Sejarah Hari Pelanggan Nasional dan Tema Perayaan di Tahun 2025
Penulis kumparan
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Terkini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarSetiap 4 September diperingati sebagai Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). Meski begitu, banyak masyarakat Indonesia belum mengetahui sejarah Hari Pelanggan Nasional.
Peringatan ini mengingatkan akan keberhasilan sebuah bisnis yang tak lepas dengan pelayanan dan kepercayaan pelanggan. Jadi pada hari tersebut, banyak kegiatan menarik hingga promo untuk mendekatkan para konsumen.
Penjelasan Sejarah Hari Pelanggan Nasional
Dikutip dari laman resmi Hari Pelanggan Nasional, haripelanggan.com, sejarah Hari Pelanggan Nasional dimulai dari pencetusannya oleh CEO Frontier Group pada tahun 2003. Ide tersebut didukung banyak pihak baik dari BUMN, pemerintah, dan swasta.
Pada 4 September 2003, Presiden ke-5 Indonesia saat itu, Megawati Soekarnoputri meresmikan Hari Pelanggan Nasional yang dihadiri sekitar 200 jajaran direktur utama dari berbagai perusahaan dan direksi BUMN.
Hari Pelanggan Nasional mengambil logo seperti senyuman manusia berwarna hijau yang melambangkan senyuman manusia yang tulus, yang menandakan sebuah kepuasan.
Pemilihan warna hijau menggambarkan kesejukan, rasa bersahabat dan keramahan, sedangkan pemilihan tipologi huruf kecil melambangkan sifat kerendahan hati dan keinginan untuk selalu berkembang.
Meskipun dicetuskan oleh pemilik perusahaan Frontier, namun peringatan ini untuk seluruh masyarakat Indonesia. Tujuannya untuk menciptakan ekosistem bisnis dalam memuaskan, menciptakan pelanggan loyal, perusahaan maju, dan akhirnya dapat memajukan negara.
Sejak saat itu, Harpelnas secara rutin diperingati setiap tahunnya dan menjadi bagian penting mengkampanyekan peningkatan pelayanan di berbagai sektor. Selain itu, pemerintah dan pelaku bisnis secara langsung mendukung perayaan ini untuk dikenal masyarakat luas.
Tema Hari Pelanggan Nasional 2025
Pada tahun ini, Harpelnas dirayakan untuk ke-22 kalinya. Pada perayaan tahun ini, ribuan perusahaan dari berbagai skala, seperti swasta, pemerintah, hingga multinasional merayakan hari tersebut.
Hari Pelanggan Nasional 2025 mengambil tema “ThinkCustomer”. Dipilihnya tema tersebut untuk mendorong pelaku usaha untuk berfokus pada kebutuhan, pengalaman, dan kepuasan pelanggan.
Selain itu, peringatan Harpelnas 2025 diharapkan dapat memicu semangat perusahaan dalam meningkatkan mutu pelayanan dan memperkuat loyalitas pelanggan.
Dengan semangat ini, pelaku usaha dapat membangun budaya pelayanan yang berkelanjutan dan meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya peran pelanggan bagi pertumbuhan ekonomi nasional.
Baca Juga: Sejarah Hari HAM Sedunia dan Jenis HAM versi PBB
Demikian informasi tentang sejarah Hari Pelanggan Nasional dan tema yang dipilih pada tahun 2025. Diharapkan dengan perayaan hari tersebut mendorong perusahaan untuk semakin meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan di seluruh Indonesia.(MZM)