Etika Melakukan Panggilan dan Menjawab Telepon yang Baik

Ilustrasi Etika melakukan panggilan dan menjawab telepon. Sumber: pexels/chevanon photography

Selain dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam bekerja, telepon juga merupakan media komunikasi dengan menembus batas dimensi tempat. Etika melakukan panggilan dan menjawab telepon yang baik diperlukan untuk meningkatkan citra diri di masyarakat.

Menggunakan telepon dengan cara yang baik akan menunjukkan etika dan sikap berbicara yang baik dan benar. Etika bertelepon adalah sebuah tata-krama, sopan-santun, dan tata pergaulan yang ditunjukan saat melakukan panggilan dan menjawab telepon.

Etika Melakukan Panggilan dan Menjawab Telepon

Ilustrasi Etika melakukan panggilan dan menjawab telepon. Sumber: pexels/ketut subiyanto

Mengutip buku Pembelajaran Etika dan Penampilan bagi Millennial Abad 21, Dr. Weny S.S., M.S. (2021), hal-hal penting di dalam etika bertelepon adalah sebagai berikut.

1. Jangan biarkan telepon berdering 2-3 kali, segeralah angkat.

2. Dengarkan mitra bicara dan berkonsentrasi dengan pihak penelepon (tidak melamun).

3. Berkatalah dengan sopan dan hangat, hindari kata-kata yang bisa menyinggung perasaan penelepon.

4. Berikan respon secara tepat dan lugas.

5. Berbicara seperlunya dengan volume suara cukup jelas, tegas, lancar serta hangat dan bersahabat.

6. Siapkan perlengkapan seperlunya ketika akan menelepon, seperti nomor telepon yang dituju, buku catatan, dan pensil. Setelah itu tanyakan apakah penerima telepon punya waktu untuk berbicara.

Dan apabila membicarakan etika melakukan panggilan dan menjawab telepon. Etika secara umumnya adalah sebagai berikut.

1. Etika Melakukan Panggilan Telepon

1. Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi.

2. Tekan nomor telepon yang dituju dan bila sudah tersambung dan pihak yang dituju sudah mengangkat, ucapkanlah salam. Sebelum mengutarakan maksud dan tujuan pastikan bahwa nomor yang dituju benar.

3. Sebutkan identitas diri dengan jelas lalu kemukakan keinginan Anda untuk berbicara dengan orang yang dituju.

4. Berikanlah selalu kesan ramah dan ucapkan salam penutup untuk mengakhiri pembicaraan.

2. Etika Menjawab Telepon

1. Segeralah angkat jika telepon berdering.

2. Ucapkanlah salam begitu mengangkat telepon.

3. Bila penelepon menanyakan orang lain, tanyakan nama dan identitas yang dicari.

4. Bila orang yang dituju tidak ada di tempat maka beritahukan dengan sopan dan tawarkan pada penelepon untuk meninggalkan pesan.

5. Setelah menyelesaikan pembicaraan dengan penelepon sebaiknya mengucapkan salam, dan jangan meletakkan gagang telepon mendahului penelepon, tunggu sampain gagang telepon diletakkan atau telepon ditutup selama dua atau tiga detik oleh penelepon.

Baca Juga: Pengertian Daging Segar dan Cirinya yang Layak Dikonsumsi

Demikian uraian etika melakukan panggilan dan menjawab telepon yang baik. Semoga informasi ini dapat dijadikan pedoman untuk melakukan panggilan dan menjawab telepon dengan penuh etika. (ARD)