Melihat Tren Pemesanan Hotel di Era Digital, Seperti Apa?

Tren pemesanan kamar hotel saat ini menunjukkan perubahan tren pemesanan, dari konvensional menuju digital. Foto: Masruroh/Basra

Tren staycation semakin populer di Indonesia, terutama bagi mereka yang ingin menikmati liburan tanpa harus bepergian jauh. Dengan berkembangnya teknologi, pemesanan akomodasi secara online menjadi solusi utama bagi wisatawan yang menginginkan kemudahan dan fleksibilitas.

CEO Midtown Hotels Indonesia Ronny Prasetya mengungkapkan tren pemesanan kamar hotel saat ini menunjukkan perubahan tren pemesanan, dari konvensional menuju digital.

"Tren pemesanan saat ini di seluruh properti Midtown Hotel Indonesia menunjukkan perubahan tren pemesanan, dari konvensional menuju digital," ujarnya disela peluncuran aplikasi Midtown Apps atau M-Apps di Surabaya, Kamis (8/5).

(Kiri ke kanan) Donny Manuarva Corporate General Manager Midtown Hotels Indonesia, bersama Ronny Prasetya CEO Midtown Hotels Indonesia.

“Masih ada yang pesan langsung (on the spot) tetapi memang berkurang, secara trennya. Karena memang customer habit behaviornya beda, teknologinya juga berbeda sehingga sekarang semakin banyak berinteraksi melalui aplikasi. Pemesanan (kamar) lewat digital cukup tinggi, sekitar 40-50 persen itu dari berbagai macam platform,” terangnya.

M-Apps hadir di tengah ragamnya kemudahan yang ditawarkan oleh layanan jasa, terlebih dalam industri hospitality.

Peluncuran aplikasi ini juga dinilai sebagai langkah strategis dalam memperkuat hubungan antara manajemen hotel dan para tamu.

“Makin kami kenal, semakin tahu apa yang mereka (tamu) butuhkan,” tandasnya.