terjadi kesalahan.
Adapun kode voucher Telkomsel berjumlah 17 digit angka. Jika Anda salah memasukkannya, maka sudah pasti voucher tersebut tidak bisa digunakan.
Oleh karena itulah, sebaiknya Anda menggosok kode hologram dengan hati-hati agar kode bisa terbaca dengan baik.
2. Kode Voucher Beda Regional
Permasalahan yang sering terjadi saat voucher tidak bisa digunakan adalah kode voucher tersebut beda regional. Jadi, Anda harus teliti saat memeriksa tulisan yang ada di dalam voucher. Sebab, tidak semua wilayah memiliki harga dan paket kuota yang sama.
3. Aktifkan Voucher yang Kedaluwarsa
Penyebab voucher Telkomsel tidak bisa digunakan yang lainnya adalah voucher tersebut sudah kedaluwarsa. Umumnya, voucher Telkomsel memiliki batas waktu masa aktif 60 hari sejak pengisian kuota oleh reseller.
Selama jangka waktu tersebut, kuota masih bisa digunakan. Sebaliknya jika sudah melewati batas waktu, maka otomatis voucher tidak bisa digunakan.
4. Kode Voucher Sudah Digunakan
Penyebab lainnya saat voucher Telkomsel tidak bisa digunakan bisa jadi karena kode voucher tersebut sudah digunakan oleh orang lain dan server sedang sibuk. Jika Anda mendapati masalah ini, segera hubungi Customer Service Telkomsel di 888.
5. Voucher Tidak Masuk
Jika kode voucher masih gagal untuk aktivasi, kemungkinan besar penyebab voucher tidak masuk karena Anda memasukkan kode yang salah.
Pastikan untuk mengecek ulang satu per satu, mulai dari kode USSD sampai dengan kode vouchernya. Selain itu, pastikan juga bahwa kode voucher sudah sesuai dengan angka yang ada pada kemasan voucher.
Bagi kode voucher sudah benar dan Anda masih gagal aktivasi, segera tanyakan ke penjual voucher atau hubungi pihak Telkomsel.
6. Maaf Sistem Sedang Sibuk
Penyebab lainnya dari voucher Telkomsel tidak bisa digunakan adalah adanya kesalahan sistem. Dalam kondisi ini, biasanya layar ponsel Anda akan muncul pesan "Maaf Sistem sedang Sibuk". Anda bisa mencobanya lagi dalam beberapa waktu.
7. Error Tidak Terdaftar pada Jaringan
Jika voucher Telkomsel Anda masih tidak bisa digunakan, periksa jaringan wilayah Anda. Biasanya, kondisi ini bisa disebabkan adanya error yang menyebabkan voucher tidak terdaftar pada jaringan.
Error seperti ini umumnya ditandai dengan munculnya pesan "Tidak Terdaftar pada Jaringan" atau "Masalah Sambungan atau Kode MMI Tidak Valid".
Ada berbagai faktor yang bisa mengakibatkan kondisi error tersebut, seperti sinyal yang jelek, masalah pada jaringan, hingga gangguan operator seluler.
Baca Juga: Voucher Tidak Dapat Digunakan di Regional Anda, Ini Penyebabnya
Cara Mengatasi Paket Internet Telkomsel Tidak Bisa Digunakan meski Sudah Aktif
Setelah mengetahui penyebab di atas, berikut adalah beberapa cara mengatasi paket internet Telkomsel tidak bisa digunakan meski sudah aktif.
1. Pastikan Pulsa Seluler Tidak Habis
Jaringan internet bisa diakses menggunakan biaya dari pulsa dan kuota internet. Jika kuota Anda habis, operator Anda akan otomatis mengganti biaya layanan internet dengan memotong pulsa.
Apabila jaringan internet tidak bisa digunakan, pastikan bahwa pulsa seluler tidak habis. Untuk mengetahui apakah pulsa sudah habis atau belum, Anda bisa melakukan panggilan telepon pada kode UUSD *888# dan ikuti instruksi sesuai yang tertera pada layar.
2. Memastikan Ketersediaan Kuota Internet
Seperti yang sudah disebutkan, salah satu alasan jaringan internet bisa digunakan adalah apabila memiliki kuota internet. Karenanya, pastikan ponsel Anda memiliki kuota internet yang cukup.
Dikutip dari laman Telkomsel Support, untuk mengetahui ketersediaan kuota internet, Anda bisa melakukan panggilan telepon pada kode UUSD *363# dan ikuti instruksi sesuai yang tertera pada layar.
3. Atur APN Secara Benar
APN atau Access Point Name merupakan suatu gerbang untuk menghubungkan perangkat ke jaringan internet. Salah satu penyebab Telkomsel tidak bisa mengakses internet adalah kesalahan pada pengaturan APN.
Pengaturan APN ini biasanya berada di menu pengaturan jaringan seluler pada ponsel dengan sistem operasi Android maupun iOS.
Ada tiga kolom untuk mengatur APN, kolom pertama "APN" diisi dengan nama "Internet", sedangkan pada dua kolom selanjutnya, yakni "username" dan "password" tidak perlu diisi.
4. Muat Ulang Jaringan
Cara selanjutnya untuk mengatasi jaringan internet Telkomsel tidak bisa digunakan adalah dengan memuat ulang jaringan seluler di ponsel Anda.
Caranya cukup mudah, Anda bisa mengaktifkan mode pesawat selama 30 detik, kemudian menonaktifkannya lagi. Ini berfungsi untuk memancing sinyal di ponsel.
Jika masih tidak bisa, cobalah untuk mengaktifkan mode pesawat dan matikan ponsel Anda. Tunggulah sampai 30 detik, kemudian nyalakan lagi ponsel Anda dan nonaktifkan mode pesawat.
5. Pindah Lokasi yang Minim Penghalang
Salah satu penyebab koneksi internet tidak bisa diakses adalah Anda berasa di lokasi yang susah sinyal karena ada penghalang, seperti gedung tinggi. Jika demikian, Anda bisa berpindah lokasi ke tempat yang minim penghalang untuk mendapatkan koneksi internet yang lebih baik.
6. Memastikan Situs Web sedang Tidak Mengalami Gangguan
Jika Anda mengalami masalah internet ketika sedang melakukan pencarian di situs web tertentu, kondisi ini bisa jadi bukanlah kendala dari operator seluler Anda.
Pastikan bahwa situs web yang Anda kunjungi sedang tidak mengalami gangguan atau dalam proses perbaikan. Selain itu, Anda juga biasanya tidak akan bisa mengakses situs web yang diblokir atau situs dengan traffic kunjungan yang tinggi.
Itulah jawaban dari pertanyaan kenapa voucher Telkomsel tidak bisa digunakan yang perlu Anda ketahui. Semoga bermanfaat.
(Anne & SFR)
Frequently Asked Question Section
Apa yang harus dilakukan jika voucher Telkomsel tidak bisa digunakan?
Apa yang harus dilakukan jika voucher Telkomsel tidak bisa digunakan?
Hal pertama yang harus dilakukan jika voucher Telkomsel tidak bisa digunakan adalah memastikan jika kode voucher tersebut sudah valid. Anda harus memasukkan kode dengan teliti agar tidak terjadi kesalahan.
Ada berapa jumlah digit kode voucher Telkomsel?
Ada berapa jumlah digit kode voucher Telkomsel?
Adapun kode voucher Telkomsel berjumlah 17 digit angka.
Berapa lama masa aktif voucher Telkomsel?
Berapa lama masa aktif voucher Telkomsel?
Umumnya, voucher Telkomsel memiliki batas waktu masa aktif 60 hari sejak pengisian kuota oleh reseller.