Pengertian Produk menurut Fandy Tjiptono dan Klasifikasinya

Ilustrasi pengertian produk menurut Fandy Tjiptono. Foto: Unsplash/Franki Chamaki

Manusia memenuhi kebutuhan dan keinginannya dengan adanya barang dan jasa dalam bentuk produk. Pengertian produk sendiri ada bermacam-macam. Misalnya pertanyaan tentang jelaskan pengertian produk menurut Fandy Tjiptono!

Fandy Tjiptono merupakan dosen senior dari School of Marketing & International Business, Victoria University of Wellington. Ia berfokus pada manajemen merek, pelayanan pelanggan, dan pemasaran.

Pengertian Produk menurut Fandy Tjiptono

Ilustrasi pengertian produk menurut Fandy Tjiptono. Foto: Unsplash/Unrivaledmarijuana

Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), produk adalah barang atau jasa yang dibuat dan ditambah gunanya atau nilainya dalam proses produksi dan menjadi hasil akhir dari proses produksi itu.

Adapun jawaban dari jelaskan pengertian produk menurut Fandy Tjiptono dalam bukunya Strategi Pemasaran (2015: 231), produk adalah pemahaman subyektif produsen atas ‘sesuatu’ yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar.

Produk yang ditawarkan tersebut meliputi barang fisik, jasa, orang atau pribadi, organisasi, dan ide. Secara lebih rinci, konsep produk meliputi barang, kemasan, merek, warna, label, harga, kualitas, pelayanan, dan jaminan.

Klasifikasi Produk menurut Fandy Tjiptono

Ilustrasi klasifikasi produk menurut Fandy Tjiptono. Foto: Unsplash/Jezael Melgoza

Produk juga dapat diklasifikasikan berdasarkan konsumennya dan untuk apa produk tersebut dikonsumsi. Berdasarkan kriteria ini Fandy Tjiptono mengklasifikasikan produk, yakni

1. Barang Konsumen

Barang konsumen adalah barang yang dikonsumsi untuk kepentingan konsumen akhir (individu atau rumah tangga), dan bukan untuk kepentingan bisnis, barang konsumen dapat dibedakan menjadi empat jenis yaitu:

a. Convenience Goods

Convenience Goods merupakan barang yang pada umumnya memiliki frekuensi pembelian yang tinggi (sering dibeli), dibutuhkan dalam waktu segera dan memerlukan usaha yang minimum dalam perbandingan dan pembelianya.

Contohnya: rokok, sabun mandi, pasta gigi, dan permen.

b. Shopping Goods

Shopping goods adalah barang yang proses pemilihan dan pembelianya, dibandingkan oleh konsumen di antara berbagai alternatif yang tersedia. Kriteria pembanding meliputi harga, kualitas, dan model masing-masing.

Contohnya: alat rumah tangga, pakaian, dan kosmetik.

c. Speciality goods

Speciality goods adalah barang yang memiliki karakteristik atau identifikasi merek yang unik dimana sekelompok konsumen bersedia melakukan usaha khusus untuk membelinya.

Umumnya jenis barang ini terdiri atas barang-barang mewah, dengan merek dan model yang spesifik, seperti mobil jaguar dan pakaian desain terkenal.

d. Unsought goods

Unsought goods adalah barang yang tidak diketahui oleh konsumen atau kalaupun sudah diketahui oleh konsumen, konsumen belum tentu tertarik untuk membelinya.

Contohnya: batu nisan, ensiklopedi, dan tanah pekuburan.

2. Barang Industri

Barang industri adalah barang yang dikonsumsi oleh industriawan (konsumen antara atau konsumen bisnis). Barang industri digunakan untuk keperluan selain dikonsumsi langsung yaitu untuk diolah menjadi barang lain atau untuk dijual kembali.

Barang industri dapat dibagi menjadi tiga kelompok, yaitu

a. Material and Part

Merupakan barang yang seluruhnya atau sepenuhnya masuk ke dalam produk jadi. Kelompok ini dibagi menjadi dua kelas, yaitu bahan baku serta bahan jadi dan suku cadang.

b. Capital Items

Merupakan barang tahan lama (long lasting) yang memberi kemudahan dalam mengembangkan atau mengelola produk jadi. Capital items dibagi menjadi dua kelompok, yaitu instalasi (meliputi bangunan dan peralatan kantor).

c. Supplies and service

Merupakan barang yang tidak tahan lama serta jasa yang memberi kemudahan dalam mengembangkan atau mengelola keseluruhan produk jadi.

Baca Juga: Pengertian, Fungsi, dan Contoh Segmentasi Suatu Produk

Itulah penjelasan dari pertanyaan jelaskan pengertian produk menurut Fandy Tjiptono beserta klasifikasinya. Semoga penjelasan di atas bermanfaat dan dapat mengetahui produk-produk yang diharapkan konsumen. (MZM)