Kumpulan Soal PKK Kelas 11 SMK Semester 2 dan Kunci Jawaban

Ilustrasi Soal PKK Kelas 11 SMK Semester 2 dan Kunci Jawaban Foto:Unsplash

Produk Kreatif dan Kewirausahaan (PKK) adalah salah satu mata pelajaran yang didapat siswa SMK kelas 11. Tersedia soal PKK kelas 11 SMK semester 2 dan kunci jawaban untuk lebih memudahkan siswa dalam memahami materi.

Sistem dan Layanan Usaha, serta Media Promosi Pemasaran merupakan materi PKK di semester genap. Pada semester ini, siswa diajarkan cara meningkatkan kepuasan konsumen dan menggunakan media promosi.

Soal PKK Kelas 11 SMK Semester 2 dan Kunci Jawaban

Ilustrasi Soal PKK Kelas 11 SMK Semester 2 dan Kunci Jawaban Foto:Unsplash

Melalui materi PKK, siswa SMK diharapkan dapat menggunakan ilmunya untuk mendirikan usaha sendiri dan membuka lapangan kerja. Berdasarkan buku Produk Kreatif dan Kewirausahaan Akuntansi dan Keuangan SMK/MAK Kelas XI yang disusun oleh Suwartini, Sumiyati (2021:179), simak kumpulan soal PKK kelas 11 SMK semester 2 dan kunci jawaban dalam artikel berikut ini.

1. Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera, akurat dan memuaskan.

A. Responsiveness.

B. Assurance.

C. Reliability.

D. Attention.

E. Tangible.

Kunci Jawaban: C

2. Kinerja optimum atau terbaik yang diharapkan dapat diterima konsumen.

A. Reliability.

B. Attention.

C. Will expectation.

D. Should expectation.

E. Ideal expectation.

Kunci Jawaban: E

3. Pelanggan yang tidak mengonsumsi suatu barang ataupun jasa secara langsung.

A. Pelanggan internal.

B. Pelanggan perantara.

C. Pelanggan eksternal.

D. Pelanggan privat.

E. Pelanggan musiman.

Kunci Jawaban: A

4. Pelanggan yang secara aktif langsung mengonsumsi barang ataupun jasa yang mereka beli.

A. Pelanggan internal.

B. Pelanggan perantara.

C. Pelanggan eksternal.

D. Pelanggan privat.

E. Pelanggan musiman.

Kunci Jawaban: C

5. Kelompok ataupun orang yang bertindak sebagai perantara produk, akan tapi bukan sebagai pemakai akhir dari produk perusahaan.

A. Pelanggan internal.

B. Pelanggan perantara.

C. Pelanggan eksternal.

D. Pelanggan privat.

E. Pelanggan musiman.

Kunci Jawaban: B

6. Sebuah sistem standar yang disusun untuk memudahkan, merapikan, dan menertibkan suatu pekerjaan.

A. Standar operasional prosedur.

B. Standar minimal prosedur.

C. Standar prosedur pelayanan.

D. Standar pelayanan minimal.

E. Standar operasional pelayanan.

Kunci Jawaban: A

Baca juga: Contoh Soal PKK Kelas 11 SMK Semester 2 dan Kunci Jawaban.

Demikian kumpulan soal PKK kelas 11 SMK semester 2 dan kunci jawaban untuk sarana belajar siswa. Setelah menyelesaikan soal pilihan ganda, selanjutnya siswa dapat melanjutkan ke latihan soal uraian.(DK)